【正文】 128 研究一點(diǎn)管理哲學(xué) 崗位設(shè)計(jì)的六個(gè)錯(cuò)誤 之一： 崗位太?。翰灰撞煊X(jué)，隱性殺手； 之二： 崗位太大：無(wú)法超越極限； 之三： 崗位虛設(shè)：灰衣主教； 之四： 一崗多人：沒(méi)能獨(dú)立完成； 之五： 雜事太多：無(wú)法集中精力； 之六： “殺人”崗位：屢有優(yōu)秀員工“犧牲”； 129 研究一點(diǎn)管理哲學(xué)（續(xù)） 系 統(tǒng) 地 舍 棄 廢 物 ?還未為人知，但非常重要 打破傳統(tǒng)管理思維，學(xué)會(huì)放棄。 從老板型到實(shí)用型。謙遜與惟我獨(dú)尊。 思、說(shuō)、做三層“皮”。 管理要略 八 管理理念、制度化、控制體系、目標(biāo)管理、信息管理、流程重組、風(fēng)險(xiǎn)防范、變革創(chuàng)新。 經(jīng)營(yíng)策略 六 經(jīng)營(yíng)思想、運(yùn)作方式、竟合策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)供應(yīng)、資本運(yùn)營(yíng)、安全、質(zhì)量、服務(wù)、客戶、品牌。 經(jīng)營(yíng)策略 六 經(jīng)營(yíng)思想、運(yùn)作方式、竟合策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)供應(yīng)、資本運(yùn)營(yíng)、安全、質(zhì)量、服務(wù)、客戶、品牌。 組織體制 四 組織原則、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、組織定位、決策方式、決策規(guī)則、董事會(huì)、策略委員會(huì)、督察委員會(huì)、事業(yè)部、區(qū)域中心、成員企業(yè)。 文化品格 二 文化象征、品格象征、員工意識(shí)、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)口號(hào)、文化變革。 119 企業(yè)文化總綱（續(xù)） 企業(yè)文化內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)性企業(yè)文化 管理性企業(yè)文化 體制性企業(yè)文化 120 經(jīng)營(yíng)性企業(yè)文化 一、 內(nèi)在性誠(chéng)信理念 二、 主動(dòng)性市場(chǎng)理念 三、 能動(dòng)性創(chuàng)新理念 四、 自覺(jué)性法律理念 五、 全方位性經(jīng)營(yíng)理念 六、 理性化雙贏理念 七、 有效性競(jìng)爭(zhēng)理念 八、 可持續(xù)發(fā)展理念 九、 快速性應(yīng)變理念 十、 多層次性品牌理念 十一、 預(yù)警性反危機(jī)理念 十二、 比較優(yōu)勢(shì)理念 十三、 開(kāi)放性拓展理念 121 管理性企業(yè)文化 一、 責(zé)權(quán)利對(duì)稱(chēng)性管理理念； 二、 高效率性管理理念； 三、 共享共擔(dān)性管理理念； 四、互動(dòng)性管理理念； 五、員工主體自覺(jué)性管理理念； 六、人本主義管理理念； 七、理性化管理理念； 八、有序化管理理念。 付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念；要付諸行動(dòng)。 111 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十六 你的品牌有著堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)依存么？ 原產(chǎn)地策略 名貴部件 和稀有原料 攀龍附鳳 具體和可 感知的標(biāo)準(zhǔn) 品質(zhì)文化 故事 承諾兌現(xiàn) 新聞宣傳 人性化設(shè)計(jì) 與感動(dòng) 價(jià)格暗示 建立品質(zhì)認(rèn)可度 食品包裝 模糊性 馬大嫂 沃爾瑪 樂(lè)百氏 S 腳印 112 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十七 你的品牌聯(lián)想足夠豐富和生動(dòng)么？ 