績效管理技術(shù)ppt課件(參考版)
2025-01-22 02:23本頁面
【正文】 （二）平衡計分卡的適用性 適用平衡記分卡的企業(yè) ? 戰(zhàn)略導(dǎo)向型 ? 競爭激烈、競爭壓力大的企業(yè) ? 注重管理民主化的企業(yè) ? 成本管理水平高的企業(yè) 對采用平衡記分卡企業(yè)的要求 ? 管理質(zhì)量高 ? 信息度高 ? 員工素質(zhì)水平高 ? 對戰(zhàn)略目標(biāo)合理分解 （三）平衡計分卡的特點(diǎn) … *** *** … 。 ? 4）平衡記分卡是評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合。 ? 2）平衡記分卡使得為增強(qiáng)競爭力的應(yīng)辦事項(xiàng)中看似迥異的事項(xiàng)同時出現(xiàn)在一份管理報告中：以客戶為導(dǎo)向、縮短反應(yīng)時間、提高質(zhì)量、重視團(tuán)隊合作、縮短新產(chǎn)品投放市場的時間，以及面向長遠(yuǎn)而進(jìn)行管理等等。 ?4）包括并存的、互相補(bǔ)充的主題 ?5）戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致決定無形資產(chǎn)的價值。 ?2）以差異化的客戶價值主張為基礎(chǔ)。 描述結(jié)果 希望實(shí)現(xiàn)什么 驅(qū)動戰(zhàn)略 如何實(shí)施戰(zhàn)略 四個層面的績效目標(biāo)鏈接為一條因果關(guān)系鏈，使無形資產(chǎn)與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，改善流程業(yè)績，進(jìn)而驅(qū)動客戶和股東成功 三、戰(zhàn)略地圖 ? 戰(zhàn)略地圖是平衡計分卡的發(fā)展和升華，它提供了一個可視化的表示方法：在一個只有一頁的視圖中說明了四個層面的目標(biāo)如何被集成在一起用于描述戰(zhàn)略 ? ?卡普蘭和諾頓提出，戰(zhàn)略地圖應(yīng)該建立在以下幾項(xiàng)原則之上。 學(xué)習(xí)與成長層面 無形資產(chǎn)是持續(xù)創(chuàng)造價值的最終源泉。 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面 為客戶創(chuàng)造并傳遞價值主張。 （ 4）長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡。 （ 2）組織內(nèi)外部評價指標(biāo)的平衡。 開發(fā)戰(zhàn)略地圖以描述戰(zhàn)略 ?突破：目標(biāo)應(yīng)該通過因果關(guān)系來連接 ?代表作： 2022年專著： 《 戰(zhàn)略地圖 — 化無形資產(chǎn)為有形成果 》 ? ? 提出了戰(zhàn)略地圖的通用模板。 代表作： 1996年專著： 《 平衡記分卡— 化戰(zhàn)略為行動 》 ? ? 從績效衡量工具轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略實(shí)施工具，標(biāo)志平衡記分卡理論體系初步形成。 卡普蘭和諾頓認(rèn)為戰(zhàn)略的成功執(zhí)行需要三個要素： 突破性成果 =描述戰(zhàn)略 +衡量戰(zhàn)略 +管理戰(zhàn)略 而在平衡計分卡體系中即為： 突破性成果 =戰(zhàn)略地圖 +平衡計分卡 +戰(zhàn)略中心型組織 構(gòu)建平衡計分卡以衡量戰(zhàn)略 ? 1990年，卡普蘭和諾頓帶領(lǐng)一個研究小組對 12家公司進(jìn)行了為期一年的研究，以尋求一種新的績效評價方法。 （二）平衡計分卡的發(fā)展歷程 ? 從 1992年卡普蘭與諾頓在 《 哈佛商業(yè)評論 》 發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計分卡的文章，到 2022年的 《 戰(zhàn)略中心型組織 》 、 2022年 《 戰(zhàn)略地圖 》 的出版，平衡計分卡已從最初的業(yè)績衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的戰(zhàn)略管理工具，平衡計分卡的應(yīng)用和研究已取得了重大的突破。 核心競爭力 流程再造 知識管理是管理理論的又一創(chuàng)新 彼得 ? 價值創(chuàng)造模式從依靠有形資產(chǎn)到依靠無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，對績效評價系統(tǒng)具有重要的影響。 信息技術(shù)的出現(xiàn)和全球市場的開放改變了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的基本前提。 ” 張小姐說起這些，顯得頗有些無奈。 ”“ 其實(shí)，我們發(fā)現(xiàn)有些公司遇到的情況和我們現(xiàn)在差不多。然而，平衡計分卡的推行并沒有順利實(shí)施，反而在 公司內(nèi)部 的上上下下有了
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