【正文】 3） 質(zhì)量控制 1） 質(zhì)量信譽(yù) 5） 前饋控制第二十五章單選題 3） 同期控制 1） 缺陷控制 4） 每日查對醫(yī)囑有錯時糾正 2） 基礎(chǔ)護(hù)理合格率下列那些屬于反饋控制（235） 4） 溝通渠道 2） 譯碼溝通聯(lián)絡(luò)過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：（124） 3） 終末質(zhì)量評價 1） 要素質(zhì)量評價 3） 反饋控制 1） 前饋控制 2） 人際關(guān)系觀點(diǎn)認(rèn)為沖突是絕對必要的，而不主張完全消除的觀點(diǎn)稱之為：（4） 3） 維護(hù)角色 1） 自我中心角色 4） 支配其成員的行為2．在一般群體中，成員表現(xiàn)出的典型角色不包括 ( D ) A．自我中心角色 B．任務(wù)角色 C．維護(hù)角色 D．代理人角色3．組織文化的性質(zhì)不包括( D ) A．廣泛性 B．微妙性 C．獨(dú)特性 D．強(qiáng)制性多選題 2） 是每個群體獨(dú)特的行為方式 4） 安全的需求5．下列對溝通技巧的描述，正確的是( BCE ) A．遇到不同的觀點(diǎn)，隨時打斷對方的談話 B．選擇安靜的溝通環(huán)境 C．溝通前明確溝通的目標(biāo) D．選擇正式溝通的方式 E．計劃溝通的內(nèi)容第十九章單選題組織文化的獨(dú)特性是指：（2） 2） 感情的需求 5） 經(jīng)濟(jì)型3．心理學(xué)家修茲將“人有希望與他人來往、結(jié)交、建立并維持和諧關(guān)系的欲望”稱為( B ) A．控制的需求 B．參與的需求 C．感情的需求 D．理解的需求4．人與人之間的關(guān)系最關(guān)鍵的是( D ) A．生產(chǎn)關(guān)系 B．經(jīng)濟(jì)關(guān)系 C．社會關(guān)系 D．心理關(guān)系5．根據(jù)修茲的觀點(diǎn)，有些人使用權(quán)威，而有些人希望別人引導(dǎo)自己，這種現(xiàn)象說明人們存在的需求類型是( B ) A．參與的需求 B．控制的需求 C．感情的需求 D．歸屬的需求多選題1．心理學(xué)家修茲將人際交往的心理需求分為( BDE ) A．道德的需求 B．感情的需求 C．認(rèn)知的需求 D．控制的需求 E．參與的需求2．荷尼將人們在人際關(guān)系中的表現(xiàn)分為以下類型( ACD ) A．順從型 B．參與型 C．進(jìn)取型 D．疏離型 E．定向型3．以下屬于人際關(guān)系學(xué)說理論要點(diǎn)的是( ACE ) A．工人是社會人 B．工人是經(jīng)濟(jì)人 C．強(qiáng)調(diào)工人的士氣 D．企業(yè)中只有正式組織 E．企業(yè)中存在非正式組織有些人支配別人，而有些人期待別人引導(dǎo)自己，這種心理現(xiàn)象說明人們存在的需求類型是：（3） 3） 進(jìn)取型 1） 順從型 5） 接受 3） 移情 1） 對完整性負(fù)責(zé) 4） 非正式溝通策略原則2．下列不屬于正式溝通的優(yōu)點(diǎn)的是(A )A．比較靈活 B．有較強(qiáng)的約束性 C．易于保密 D．可以使信息溝通保持權(quán)威性3．下列不屬于談話技巧的是( C ) A．善于激發(fā)下級的談話愿望 B．善于啟發(fā)下級講真情實(shí)話 C．直接批評下屬 D．運(yùn)用傾聽技巧 多選題1．非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)有( BCDE ) A．可以使信息溝通保持權(quán)威性 B．溝通方便、內(nèi)容廣泛 C．溝通方式靈活 D．溝通速度快 E．可以滿足職工情感方面的需要2．積極傾昕的基本要求有( ACDE ) A．對完整性負(fù)責(zé) B．不質(zhì)問對方 C．移情 D．專注 E．接受3．根據(jù)功毹的不同，可將溝通分為( AB ) A．工具式溝通 B．感情式溝通 C．單向溝通 D．雙向溝通 E．正式溝通第十八章單選題 2） 組織結(jié)構(gòu)完整性原則 4） 衰減5．