【正文】 。 （五）妥善處理退工 貴公司 按照國家及雙方派遣協(xié)議有關規(guī)定的退工，我公司負責接受并妥善處理。 工傷處理按《工傷保險條例》和國家、重慶市的有關規(guī)定執(zhí)行，費用由我公司承擔。及時、準確地申報有關社會保險，及時支付員工工傷、醫(yī)療、生育等保險待遇，按時、足額發(fā)放員工工資（在特殊情況下可由公司先行墊付）。公司將嚴格按照人力資源外包服務公約，以規(guī)范化的管理流程，及時處理、解決有關事務。公司將配備專業(yè)的項目團隊，嚴格執(zhí)行雙方約定的制度、流程，以保證勞務派遣的服務質量。 （九）協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報等證明。 （七）發(fā)揮從事人力資源服務的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，做好轉業(yè)、轉崗人員的內部調配，有效提高派遣服務機構的在員工中的信任度。 （五）開展豐富多彩的活動，增進派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間交流，豐富派遣員工的業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自己才能的機會和舞臺。 （三）針對時發(fā)的小工傷，定期購買、補充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等；同時為盡量降低成本，公司出面協(xié)調、談判，降低體檢費用；為解除員工后顧之憂， 公司主動為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時間長短建立“博樂公寓”，提供主要設施，僅收取一定的成本費用。 二、員工服務與關懷 （一）項目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產、生活狀況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡人接洽，雙方配合解決。 （五）公司成立黨支部、工會組織，定期開展活動，吸收、培養(yǎng)新成員，在強化員工認同感與歸屬感的同時，加強員工的組織紀律觀念。與用工單位合作制訂針對派遣員工切實可行的管理制度，根據(jù)需要在相應的周期內進行修訂，保持制度的合法性和實用性。 （二） 了解派遣員工的文化背景并要求其主動學習和融入用人單位的文化。 第六部分 員工管理與服務 目前大多數(shù)勞務派遣公司對派遣員工缺乏日常的管理，在一定程度上影響派遣員工的工作效率。 三、客戶關系維護 （一）為規(guī)范服務流程，改進服務質量，我們定期進行客戶滿意度調查，針對有關問題進行 了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進、完善。 二、 風險防范 （一）制度、流程保障 勞務派遣業(yè)務存在著較大的用人風險，博樂公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定， 結合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，制訂了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細的服務流程和協(xié)議合同文本，包括勞務派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務派遣協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風險，保證了派遣服務的合法性。并根據(jù)貴公司要求及時調整管理方式。 第五部分 客戶服務與關系維護 一、 組織保障 （一）為保證服務質量，提 高服務水平，公司把提升項目專員的素質與能力作為一項重點工作來抓，除嚴把入職關外，并注重對項目人員的培訓與教育，加強績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。 （二）操作流程 發(fā)生勞動爭議后，用工單位向博樂公司提出處理申請，博樂公司啟動應急機制，選派代重慶市 博樂人力資源管理 有限公司 表處理履行相應法律行為； 由 智博 公司勞動爭議調解委員會進行調解，該委員會由職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會代表組成。 八、 勞動爭議處理 （一）勞動爭議的涵義 用人單位和 勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機構診斷確認； （二）博樂公司派遣事業(yè)部人員及法律事務部人員在現(xiàn)場處理完畢后立即與貴公司一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案； （三）按照法定程序進行工傷亡的申報、工傷性質認定、勞動能 力鑒定； （四）博樂公司法律事務部人員與受傷員工進行協(xié)商，處理理賠的有關事宜； （五）若協(xié)商不成，產生仲裁或訴訟，由博樂公司出庭應訴； （六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進行。 六、 突發(fā)性疾病和工傷工亡處理 發(fā)生工傷事故，貴公司應采取緊急措施救助傷員，保護好現(xiàn)場，并立即通知博樂公司項目專員。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。但博樂公司也可以合理利用現(xiàn)行法律法規(guī)，結合本地執(zhí)法情況和企業(yè) 現(xiàn)狀，提出合理的社保辦理方案供貴公司選擇，以進一步為貴公司規(guī)避風險，減少支出。 （ 5）醫(yī)療保險：單位承擔 8%，加大額醫(yī)療保險 1%；個人承擔 2%，另加大額醫(yī)療保險部分每人每月 2 元。 （ 3）工傷保險：根據(jù)行業(yè)性質，由單位承擔 %－ %，個人不用承擔。 各險種繳納比例 （ 1）養(yǎng)老 保險：單位承擔 20%，個人承擔 8%。 用人單位繳納農民工養(yǎng)老保險費，以本單位屬于參保繳費范圍的農民工繳費基數(shù)之和乘以10%計繳；農民工個人繳納農民工養(yǎng)老保險費，以本人繳費基數(shù)乘以 5%計繳。農民工個人每月繳納 5 元大額醫(yī)療互助保險費。 四、 法定社會保險辦理 重慶市 博樂人力資源管理 有限公司 遵守國家和地方法律法規(guī)規(guī)定，著眼于貴公司成本和風險控制，為了激勵員工工作積極性，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定和地方執(zhí)法狀況，為貴公司提供合理的社會保險建議，有區(qū)別地為外派員工辦理法定社會保險。 （二）員工辭職流程 外派員工提前 30 日向我公司書面提出辭職（在貴公司填寫《員工辭職申請書》），貴公司簽署意見同意后并以《退工通知書》形式函告本公司； 員工在貴公司辦理離職交接手續(xù)； 派遣事業(yè)部與貴公司接洽該員工工