【正文】 。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 案例思考題 1．開通招商銀行個人網(wǎng)上銀行業(yè)務的流程是什么？ 如果用戶尚未申請證書，則可按照一下步驟去銀行柜臺申請個人網(wǎng)上銀行證書。 11． 功能申請 一卡通的某些重要功能需要先申請才能使用，您可以在此申請功能或修改已申請功能。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 10． 財務分析 根據(jù)您在 [交易查詢 ]功能中手工補充的詳細交易信息 ， 如交易類別等 ， 以及手工增加的他行賬戶交易信息 ， 自動為您產生各種財務分析圖表 ， 為您提供全面的個性化財務分析 。您可以通過理財計劃指定未來的提醒事件，設定未來的付款，以及管理債權、債務。 包括：網(wǎng)上支付 、 網(wǎng)上商城 、 網(wǎng)上支付卡轉賬 、修改支付卡密碼 、 查詢網(wǎng)上支付卡卡號 、 查詢網(wǎng)上支付記錄 。 包括：銀基通 、 銀證通 、 銀證轉賬 、 一卡通證券交易 。包括：查詢國債信息、購買國債、提前兌付國債。 包括：行情 、 交易及查詢 *、 外匯專戶轉賬 *、 外匯交易密碼修改和重置 *、 外匯交易鎖定 。包括：申請貸款、申請展期、債務轉化、歸還貸款、查詢貸款情況、查詢貸款額度、住房貸款、汽車貸款、貸款查詢、查詢業(yè)務（逾期）情況、試算（等額還款方式）、試算（等額本金還款方式）、試算（等額遞增還款方式）、試算（等額遞減還款方式）。 包括：本人招行帳戶互轉 *、 招行同城轉賬 *、 招行異地匯款 *、 跨行異地匯款 *、 跨行同城轉賬 *、 批量轉賬匯款數(shù)據(jù)編輯 、 批量轉賬匯款 *、 查詢轉賬匯款記錄 、 收款方信息管理 。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 3． 轉賬匯款 使用轉賬匯款功能 ， 用戶可向國內任何地區(qū)的任何銀行賬戶匯款 。 2． 信用卡 信用卡提供基本和常用的信用卡業(yè)務功能。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 招商銀行個人銀行提供的業(yè)務種類非常豐富： 1． 基本業(yè)務 基本業(yè)務提供網(wǎng)上銀行基本和常用的功能 ， 使用其中的自助繳費功能 ， 用戶可以向招行特約收費單位自助交納各類費用 。文件證書是以文件作為數(shù)字證書的存儲介質；移動證書是以 USB KEY作為數(shù)字證書的存儲介質， USB KEY見圖 68： 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 如果用戶尚未申請證書，則可按照一下步驟去銀行柜臺申請個人網(wǎng)上銀行證書。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 登陸招商銀行網(wǎng)站 我們可以看到招行提供了網(wǎng)上個人銀行業(yè)務 、 一網(wǎng)通支付 、 企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務等網(wǎng)上銀行業(yè)務 ， 客戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的網(wǎng)上銀行業(yè)務 。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 招商銀行堅持 “ 科技興行 ” 的發(fā)展戰(zhàn)略，立足于市場和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺的巨大優(yōu)勢，率先開發(fā)了一系列高技術含量的金融產品與金融服務，打造了 “ 一卡通 ” 、 “ 一網(wǎng)通 ” 、 “ 金葵花理財 ” 、 “ 點金理財 ” 、招商銀行信用卡、 “ 財富賬戶 ” 等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 招商銀行網(wǎng)上銀行 招商銀行成立于 1987年 4月 8日，是我國第一家完全由企業(yè) 法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。 4．什么是網(wǎng)上銀行？ 網(wǎng)上銀行，也稱作網(wǎng)絡銀行，根據(jù) iresearch的定義，網(wǎng)上銀行包含兩個層次的含義，一個是機構概念，指通過信息網(wǎng)絡開辦業(yè)務的銀行；另一個是業(yè)務概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡提供的金融服務，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務和因信息技術應用帶來的新興業(yè)務。 