【正文】 ?興趣與愛好是類似、也有區(qū)別的心理現(xiàn)象。屬于個(gè)性的動(dòng)力系統(tǒng)。 2022/2/14 144 （ 1） ?興趣：積極認(rèn)識(shí)客觀事物的心理傾向。 ?堅(jiān)持性：能頑強(qiáng)地克服行動(dòng)中的困難，不屈不撓地執(zhí)行決定的品質(zhì)。 ?自覺性：對(duì)自己的行為目的的重要性和正確性有充分認(rèn)識(shí)，并根據(jù)客觀規(guī)律規(guī)劃自己的行為，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。表現(xiàn)三方面：一發(fā)動(dòng)作用，推動(dòng)人們?yōu)槟撤N目標(biāo)而行動(dòng)；二堅(jiān)持作用，行動(dòng)發(fā)動(dòng)后，需要?jiǎng)訂T意志力量去堅(jiān)持，否則會(huì)在困難面前敗北；三是克制作用，用意志的力量去阻止與預(yù)定目標(biāo)相違背的行為 。 ?意志由意志行為表現(xiàn)出來，意志行為兩特征：一是有目的的行為，是受意識(shí)控制、符合目的的行為；二是與克服困難相聯(lián)系的行為。航空心理學(xué)通過感知覺辨別、空間定向、注意力分配、反應(yīng)靈活性、動(dòng)作協(xié)調(diào)、情緒以及性格特點(diǎn)等測(cè)定飛行能力。 ?能力的思維差異思維：有抽象、形象、邏輯思維等區(qū)別。 ?能力的記憶差異：在表象和記憶方面有聽覺型、視覺型、動(dòng)覺型和混合型。 2022/2/14 138 （ 17） ?發(fā)展早晚差異 ?指?jìng)€(gè)體能力發(fā)展的年齡階段的差異。 1朋友帶來一個(gè)令人討厭的人，我感到氣憤 。 1與性情不同的人一起工作是活受罪。 2022/2/14 136 （ 16） 1接連遇到幾件不愉快的事，我一次比一次感到苦惱。 運(yùn)氣的來臨歸功于往日的努力。 我對(duì)自己在工作中實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的進(jìn)度感到滿意。 我對(duì)生活中某些團(tuán)體有貢獻(xiàn) (如家庭、學(xué)校、公司、社區(qū)等 )。 每次在工作中遇到挫折和失敗，都會(huì)使我長(zhǎng)時(shí)間感到極度沮喪。 供選項(xiàng)： A 是 ； B 不確定； C 不是 2022/2/14 134 （ 14） 我不難相信別的同事或朋友，也很容易跟同事、朋友建立友誼。 2022/2/14 133 （ 13） ?逆商測(cè)試 本測(cè)試為德魯克職業(yè)咨詢專家選用的測(cè)量工具之一。 ? Endurance”（持續(xù)時(shí)間）：逆境所帶來的負(fù)面影響既有影響范圍問題，又有影響時(shí)間問題。 Ownership（起因和責(zé)任歸屬）：高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。史托茲教授將逆商劃分為四個(gè)部分 ?“ Control”（控制感）：是指人們對(duì)周圍環(huán)境的信念控制能力，面對(duì)逆境或挫折時(shí)，控制感弱的人只會(huì)逆來順受，信天由命；而控制感強(qiáng)的人則會(huì)憑借一己之力能動(dòng)地改變所處環(huán)境，相信人定勝天。 ? 情商測(cè)試 2022/2/14 130 （ 10） ?逆商 ?概念： 逆商來自英文 Adversity Quotient，全稱逆境商數(shù)、厄運(yùn)商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商，是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力?；痉椒ㄊ菍⒁恍┤说那楦行は袢鐟嵟⒓刀?、感激等進(jìn)行編輯處理，讓受試者通過圖片提供的線索，來判斷這些人的情緒。首次用于保險(xiǎn)公司新雇員，發(fā)現(xiàn)樂觀測(cè)試高分者比樂觀測(cè)試失敗者的保險(xiǎn)銷售額好 ? PONS（ Profile of Nonverbal Sensitivity）非口說敏感度檔案，測(cè)試由羅伯特 馬丁 2022/2/14 128 （ 9） ? 認(rèn)識(shí)自身情緒的能力 ? 能認(rèn)識(shí)自己的感覺、情緒、情感、動(dòng)機(jī)、性格、欲望和基本的價(jià)值取向等 ? 