廣州店員精英培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-22 21:27本頁(yè)面
【正文】 批號(hào)： LR947 ? : 2901211/3 ? Batch Number:5N643 批號(hào)： 5N643 商品采購(gòu)量 ? 斷貨會(huì)讓我們的主要工作失去意義 ? 斷貨是一種事故 ? 危險(xiǎn)庫(kù)存 ? 緊急事件 商品色標(biāo)管理 ? 短效期商品的時(shí)間、單品數(shù)量所占比例反應(yīng)效期管理水平的高低 ? 隨時(shí)保證門店商品盡可能是最近生產(chǎn)和最長(zhǎng)效期是我們的職責(zé)所在 ? 12月 紅色 34月 藍(lán)色 56月 黑色 微機(jī)、實(shí)物、紙張管理 ? 電腦、實(shí)物、抄寫紙張 ? 張貼通告、提高警惕 一貨一卡，對(duì)應(yīng)擺放 價(jià)物相符 , 從左到右 從矮到高，由淺到深 直線陳列，階梯陳列 左緣對(duì)齊 , 正面朝外 立體向上，前進(jìn)前出 ?！?070516”為日號(hào) (年／月／日 )，即表示 2022年 5月 16號(hào)生產(chǎn)；“ 02”為分號(hào) (批次號(hào) )，表示第 2批生產(chǎn)，也就是指該藥品可以使用到 2022年 5月 16日 (注意：國(guó)外的批號(hào)常是藥品的自編號(hào)，不一定反應(yīng)生產(chǎn)日期 )。其中日號(hào)規(guī)定為六位數(shù)字表示；分號(hào)的具體表示由生產(chǎn)單位根據(jù)品種、投料、檢驗(yàn)、分裝、小組代號(hào)等確定。同一次投料，同一生產(chǎn)工藝所生產(chǎn)的產(chǎn)品作為一個(gè)批號(hào)。 ? 直接標(biāo)明有效期為 n年 ? 此種表示須根據(jù)批號(hào)推算。從 5月 1日起為過(guò)期藥品。 ? 直接標(biāo)明失效期為某年某月或某年某月某日 ? 失效期系指藥品到了某一期限即失效，可以用到所標(biāo)明的月份的最后一天為止。例：鹽酸林可霉素片，標(biāo)為“有效期： 2022年 4月”指該藥品可使用到 2022年 4月 30日，從 5月 1日起過(guò)期。因此，藥品效期對(duì)藥品保管十分重要，為了保證藥品的安全有效，必須按效期進(jìn)行管理。有些藥品穩(wěn)定性較差，在貯存中藥效降低，毒性增加，甚至不能藥用。 案例 ? 一位女顧客在藥店看中某減肥藥品，于是向營(yíng)業(yè)員咨詢價(jià)格，說(shuō)了句：“ 這么貴??？ ”以下是四種方式： ? “嫌貴就不要買，買不起就不要看！” ? “一分錢一分貨，好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨” ? “沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)藥品是貴了點(diǎn)，但它的療效、生產(chǎn)工藝都是非常好的，所以這個(gè)價(jià)錢是值得的！” ? “小姐好眼力，這是本店減肥效果最好的商品，看得出來(lái)小姐身材這么好，而且對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的鑒賞力也相當(dāng)不錯(cuò)！” 先處理情緒再處理事情，沒(méi)有討論價(jià)格。 顧客是什么？
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