在 SET中 ， 訂單和付款指令由持卡人進行數(shù)字簽名 ， 同時 ， 利用雙重簽名技術保證商家看不到持卡人的賬號信息； ⑥ 商家接受訂單 ， 通過支付網(wǎng)關向持卡人的金融機構請求支付認可 ， 在銀行和發(fā)卡機構確認和批準交易后 ，支付網(wǎng)關給商家返回確認信息； ⑦ 商家通過網(wǎng)絡給顧客發(fā)送訂單確認信息 。 交易過程中 ， 有些在線商店可允許持卡人與商家協(xié)商物品的價格 。 ① 持卡人使用瀏覽器在商家的 Web網(wǎng)頁上進行商品瀏覽； ② 持卡人選擇自己所要購買的商品； ③ 持卡人填寫訂單 ， 包括項目列表 、 價格 、 總價 、 運費 、 搬運費和稅費等 。 2．網(wǎng)上電子支付方式有哪些？ 考慮到不同類型電子商務的實力、資金流通量大小、支付結算習慣等因素，按開展電子商務實體性質的不同把當前的網(wǎng)上電子支付分為兩類：B2C型網(wǎng)上電子支付方式和 B2B型網(wǎng)上電子支付方式。 初始化協(xié)議 提款協(xié)議 支付協(xié)議 存款協(xié)議 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 練習與思考 四、思考題 1．什么是電子支付？電子商務環(huán)境下的電子支付有什么特點？ 電子支付，指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，以商用電子化設備和各類交易卡為媒介，以計算機技術和通信技術為技術手段，二進制（ 0， 1）為存儲形式，通過計算及網(wǎng)絡系統(tǒng)進行的貨幣支付或資金流轉。 操作風險 市場信號風險 信譽風險 法律風險 4． ___________是一個國際銀行同業(yè)非盈利性的國際合作組織，總部設在當時的布魯塞爾。 消費者 商家 客戶開戶行 商家開戶行 支付網(wǎng)關 金融專用網(wǎng) CA 認證中心 2． ___________主要負責為 Inter上參與電子商務活動的各方提供身份認證、簽發(fā)證書、認證證書、發(fā)放公共密鑰和數(shù)字簽名等服務的第三方身份認證機構，保證電子商務支付與結算的安全進行。 A． 硬件技術 B． 軟件技術 C．信息中心 D．客戶技術 C2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 練習與思考 二、選擇題 5． （ ） 來源于系統(tǒng)可靠性 、 穩(wěn)定性和安全性的重大缺陷而導致的潛在損失的可能性 。 A． SSL B． SET C． EFT D． CA A2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 練習與思考 二、選擇題 3． （ ） 是一種以電子數(shù)據(jù)形式流通的 、 能被客戶和商家普遍接受的 、通過 Inter購買商品或服務時使用的貨幣 。（ ） √ 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 練習與思考 二、選擇題 1． 按開展電子商務實體性質的不同把當前的網(wǎng)上電子支付分為兩類 ， B2B型網(wǎng)上電子支付方式和 （ ） 型網(wǎng)上電子支付方式 。（ ） 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 練習與思考 一、判斷題 4．網(wǎng)絡銀行與企業(yè)銀行、家庭銀行、電話銀行、自助銀行和無人銀行等不屬于同一個概念，前者比后者具有更強的服務適應性和開放性。（ ） 2． 金融專用網(wǎng)是銀行內部及各個銀行之間進行溝通的專用網(wǎng)絡 ， 不對外開放 ， 具有很高的安全性 。 7．網(wǎng)上銀行包含兩個層次的含義，一個是機構概念，指通過信息網(wǎng)絡開辦業(yè)務的銀行；另一個是業(yè)務概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡提供的金融服務，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務和因信息技術應用帶來 的新興業(yè)務。 5． CA（ Certificate Authority）認證中心主要負責為 Inter上參與電子商務活動的各方提供身份認證、簽發(fā)證書、認證證書、發(fā)放公共密鑰和數(shù)字簽名等服務的第三方身份認證機構，保證電子商務支付與結算的安全進行。 3． B2C型網(wǎng)上電子支付方式主要用于企業(yè)與個人、政府部門與個人、個人與個人進行網(wǎng)絡交易時采用的網(wǎng)上支付方式，比如信用卡網(wǎng)上支付、 IC卡網(wǎng)上支付、電子現(xiàn)金支付、電子錢包支付以及個人網(wǎng)絡銀行支付等。