并以此作為行動(dòng)的依據(jù) ? 妥善管理自身情緒的能力 ? 體驗(yàn)?zāi)軌蜃晕艺J(rèn)識(shí)、自我協(xié)調(diào) ? 自我安慰，主動(dòng)擺脫焦慮、不安情緒 ? 自我激勵(lì) ? 面對(duì)自己欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) ? 自我鞭策、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制 ? 認(rèn)識(shí)他人的情緒 ? 認(rèn)識(shí)他人的情緒，指對(duì)他人的各種感受，能 “ 設(shè)身處地 ” 地、快速地進(jìn)行直覺判斷。 ?個(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力 ?情緒智力的內(nèi)容結(jié)構(gòu)主要包括：情緒知覺、評(píng)價(jià)和表達(dá)能力；思維過程中的情緒促進(jìn)能力；）理解與分析情緒可獲得情緒知識(shí)的能力；對(duì)情緒進(jìn)行有效調(diào)控的能力。A） 100，普通心智機(jī)能綜合指數(shù)。 IQ=（ M 2022/2/14 125 （ 6） ?能力差異 ?能力發(fā)展的水平差異 ?發(fā)展早晚差異 ?能力類型的差異 2022/2/14 126 （ 7） ?能力發(fā)展的水平差異 ?100%的成功＝ 20%的 IQ+80%的 EQ和 AQ ?智商 ?法 A． Bi、 T． Simon 1905年首創(chuàng)，以測(cè)量人的智力，尤其是兒童的智力。 ?環(huán)境和教育， 能力發(fā)展的關(guān)鍵性條件 ?社會(huì)實(shí)踐， 能力發(fā)展中具有決定性意義 ?其他方面 。 2022/2/14 124 （ 5） 影響能力發(fā)展的因素 ?素質(zhì) ，素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體天生具有的生理特征。 ? 教學(xué)能力 ? 管理能力 ? 數(shù)學(xué)能力 ? 音樂能力 特殊能力 能力的結(jié)構(gòu) 2022/2/14 123 （ 4） ?一般能力與特殊能力相互聯(lián)系形成辯證統(tǒng)一的有機(jī)整體。在一般能力中起核心作用； ? 觀察能力 ：對(duì)事物進(jìn)行全面細(xì)致的審視能力，要指知覺能力； ? 語言能力： 描述客觀事物的語言表達(dá)能力； ? 想象能力 ：包括再造想象和創(chuàng)造想象； ? 記憶能力 ：積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能，形成個(gè)性心理的重要心理?xiàng)l件； ? 操作能力 ：通過人的各種器官 手、腳、腦等并用解決人機(jī)協(xié)調(diào)，完成操作活動(dòng)的能力。 ?能力與知識(shí)、技能：知識(shí)、技能是社會(huì)發(fā)展中積累的公共財(cái)富，個(gè)人學(xué)習(xí)可掌握其中部分內(nèi)容；能力是個(gè)體心理特征之一，掌握知識(shí)、技能的主觀條件。他劃分了六種人格類型 。 ? 冒險(xiǎn)性 接受和回避風(fēng)險(xiǎn)的傾向性，對(duì)管理者決策的速度和作決策所需要的信息量有影響 2022/2/14 118 （ 24） ?人格與工作的匹配： 約翰 ? 低自尊比高自尊者對(duì)外界更為敏感，他們更樂于贊同別人的觀點(diǎn)，更傾向于按照自己尊重的人的信念和意志辦事。 ? 高馬基雅維里主義者與低馬基雅維里主義者相比更愿意操縱別人，更多的說服別人而難以被別人說服。MBTI是當(dāng)今世界上應(yīng)用最廣泛的性格測(cè)試工具。 ?持進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格行為規(guī)范訓(xùn)練。 ?多數(shù)人是介于二者之間的中間型 2022/2/14 111 （ 17） 內(nèi)向型 外向型 孤獨(dú)型 沉默寡言、謹(jǐn)慎、消極孤獨(dú) 社交型 爽朗積極、能言善辯、順應(yīng) 思考型 善于思考、深入鉆研、提綱挈領(lǐng) 行動(dòng)型 現(xiàn)實(shí)、說干就干、易變化、好動(dòng) 喪失自信型 自卑感、自責(zé)、自罪感 過于自信型 瞧不起別人、過高估計(jì)自己 不安型 規(guī)矩、清高、小心 樂天型 膽量大、大方、不拘小節(jié) 冷靜型 小心謹(jǐn)慎、沉著、穩(wěn)重 感情型 敏感、喜怒哀樂變化無常 2022/2/14 112 （ 18） ?