【正文】 毛冰冰 20xx年 6月 8日 。 為了感謝海虹相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層對我的信任和器重，也為了彌補(bǔ)我的不能到職可能為海虹帶來的一些麻煩，我花了一定的時間和精力，編寫了這份簡單的規(guī)劃建議書，希望對于海虹業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃提供一定的參考。考慮到家庭的需要，所以我不得不暫時放棄就職海虹華東區(qū)規(guī)劃研究員的計(jì)劃，雖然我知道我會因此失去一個很好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。 后序 我個人 非常看好醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，同時對于海虹醫(yī)藥給我提供的發(fā)展平臺和空間非常滿意，所以我個人可以接受因工作需要前往外地出差，但是，父母對于我經(jīng)常出差非常反對，我盡力卻仍難以說服父母改變決定。如美國東部的 100多家大型醫(yī)院每年都會和廠家進(jìn)行統(tǒng)一的磋商，成交后，各醫(yī)院和廠商共同選擇配送商。 ? 企業(yè)對藥品招標(biāo)采購的意見主要是：行政主管部門參與過多、各種收費(fèi)龐大、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革滯后、招標(biāo)程序繁雜、不規(guī)范行為層出不窮等。調(diào)查顯示，在 20xx年參加過藥品招標(biāo)采購會的企業(yè)中，僅有 %的企業(yè)認(rèn)為成果大， %認(rèn)為成果與負(fù)擔(dān)基本相抵，甚至 %認(rèn)為負(fù)擔(dān)大，認(rèn)為負(fù)擔(dān)大的企業(yè)比認(rèn)為成果大的企業(yè)比率上多出 。 ? 20xx年內(nèi)，計(jì)有 74%的企業(yè)明確表示參加過藥品招標(biāo)采購。 ? 醫(yī)院和企業(yè)經(jīng)過招標(biāo)后一定階段的合作，彼此之間建立了一定的信任和關(guān)系，在某些藥品上往往會繞開招標(biāo)過程而直接向廠家定向購買，所以海虹除了關(guān)注電子商務(wù)競標(biāo)平臺的業(yè)務(wù)之外，也應(yīng)該積極的為此類交易雙方提供合適的服務(wù)。 ? 在評標(biāo)過程中，為了保護(hù)一些優(yōu)秀企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和研發(fā)投入，必須從質(zhì)量和價格雙重角度綜合評價，以免讓一些質(zhì)次價低的企業(yè)磚了政策的空子。 其他相關(guān)建議（續(xù)） 以下是一些相關(guān)性設(shè)想，暫時沒有細(xì)分歸類： ? 國家藥品監(jiān)督管理局近日通過其政府網(wǎng)站（ 向社會公開了藥品監(jiān)督管理重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，海虹是否能夠與其取得相關(guān)合作，共同建立并在電子商務(wù)醫(yī)藥采購中推廣相關(guān)應(yīng)用。 ? 盡量減少投標(biāo)企業(yè)對于中介機(jī)構(gòu)的抱怨因素，采取合理的收費(fèi)方式和策略。 ? 為了進(jìn)一步規(guī)范評標(biāo)準(zhǔn)測，杜絕“陽光交易”中的“灰色地帶”，向政府有關(guān)部門建議減少招標(biāo)方（醫(yī)院）人員的直接參與，更多地通過組織全國性的專家進(jìn)行定標(biāo)評判事宜，之后還應(yīng)出臺相應(yīng)行政法令加強(qiáng)對于網(wǎng)上中標(biāo)簽約合同的執(zhí)行監(jiān)督。 其他相關(guān)建議 以下是一些相關(guān)性設(shè)想，暫時沒有細(xì)分歸類： ? 和醫(yī)保機(jī)構(gòu)合作，對于一些醫(yī)保范圍內(nèi)且用量比較大的藥品，由醫(yī)保機(jī)構(gòu)出面委托海虹進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)，以此降低醫(yī)保支出。 ? 減少各項(xiàng)比不要的招、投標(biāo)開支。 戰(zhàn)術(shù)方案（見下頁） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點(diǎn)十一（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點(diǎn)： 在實(shí)施以上戰(zhàn)略的過程中，可以在以下幾個方面開展嘗試： ? 全面實(shí)現(xiàn)電子化（無紙化）：投標(biāo)企業(yè)前期所需提供的文件，如營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，財(cái)稅證明等均可以一次性制作好電子文檔保存，在以后的電子化投標(biāo)中循環(huán)使用（或者由海虹替會員單位制作和保存相關(guān)文檔，然后在投標(biāo)前統(tǒng)一向招標(biāo)方提交登記） ? 標(biāo)準(zhǔn)化和模版化：醫(yī)院的招標(biāo)材料需遵循一定的格式，即招、投標(biāo)雙方可以在海虹提供的相關(guān)文件模版基礎(chǔ)上直接填制具體內(nèi)容，最終簡化了雙方前期的工作任務(wù)，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。 