移動(dòng)400業(yè)務(wù)合作建議書(shū)-資料下載頁(yè)
2025-02-21 09:53本頁(yè)面
【正文】 IP 客戶(hù) 其他用戶(hù)無(wú)密碼， 不能呼入 示例：針對(duì) VIP用戶(hù)提供專(zhuān)屬 400號(hào)碼，利用密碼功能限制非 VIP客戶(hù)的接入，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)隔 18 應(yīng)用場(chǎng)景：利用彩信進(jìn)行理財(cái)資訊的下發(fā) 服務(wù)提升 品牌提升 業(yè)務(wù)提升 精細(xì)管理 降低成本示例：借助彩信隨地取閱、信息安全、資訊豐富的優(yōu)勢(shì)，可以將各類(lèi)豐富的理財(cái)資訊，及時(shí)、便捷地傳遞給客戶(hù)。 客戶(hù) XX企業(yè) ?利用彩信， XX企業(yè)可以： ?降低 DM成本 ?提高客戶(hù)滿意度 ?增加新的營(yíng)銷(xiāo)渠道 版面 內(nèi)容 示例 第一幀 刊頭 (圖 ) XX企業(yè) 資訊 第二幀 客戶(hù)提示 （ 文 ） 該資訊接受免費(fèi) 導(dǎo)讀 市場(chǎng)熱點(diǎn) 促銷(xiāo)政策 企業(yè)新聞 第三幀 市場(chǎng)熱點(diǎn) （ 圖文 ） 市場(chǎng)評(píng)論 第四幀 企業(yè)新聞 （ 圖文 ） 第五幀 促銷(xiāo)政策 （ 圖文 ） 優(yōu)惠信息 第六幀 聯(lián)系方式及免責(zé)聲明 19 應(yīng)用場(chǎng)景：利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)輔助 IT管理 服務(wù)提升 品牌提升 業(yè)務(wù)提升 精細(xì)管理 降低成本通過(guò)移動(dòng) 400提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)不同地區(qū)，不同時(shí)段的呼叫狀況清晰掌控，并據(jù)此進(jìn)行通信資源規(guī)劃和呼叫中心資源分配。 示例：通過(guò)對(duì)來(lái)電多維度的話務(wù)分析，決定呼叫中心的資源分配和通信資源的規(guī)劃。 20 應(yīng)用場(chǎng)景：利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行媒體投放效果分析 服務(wù)提升 品牌提升 業(yè)務(wù)提升 精細(xì)管理 降低成本紙媒廣告聯(lián)系方式為 4001ABCDEF 電視廣告聯(lián)系方式為 4001A’B’C’D’E’F’ 通過(guò)移動(dòng) 400提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，來(lái)查看不同媒體帶來(lái)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)及辦理數(shù)量 示例：針對(duì)某理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，利用移動(dòng) 400來(lái)進(jìn)行媒體投放效果的分析，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的 ROI。 21 應(yīng)用場(chǎng)景：利用短信業(yè)務(wù)有效補(bǔ)充客戶(hù)服務(wù)，降低通信及管理成本 示例：將可由系統(tǒng)完成的查詢(xún)服務(wù)轉(zhuǎn)換為短信查詢(xún)方式，不僅有利于提高呼叫中心效率，而且可以降低客戶(hù)呼入咨詢(xún)量，降低通信及管理成本。 客戶(hù) XX企業(yè) 客戶(hù)致電查詢(xún) 客戶(hù) XX企業(yè) 系統(tǒng)平臺(tái) 來(lái)自 :106574001****** 內(nèi)容 :咨詢(xún)內(nèi)容答復(fù) 來(lái)自 :86139****** 內(nèi)容 :咨詢(xún) 服務(wù)提升 品牌提升 業(yè)務(wù)提升 精細(xì)管理 降低成本22 應(yīng)用場(chǎng)景：未來(lái)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，需要分區(qū)建立呼叫中心時(shí)，可以利用主叫路由功能降低通信成本 服務(wù)提升 品牌提升 業(yè)務(wù)提升 精細(xì)管理 降低成本上海呼叫中心 移動(dòng) 400業(yè)務(wù) 平臺(tái) 上海 北京 用戶(hù) 廣州呼叫中心 廣州 北京呼叫中心 XX企業(yè) 示例：業(yè)務(wù)按地域拓展，并分別在北京、上海、廣州建有三個(gè)呼叫中心。 ?通過(guò)主叫路由功能，可以將這三個(gè)地方的呼叫分別轉(zhuǎn)至當(dāng)?shù)睾艚兄行?，降低通信費(fèi)用。 23 目錄 1 移動(dòng) 400業(yè)務(wù)介紹 2 XX企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景 3 選擇中國(guó)移動(dòng) 24 中國(guó)移動(dòng)介紹 25 4001資費(fèi)政策 26 謝謝 !
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