性格在管理中的作用 ?準(zhǔn)確地把握員工的性格特點(diǎn)，實(shí)施有針對(duì)性的管理。 ?內(nèi)向型：沉靜謹(jǐn)慎 ， 深思熟慮 、 顧慮多 ， 反應(yīng)緩慢 、 適應(yīng)性差 ， 情感深沉 ， 交往面窄 、 較孤僻；長(zhǎng)處是內(nèi)在體驗(yàn)深刻 ， 具有自我分析和自我批評(píng)精神 。 ? 向性說：按照人的心理活動(dòng)和能量?jī)A向于外部或內(nèi)部世界，把人的性格分為內(nèi)向型和外向型。 ? 機(jī)能類型說：按照理智、情緒、意志在人的性格結(jié)構(gòu)中占優(yōu)勢(shì)的情況，把人的性格分為理智型、情緒型和意志型。 人格成長(zhǎng)與家庭環(huán)境的關(guān)系： 挑剔中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)苛責(zé) 敵意中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)爭(zhēng)斗 羞辱中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)自疚 寬容中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)忍讓 鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)自信 稱贊中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)欣賞 公平中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)信任 贊成中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)自愛 友愛中成長(zhǎng)的孩子常能感受到關(guān)懷 2022/2/14 108 （ 15） ? 學(xué)校 是個(gè)體嘗試和選擇性格發(fā)展的時(shí)期。 2022/2/14 107 （ 14） ?環(huán)境因素： ?家庭 是培育個(gè)體性格的搖籃。 2022/2/14 106 （ 13） ?性格發(fā)展的影響因素 ?生理性因素 遺傳、體格、體形、性別以及肌肉與神經(jīng)系統(tǒng)、體內(nèi)各腺體的發(fā)育水平。 ? 情緒特征： 人們?cè)谇榫w的強(qiáng)度、持續(xù)性、穩(wěn)定性及主導(dǎo)心境等方面所表現(xiàn)出來的個(gè)體差異。社會(huì)、集體、他人；學(xué)習(xí)、工作、勞動(dòng)； 勞動(dòng)成果的； 自己。 2022/2/14 104 （ 11） ?性格的概念： 一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。搶險(xiǎn)、救護(hù)等 ? 粘液質(zhì) 原則性強(qiáng)的工作：人事、調(diào)查、保管等 ? 抑郁質(zhì) 平靜的、刻板的、按部就班的工作：會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等 ? 根據(jù)氣質(zhì)特征調(diào)整結(jié)構(gòu)，增加團(tuán)體戰(zhàn)斗力。 ? （林黛玉）。易于疲勞、疲勞后也易于恢復(fù)，辦事不果斷和缺乏信心。感受性較低而耐受性較高，內(nèi)傾性明顯 ? （劉備） ? 抑郁質(zhì)：感受性很強(qiáng)，善于覺察細(xì)節(jié)，見微知著，細(xì)心謹(jǐn)慎，敏感多疑。外傾性較強(qiáng) ? （王熙鳳） ? 粘液質(zhì)：情緒興奮性和不隨意反應(yīng)性都較低，沉著冷靜，情緒穩(wěn)定，深思遠(yuǎn)慮，思維言語動(dòng)作遲緩。樂觀親切、善交往，浮躁輕率，缺乏耐力和毅力。 感受性較低而耐受性較高 ， 外傾性明顯 ?（ 李逵 ） 2022/2/14 102 （ 9） ?四種氣質(zhì)類型 ? 多血質(zhì)：情緒興奮性高、思維言語動(dòng)作敏捷、心境變化快但強(qiáng)度不大，穩(wěn)定性差。 易于沖動(dòng) ， 熱情直率 ， 不夠靈活 。