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章小結 1． 電子支付 ， 指電子交易的當事人 ， 包括消費者 、 廠商和金融機構 ， 以商用電子化設備和各類交易卡為媒介 ， 以計算機技術和通信技術為技術手段 ， 二進制 （ 0， 1） 為存儲形式 ，通過計算及網(wǎng)絡系統(tǒng)進行的貨幣支付或資金流轉 。因此，必須在安全性和方便性上進行權衡。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 ? 安全性作為網(wǎng)絡銀行賴以生存和得以發(fā)展的核心及基礎， 從一開始就受到各家銀行的極大重視，都采取了有效的技術和業(yè)務手段來確保網(wǎng)上銀行安全。因此一些銀行規(guī)定：客戶必須持合法證件到銀行柜臺簽約才能使用“網(wǎng)上銀行”進行轉賬支付，以此保障客戶的資金安全。目前，我國銀行卡持有人安全意識普遍較弱：不注意密碼保密，或將密碼設為生日等易被猜測的數(shù)字。而移動數(shù)字證書（一般 30元至 70元不等，看具體牌子）、動態(tài)口令牌（一般 66元左右）費用較高。網(wǎng)吧用戶使用免驅移動數(shù)字證書（暫時沒有銀行提供，招行雖然免驅但是要安客戶端）、動態(tài)口令牌、手機動態(tài)口令、動態(tài)口令卡方便。 ? 從安全角度：移動數(shù)字證書最安全因為只要不丟失是萬無一失的；手機動態(tài)口令、移動口令牌二種也很安全，但是最好不要被偷窺。并且銀行每次都會發(fā)不同的防重放字串（隨機字串）和時間字串，所以當一次交易完成后，剛發(fā)出的 B字串便不再有效。 ? 當你嘗試進行網(wǎng)上交易時，銀行會向你發(fā)送由時間字串，地址字串，交易信息字串，防重放攻擊字串組合在一起進行加密后得到的字串 A，你的 U盾將跟據(jù)你的個人證書對字串 A進行不可逆運算得到字串 B，并將字串 B發(fā)送給銀行，銀行端也同時進行該不可逆運算，如果銀行運算結果和你的運算結果一致便認為你合法，交易便可以完成，如果不一致便認為你不合法，交易便會失敗。 ? 它存放著你個人的數(shù)字證書，并不可讀取?？诹钆频木幋a一旦使用過就立即失效，不用擔心我付款時輸?shù)木幋a被他們看到他們在一分鐘內再付款。如果無法獲得該編碼，則無法成功付款。付款時只需按移動口令牌上的鍵，這時就會出現(xiàn)當前的代碼。而且有時通信運營商服務質量低導致短信遲遲沒到，影響效率。 ? 但是必須隨身帶手機，手機不能停機（手機停機，無法付款；無法 匯款 ，就會一直停機。 ? 不需安裝驅動，只需隨身帶手機即可，不怕偷窺，不怕木馬。 ? 動態(tài)口令卡可以隨身攜帶，輕便，不需驅動，使用方便，但是如果木馬長期在你的電腦中，可以漸漸地獲取你的口令卡上的很多數(shù)字，當獲知的數(shù)字達到一定數(shù)量時，你的資金便不再安全，而且如果在外使用，也容易被人拍照。 ? 卡面上有一個表格，表格內有幾十個數(shù)字。 ? 但是文件數(shù)字證書不可移動，對經(jīng)常換電腦使用的用戶來說不方便（支付寶等虛擬的一驗證手機，而網(wǎng)上銀行一般要去銀行辦理）；而且文件數(shù)字證書有可能被盜?。m然不易，但是能），所以不是絕對安全的。 ? 安全系數(shù) 30% 家 ? 便捷系數(shù) 100% 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 ? 文件數(shù)字證書 ? 文件數(shù)字證書是存放在電腦中的數(shù)字證書，每次交易時都需用到，如果你的電腦沒有安裝數(shù)字證書是無法完成付款的；已安裝文件數(shù)字證書的用戶只需輸密碼即可。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 網(wǎng)上銀行個人認證介質（安全工具） ? 綜述 ? 目前常用的認證介質有： ? 密碼 ? 文件數(shù)字證書 ? 動態(tài)口令卡 ? 動態(tài)手機口令 ? 移動口令牌 ? 移動數(shù)字證書 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 ? 密碼 ? 密碼是每一個網(wǎng)上銀行必備有認證介質，記得要使用安全好記的密碼就是。另一個監(jiān)管問題時監(jiān)管的力度該多大。日新月異的信息技術不斷改變著銀行的經(jīng)營方式和內容，監(jiān)管機構必須不斷更新其技術和知識，才能跟上這些變化。這些標準基本上都是建立在諸如 HTML、HTTP、 SSL等的基礎上，但它們之間也存在著差別，如何兼顧實用性和兼容性是當局和銀行家都必須面對的一個大問題。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 四、網(wǎng)上銀行的功能、特點及優(yōu)勢 4． 業(yè)務標準問題 目前所有提供網(wǎng)上