產(chǎn)品特性 地域與國(guó)家 與競(jìng)品的比較差異 產(chǎn)品類(lèi)別 生活方式與個(gè)性 目標(biāo)消費(fèi)者 使用方式與場(chǎng)合 相對(duì)價(jià)格 聲望感與領(lǐng)先感 品牌聯(lián)想 品牌核心價(jià)值 功能利益 情感利益 自我表現(xiàn)利益 113 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十八 你的品牌令消費(fèi)者癡愛(ài)么？ 品牌忠誠(chéng)度的維護(hù)與提升 無(wú)忠誠(chéng) 習(xí)慣購(gòu)買(mǎi) 滿意購(gòu)買(mǎi) 情感購(gòu)買(mǎi) 忠貞購(gòu)買(mǎi) 114 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十八 （續(xù)） 品牌忠誠(chéng)度的維護(hù)與提升 無(wú)忠誠(chéng) 習(xí)慣 購(gòu)買(mǎi) 滿意 購(gòu)買(mǎi) 情感 購(gòu)買(mǎi) 忠貞 購(gòu)買(mǎi) 品牌 忠誠(chéng)度的維護(hù) 與提升 企業(yè)文化建設(shè) 員工培訓(xùn) 產(chǎn)品線延長(zhǎng) 功能技術(shù)領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng) 以廣告等提升熟悉感 以熟悉感產(chǎn)生信賴(lài)感 超過(guò)客戶心理預(yù)期 增加差異化附加值 追蹤調(diào)查 善待每一位顧客 貼近顧客 制造轉(zhuǎn)移成本 提供物超所值的額外利益 提升心理與情 感認(rèn)同 產(chǎn)品品質(zhì)創(chuàng)新 115 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十九 你的顧客對(duì)你真的滿意么？ 顧客持續(xù) 滿意 CS 公司所有人 領(lǐng)悟滿意度 的本質(zhì) 內(nèi)部顧客 滿意 核心：提高 讓渡價(jià)值 機(jī)制保障 與目標(biāo)導(dǎo)向 分析 價(jià)值鏈、確定 關(guān)鍵價(jià)值 116 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之二十 你的品牌建設(shè)賺錢(qián)么？ 品牌贏利能力 忠誠(chéng)度 +溢價(jià)能力 高知名度 卓越的品質(zhì)認(rèn)可 豐富的品牌聯(lián)想 117 118 企業(yè)文化總綱 企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)或稱(chēng)企業(yè)憲法 ——華為基本法與華僑城憲章 企業(yè)文化的含義 形式上 內(nèi)容上 性質(zhì)上 屬性上 作用上 屬于思想范疇的概念；硬管理與軟約束。 110 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十五 （續(xù)） 你能把握超低成本創(chuàng)建知名度的策略么？ 2022中糧酒業(yè)之事件營(yíng)銷(xiāo)年。 長(zhǎng)城葡萄酒 8月份邀請(qǐng) 100多家主流媒體記者，相約華夏酒店，親睹長(zhǎng)城干紅從種植、發(fā)酵、陳釀、裝瓶、入庫(kù)各環(huán)節(jié)，并在亞洲第一酒窖舉行中國(guó)歷史以來(lái)最大的紅酒 PARTY。 長(zhǎng)城葡萄酒 與中國(guó)農(nóng)大聯(lián)合成立葡萄酒學(xué)院 研發(fā)中心 鞏固根基靠“軟件”： 成立長(zhǎng)城葡萄酒學(xué)院 MBA、博士交流中心。 長(zhǎng)城葡萄酒 春季糖酒會(huì)，中糧酒業(yè)與 500多經(jīng)銷(xiāo)商代表相約長(zhǎng)城，頒發(fā)十強(qiáng)“金羊獎(jiǎng)” 凝聚銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)靠“硬件”： 宣布被中國(guó)消協(xié)授權(quán)使用 。 106 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十五 （續(xù)） 你能把握超低成本創(chuàng)建知名度的策略么？ 2022中糧酒業(yè)之事件營(yíng)銷(xiāo)年。 