認(rèn)為人體有四種體液：血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁，四種體液的多少?zèng)Q定了人的氣質(zhì)。 等到第四位先生走到門口時(shí)，見看戲無望，深深嘆了口氣，掉轉(zhuǎn)頭去，自言自語道： 嗨！我這人真倒霉，連看場(chǎng)戲都看不成 …… 他越想越難受，干脆坐在門口嘆息起來。 這位先生一聽，立刻火冒三丈，與看門人爭(zhēng)吵起來 …… 正當(dāng)他們吵得不可開交的時(shí)候，走來了第二位先生，看見看門人吵得門也顧不上看了，靈機(jī)一動(dòng)，立刻側(cè)身溜了進(jìn)去。第一位急匆匆奔到門口，就要入內(nèi)。 ? 金形之人稟性廉潔，性情急躁，行動(dòng)猛悍剛強(qiáng)，有管理才能。 ? 火形之人行走身?yè)u步急，心性急，有氣魄，輕財(cái)物，但少信用，多憂慮，判斷力敏銳，性情急躁。 ? O型：意志堅(jiān)強(qiáng)、好勝、霸道，有膽識(shí)，控制欲強(qiáng)，不愿吃虧。 ? B型：感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、喜社交、好管閑事。 ?心理活動(dòng)的動(dòng)力特征 。是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面的個(gè)性心理特征。 ?社會(huì)實(shí)踐 ：個(gè)性是個(gè)體與環(huán)境交作用的過程中逐漸形成的。 ?傾向性 ：一個(gè)人的個(gè)性傾向性表現(xiàn)為對(duì)事物有不同的態(tài)度、體驗(yàn)與特定的行為模式。 ?相對(duì)穩(wěn)定性 ：個(gè)性是人內(nèi)在的比較穩(wěn)定的心理特征，偶爾出現(xiàn)的某種心理特征不叫個(gè)性。 2022/2/14 96 （ 3） ?個(gè)性的特點(diǎn) ?社會(huì)性 ：個(gè)性是受社會(huì)的影響而形成的，離開了社 會(huì)，個(gè)性便失去了存在的基礎(chǔ)。運(yùn)用儀器測(cè)量人們身體的指標(biāo)（如心壓、脈搏、呼吸、皮膚溫度等）以探求身體生理指標(biāo)和個(gè)人的情緒、認(rèn)知、行為的關(guān)系。開放式的問題。 ?態(tài)度量表法 ：由專業(yè)管理人員設(shè)計(jì)出包括若干題目的量表進(jìn)行測(cè)量。 2022/2/14 90 (6) ?態(tài)度的一致性與認(rèn)知失調(diào)理論（續(xù) Ⅱ ） ?不協(xié)調(diào)并不一定使人們直接尋求一致性 ?如果這種不協(xié)調(diào)是不可控制的結(jié)果，沒有選擇的余地因此不能改變態(tài)度，如老板的指令 ?獎(jiǎng)賞也會(huì)影響個(gè)體試圖減少不協(xié)調(diào)的動(dòng)機(jī) 2022/2/14 91 (7) ?態(tài)度的測(cè)量 ? 內(nèi)在心理傾向，不能直接觀察。 ?個(gè)體減少不協(xié)調(diào)，尋求使不協(xié)調(diào)最少的穩(wěn)定狀態(tài)。 2022/2/14 89 (5) ?態(tài)度的一致性與認(rèn)知失調(diào)理論（續(xù) Ⅰ ） ?Leon Festinger （列昂 .費(fèi)斯廷格） 1950年代后期提出，試圖解釋態(tài)度和行為之間的聯(lián)系。 ? 出現(xiàn)不一致，采取措施以回到態(tài)度和行為重新一致的平衡態(tài)。也可能不一致， “ 理智上， 但感情上 ，因而行動(dòng)上 ” 2022/2/14 88 (4) ?態(tài)度的一致性與認(rèn)知失調(diào)理論 ? 人尋求態(tài)度之間及態(tài)度和行為之間的一致性。一般三者協(xié)調(diào)一致。含有行為傾向。 ?情感傾向 對(duì)事物的好惡，帶有感情色彩和情緒特征。 ?對(duì)于成功者不能將其成功歸因去其自身智力高、能力強(qiáng)而是要?dú)w因于工作努力、同事的協(xié)助等因素 ?對(duì)于失敗者防止他們將失敗歸因?yàn)槟芰Σ睢⑺降偷纫蛩?，歸結(jié)情緒不穩(wěn)定、各方面協(xié)調(diào)不好等 ?成功者不驕不躁，失敗者保持信心 2022/2/14 85 (1) 1 態(tài)度的涵義 2 態(tài)度的一致性與認(rèn)知失調(diào)理論 3 態(tài)度