解決方法及觀點(diǎn)（見下頁） 戰(zhàn)略方案及觀點(diǎn)十一（續(xù)） 戰(zhàn)略方案及觀點(diǎn)： 通過制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在爭取到相關(guān)政府部門支持的情況下，通過提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化電子投標(biāo)模版文檔，簡化招、投標(biāo)雙方的前期部分工作量，同時，本著服務(wù)好客戶（主要是藥品生產(chǎn)企業(yè)）的原則，海虹可以在投標(biāo)前期組織相關(guān)人員協(xié)助會員單位統(tǒng)一準(zhǔn)備資料和申報(bào)各項(xiàng)證明材料，以此減少會員單位的工作量。那么海虹的電子商務(wù)競標(biāo)模式對此是否能提供合理的改進(jìn)措施。 ? 爭取與現(xiàn)有的醫(yī)保系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，提供全面周到的服務(wù)。 ? 靈活、便捷、多樣的定購服務(wù)：開設(shè)網(wǎng)站的目的并非是為了讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來定購藥品，主要目的是幫助客戶在線了解藥品的具體功效及查詢相關(guān)價格，而為了方便客戶定購，主要可以采用電話、短信或者傳真等便捷的工具來實(shí)現(xiàn)。 切忌片面地認(rèn)為醫(yī)藥 B2C銷售必須通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，事實(shí)上，網(wǎng)站更多的功能并不是接受在線訂單，而應(yīng)該看作是一個宣傳藥品功效、幫助客戶選購產(chǎn)品、推廣健康理念的窗口和平臺。 解決方法及觀點(diǎn)（見下頁） 戰(zhàn)略方案及觀點(diǎn)十（續(xù)） 戰(zhàn)略方案及觀點(diǎn)： 開展網(wǎng)上醫(yī)藥銷售的關(guān)鍵是供應(yīng)商良好的信譽(yù)度；能夠提供靈活、便捷、多樣的定購服務(wù)；具備便捷快速的終端配送能力；所銷售的商品相比于傳統(tǒng)渠道具備一定的價格優(yōu)勢和競爭力。 問題十 問題： 海虹是否在長期規(guī)劃中考慮到將來繼續(xù)完善醫(yī)藥電子商務(wù)的服務(wù)功能，進(jìn)一步涉足醫(yī)藥產(chǎn)品的 B2C銷售服務(wù)領(lǐng)域。 ? 配合政府部門制定相應(yīng)規(guī)章制度，規(guī)定參與投標(biāo)的必須為藥品的直接生產(chǎn)企業(yè)，從而減少各地經(jīng)銷商的參與程度，同時也能夠在一定程度上減少經(jīng)銷商對于招標(biāo)活動的干擾性。 ? 配合政府相關(guān)部門加大醫(yī)院對于中標(biāo)后藥物的處理和監(jiān)管，對中標(biāo)采購的藥品應(yīng)簽訂供銷合同，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，不能任意退貨、惡意拖欠貨款；對所有醫(yī)院用藥均采取招標(biāo)采購，防止藥品“中標(biāo)就死”等不合理現(xiàn)象的滋生和蔓延。 但是我們必須清楚地認(rèn)識到，在這個過程中，寄希望于經(jīng)銷商和醫(yī)院方面的主觀覺悟是不現(xiàn)實(shí)的，且僅僅依靠海虹的力量也是不夠的，所以我們應(yīng)該不斷促進(jìn)和政府相關(guān)部門的溝通和配合、加強(qiáng)和醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的溝通和引導(dǎo)、同時更要增強(qiáng)自身電子商務(wù)平臺的服務(wù)能力（尤其是物流配送能力）。 解決方法及觀點(diǎn)（見下頁） 戰(zhàn)略方案及觀點(diǎn)九（續(xù)） 戰(zhàn)略方案及觀點(diǎn)： 藥品招標(biāo)僅僅是一個過程，它對于降低藥品價格、實(shí)現(xiàn)藥品報(bào)價的公開化確實(shí)能起到一定作用，但要靠藥品招標(biāo)解決目前藥品流通環(huán)節(jié)的種種弊端是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 戰(zhàn)略思路： 藥品經(jīng)銷商和醫(yī)院、醫(yī)生之間的“默契”由來已久，醫(yī)院采購藥品的“傭金”也已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的慣例（即便是在實(shí)行了公開招標(biāo)采購之后），要想在短期內(nèi)通過電子商務(wù)集中招標(biāo)、競標(biāo)的模式來革除這些弊端幾乎是不可能的（好比中國政府即使投入再多的人力物力，也不可能在在短期內(nèi)把黃河改造成不含污沙、清澈見底的環(huán)保河流），而且俗話說“水至清則無魚”，海虹在規(guī)劃醫(yī)藥電子商務(wù)交易模式時必須正視此類問題，切忌誤入理想化的歧途，而應(yīng)該更多的從國情和行業(yè)特性的角度來考慮，以免過激的變革引起“客戶”太多的反感和抵觸。 問題九 問題： 目前很多醫(yī)藥電子商務(wù)集中采購還只是流于形式主義，交易雙方談價格（在網(wǎng)上）是公開的，實(shí)際采購（在網(wǎng)下）仍然是不公開的，有些廠家中標(biāo)了，但價格低，回扣也低，醫(yī)院最后就不進(jìn)他們的藥，即使進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)品，但是醫(yī)生不開此類藥方，最終吃虧的還是中標(biāo)廠家，所以很多醫(yī)藥企業(yè)對于現(xiàn)行的醫(yī)藥采購模式抱怨頗多，流傳著 “ 不中標(biāo)等死，中了標(biāo)找死 ” 的言論。 ? 國內(nèi)一些具有傳統(tǒng)醫(yī)療功效的醫(yī)療器械（如足底穴位按摩器、穴位針灸器具）等產(chǎn)品在國外市