組織行為學(xué)-第四章群體心理與行為(參考版)
2025-01-24 13:59本頁面
【正文】 不管如何，狼的特質(zhì)一定要體現(xiàn)出來。在這里引用張建國在建設(shè)團隊中的一句話，那就是 ：“你現(xiàn)在如果不是狼，最起碼你要成為一個‘披著狼皮的羊’，然后是‘披著羊皮的狼’。這種群體的力量正是我們團體所需要追求的。以前，外國人對我們的認識是： 一個中國人是一條龍，一群中國人是一條蟲， 為什么？因為我們沒有將團隊的力量發(fā)揚光大，內(nèi)耗比較多。頭狼昂首一呼，則主攻者奮勇向前，佯攻者避實就虛，助攻者蠢蠢欲動，后備者厲聲而嚎以壯其威 …… ? 在狼成功捕獵過程的眾多因素中， 嚴密有序的集體組織和高效的團隊協(xié)作是其中最明顯和最重要的因素。攻擊目標既定，群狼起而攻之。我們?yōu)槭裁床荒芟裱闳阂粯颖舜酥С?，共同前進？ 案例：打造成功團隊：學(xué)習狼的團隊精神 ? 在所有的動物之中，狼是將團隊精神發(fā)揮得淋漓盡致的動物。 ? (5)當有大雁生病或受傷時，其它的兩只大雁會從隊伍中飛回來協(xié)助并保護它，始終伴隨左右，直到生病的大雁康復(fù)或死亡為止，然后它們繼續(xù)組成自己的隊伍飛行，直到趕上大隊。 ? 啟示： ? 必須確定從我們背后傳來的是鼓勵，而不是其它什么噪音。團隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與團隊成員分擔領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，因為團隊成員間本來就是彼此依賴的。 ? 啟示： ? 忙忙碌碌的主管有時也需要調(diào)整自己，我們不可能在所有方面都擔當主角，在所有方面都決策。 ? 啟示： ? 如果我們和大雁一樣聰明的話，就會留在與自己目標一致的隊伍中，而且樂意接受團隊成員的協(xié)助和幫助，也愿意協(xié)助其他團隊成員 。 ? 啟示： ? 與擁有相同目標的人一起，能更快速更容易的到達目的地，因為彼此能相互推動。 ? ④不同的意見和觀點會受到重視。 ? ②成員會表示溫情、了解與接受別人，相互間的關(guān)系更融洽。 ? ②團隊成員已經(jīng)感覺到擁有了某些方面的支配權(quán)。 （ 4）虛擬型團隊 ? 所謂“虛擬團隊”是指“為了一個共同的目標，通過相互合作、共同完成任務(wù)而彼此相互關(guān)聯(lián)的一組人”，他們“在現(xiàn)代通訊技術(shù)的支持下，超越時間、空間和組織來開展工作”。其責任范圍包括： ? 制定工作計劃和節(jié)奏 ? 確定任務(wù)分配和實行工作輪換 ? 吸納和淘汰團隊成員 ? 決定團隊領(lǐng)導(dǎo)者 ? 設(shè)置團隊的主要目標 ? 團隊成員相互評估績效 ? （ 3）多功能型團隊 ? 這種團隊由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來到一起的目的是完成一項任務(wù)。 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 面臨的問題 (2)、自我管理型團隊（ selfmanaged teams） ? 1）自我管理型團隊的涵義 ? 自我管理型團隊是真正獨立自主的團隊，不僅負責提出解決問題的建議和想法，而且還負責執(zhí)行解決問題的方案，并對工作結(jié)果承擔全部責任。 ? 在工作群體中，不存在一種積極的 協(xié)同作用 ? 工作團隊 (work team) ，它通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團隊成員努力的結(jié)果使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。 五、對沖突的利用 第三節(jié) 工作團隊 ? 一、群體與團隊的區(qū)別 ? 群體與團隊不是一回事。而他的同伙就會被按照最重的罪來判決，并且為了加重懲罰，還要對他施以罰款，作為對告發(fā)者的獎賞。這兩個囚犯都知道，如果他倆都能保持沉默的話，就都會被釋放，因為只要他們拒不承認，警方無法給他們定罪。 導(dǎo)入案例：囚徙的困境 ? 這兩個囚徒一起做壞事，結(jié)果被警察發(fā)現(xiàn)抓了起來，分別關(guān)在兩個獨立的不能互通信息的牢房里進行審訊。并且，這幾家公司都把他們的首席執(zhí)行官們分別保護在芝加哥和底特律的總部辦公室里， 他們聽不到任何他們不愿意聽到的消息，并且遠離了變革的世界。他們聘用并提升那些“點頭稱是” 的人，這些人對組織忠誠到極點，以至于 從不對公司的任何活動提出質(zhì) 疑。 ） 通用汽車公司案例 ? 因缺乏功能正常的沖突而使公司遭受損失的例子很多。（ 即能工資對于員工培訓(xùn)和學(xué)習是一個強化因子 ） ? （ 3）技能工資還有公平的含義。 改變結(jié)構(gòu)因素 通過工作再設(shè)計、工作調(diào)動、建立合作等方式改變正式的組織結(jié)構(gòu)和沖突雙方的相互作用模式。 官方命令 管理層運用正式權(quán)威解決沖突，然后向卷入沖突的各方傳遞他的希望。 緩和 通過強調(diào)沖突雙方的共同利益而減弱它們之間的差異性。 資源開發(fā) 如果沖突問題是由于資源缺乏造成的，那么 對資源進行開發(fā)可以產(chǎn)生 贏一贏解決辦法。 ? 階段 III： 行為意識 ? 行為意向 (intentlons)介于一個人的認知、情感和外顯行為之間，它指的是從事某種特定行為的決策。因為定義沖突的方式極大地影響到?jīng)_突的可能解決辦法。 ? 這里有兩點需要記?。? ? 第一點：階段 Ⅱ 之所以重要是因為此時沖突問題變得明朗化了。 ? 認識到的沖突 (perceived conflict)并不意味著它就個性化了 。 ? 如果 一個群體依賴于另一個群體 或群體之間的依賴關(guān)系表現(xiàn)為一方的利益是以另一方的犧牲為代價的，都會成為激發(fā)沖突的力量。 ? 群體之間目標的差異 是沖突的主要原因之一 ? 領(lǐng)導(dǎo)風格 也起到一定影響，通過 嚴密監(jiān)督 來控制員工行為的領(lǐng)導(dǎo)風格增加了沖突的潛在可能性， 過于依賴參與的領(lǐng)導(dǎo)風格也會激發(fā)沖突。如果群體成員都十分年輕，并且群體的離職率又很高時，出現(xiàn)沖突的可能性最大。 ? 群體規(guī)模越大，任務(wù)越專門化 ，
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