[經(jīng)管營(yíng)銷(xiāo)]電銷(xiāo)座席心理建設(shè)(參考版)
2025-01-22 16:59本頁(yè)面
【正文】 年輕的 “ 正資產(chǎn) ” 年輕的 “ 負(fù)資產(chǎn) ” ?浮躁、不務(wù)實(shí)、激進(jìn)、好高騖遠(yuǎn)、急于求成 年輕人的資產(chǎn) 32 。 我今天一定要達(dá)到 ? 我一定會(huì)成功。 壓力的產(chǎn)生 17 壓力的本質(zhì) 18 在壓力下的工作表現(xiàn) 壓力強(qiáng)度 工作績(jī)效表現(xiàn) 19 善于應(yīng)付壓力者的特質(zhì) 對(duì)工作投入（ Commitment） 對(duì)生命有操之在我 感 覺(jué) 愿意迎接挑戰(zhàn) 20 ? 精神癥狀（記憶力衰退，持續(xù)的消極思想，拖延工作任務(wù)，敏感性減弱，注意力不集中，猶豫不決） ? 身體癥狀（頭痛，胸悶，手腳發(fā)冷，疲憊，眼睛酸痛，出汗過(guò)多，耳鳴，早醒，腸胃不適，失眠，脖頸酸疼等） ? 情感癥狀（壓抑，喪失自信，焦慮，易怒，情緒波動(dòng)，緊張等） ? 行為癥狀（言語(yǔ)不暢，易忘，易出錯(cuò)，攻擊性，亢奮，沒(méi)食欲或貪食等） 電銷(xiāo)中心常見(jiàn)的壓力癥狀 21 調(diào)節(jié)情緒的方法 ? 發(fā)展至少一種業(yè)余興趣 ? 保證每周的運(yùn)動(dòng)時(shí)間 ? 發(fā)展友誼和親情 ? 幫助他人 ? 保證充足的睡眠 ? 學(xué)會(huì)說(shuō)“不” ? 養(yǎng)成閱讀習(xí)慣 ? 養(yǎng)成儲(chǔ)蓄習(xí)慣 ? 獲取社會(huì)支持（情感、物質(zhì)、信息、服務(wù)性幫助） ? 自我展露和壓力經(jīng)驗(yàn)分享 ? 旅行 …… 22 態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果 堅(jiān)韌 進(jìn)取 勤奮 勇氣 自信 激發(fā) 創(chuàng)造力 成功
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