推動(dòng)全國(guó)靠“中央”： 《 第四屆金唱片獎(jiǎng) 》 人大會(huì)堂頒獎(jiǎng)典禮，中國(guó)格萊美獎(jiǎng)。 長(zhǎng)城葡萄酒 105 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十五 （續(xù)） 你能把握超低成本創(chuàng)建知名度的策略么？ 2022中糧酒業(yè)之事件營(yíng)銷(xiāo)年。 品牌核心價(jià)值的包容力是根本。 兒童產(chǎn)品也可以成人化。 品牌力是成功的一個(gè)要素。 娃哈哈與屈特（ TROUT）、里斯（ RIES）的定位理論。 根據(jù)不同階段運(yùn)用不同廣告媒體。 推力廣告：通路密布、購(gòu)買(mǎi)方便、諸多品牌、重感性； 營(yíng)銷(xiāo)解決六“不”； 不知、不信、不需、不便、不舍、不悅 建一個(gè)模范市場(chǎng)。 弱勢(shì)品牌利用強(qiáng)勢(shì)品牌的折射； 強(qiáng)勢(shì)品牌之間避免惡拼； 彩電同時(shí)降價(jià)集體跳水轉(zhuǎn)向差異化； 冰箱：靜音、節(jié)能、速冷、各霸一方。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十三 （續(xù)） 你與消費(fèi)者的溝通有效性如何？ 品牌傳播工程之二 條件：內(nèi)在質(zhì)量要求不高； 品牌忠誠(chéng)度不高。蒙太奇。 將 10化為 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10。 將橫向信息改為縱向信息 要點(diǎn)與目標(biāo)。 聚光方略 品牌傳播工程之一 96 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十三 （續(xù)） 你與消費(fèi)者的溝通有效性如何？ 消費(fèi)者心浮氣躁，左顧右盼，環(huán)境嘈雜。 聚光方略： 你與消費(fèi)者的溝通有效性如何？ 質(zhì)變到量變： 星火燎原 質(zhì)變到量變： 星火燎原 機(jī)會(huì)點(diǎn)讓位于優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，找相對(duì)優(yōu)勢(shì)。 廣告概率效應(yīng)讓位于傳播效應(yīng)。 毒品 理 性 傾家蕩產(chǎn)，在所不惜 當(dāng)你吸入第一口時(shí)，你身體的重量已逐漸消逝 …… 感 性 你與消費(fèi)者的溝通有效性如何？ 品牌接口工程 95 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十三 （續(xù)） 風(fēng)險(xiǎn)和難度均極大，成功概率與投入預(yù)估。筆的變遷。 內(nèi)在形象、外在形象與訴求對(duì)象 訴求范圍：集中與廣泛利益主張。 沒(méi)有形象不被接受； 一味強(qiáng)調(diào)服務(wù)不行； 乞求沒(méi)用。 品牌形象：形而上的載體。 你的品牌可以持續(xù)發(fā)展么？ 93 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十二 背景：響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)：水； 產(chǎn)品新聞轉(zhuǎn)向媒體營(yíng)銷(xiāo)：組合； 滿足需求轉(zhuǎn)向教育需求：牙膏。 接口工程： USP。 教育工程：首要任務(wù)。 菜 市 場(chǎng) 區(qū)別 青春的活力與激烈 88 市場(chǎng)二十問(wèn) 之八 你的品牌如何才能被消費(fèi)者認(rèn)同？ 氣質(zhì)識(shí)別 產(chǎn)品識(shí)別 創(chuàng)新識(shí)別 責(zé)任識(shí)別 企業(yè)識(shí)別 成長(zhǎng)識(shí)別 與消費(fèi)者關(guān)系 識(shí)別 符號(hào)識(shí)別 地位識(shí)別 品牌識(shí)別系統(tǒng) 品牌識(shí)別系統(tǒng)圖 89 市場(chǎng)二十問(wèn) 之九 你的品牌化戰(zhàn)略清晰么？ ——七種品牌化戰(zhàn)略舉例 品牌戰(zhàn)略模式 其他叫法 主要表現(xiàn)形式 典型案例