按照雙因素理論，下列屬于保健因素的是(C D ) A．責(zé)任感 B．發(fā)展自我機(jī)會 C．工資收入 D．提升機(jī)會 E．與下屬的關(guān)系6．強(qiáng)化的主要類型有( ABDE ) A．積極強(qiáng)化 B．消極強(qiáng)化 C．激勵 D．懲罰 E．自然消退7．下列屬于內(nèi)容型激勵理論的有( AD ) A．需要層次理論 B．期望理論 C．強(qiáng)化理論 D．雙因素理論 E．挫折理論8．根據(jù)雙因素理論，下列因素中屬于保健因素的有( ABE ) A．人際關(guān)系 B．工作條件 C. 工作興趣 D．領(lǐng)導(dǎo)賞識 E．工作環(huán)境9．在期望理論中，激勵水平的高低取決于( ACD ) A．達(dá)到目標(biāo)的可能性 B．投入值 C．期望值 D．關(guān)聯(lián)性 E．效價第十七章單選題護(hù)理學(xué)院教師越過護(hù)理部和護(hù)士長，直接向帶教老師布置任務(wù)時，違背了哪條有效溝通的原則：（2） 2） 消極強(qiáng)化某護(hù)士為病人作了好事，及時得到了護(hù)士長的表揚(yáng)，該護(hù)士會繼續(xù)重復(fù)為病人做好事的情況和增加次數(shù)，此種現(xiàn)象稱為：（1） 3） 懲罰 1） 積極強(qiáng)化 4） 榮譽(yù)激勵23．下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的描述錯誤的是( A ) A．領(lǐng)導(dǎo)和管理都是組織層級崗位設(shè)置的結(jié)果 B．領(lǐng)導(dǎo)主要是對人的領(lǐng)導(dǎo) C．領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)計劃和預(yù)算 D．管理是建立在合法的強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的24．按照生命周期理論，對于非常成熟的下屬，應(yīng)采取的有效領(lǐng)導(dǎo)行為是( B ) A．高工作高關(guān)系 B．低工作低關(guān)系 C．高工作低關(guān)系 D．低工作高關(guān)系25．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于剛參加工作的護(hù)士應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是( A ) A．命令型 B．說服型 c．參與型 D．授權(quán)型26．下列對授權(quán)的原則的描述，錯誤的是( D) A．授權(quán)的同時要隨時控制 B．授權(quán)基于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的相互信任 C．既要明確授予的權(quán)力也要明確責(zé)任 D．領(lǐng)導(dǎo)者可以將自己的權(quán)力授予下級 的下級27．下列各項敘述，不正確的是( D ) A．領(lǐng)導(dǎo)者的影餉力與個人知識層次有 關(guān) B．管理能力的獲得是一個學(xué)習(xí)的過程C．領(lǐng)導(dǎo)與管理是可以學(xué)習(xí)的D．護(hù)士長以上職務(wù)的人才有領(lǐng)導(dǎo)職能多選題1．生命周期理論中講的成熟度，主要是指 ( BD ) A．生理成熟度 B．心理成熟度 C．年齡成熟度 D．工作成熟度 E．技能成熟度2．領(lǐng)導(dǎo)者的基本作風(fēng)有( ACE ) A．專制型 B．順從型 C．允許型 D．疏離型 E．民主參與型3．管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的異同點(diǎn)包括( ABC ) A．身為管理者而不是領(lǐng)導(dǎo)者的情況可以存在 B．身為領(lǐng)導(dǎo)者而不是管理者的情況可以存在 C．領(lǐng)導(dǎo)者必然具備管理者的潛能 D．管理者和領(lǐng)導(dǎo)者均是上級指派的 E．管理者的影晌力是通過個人的魅力獲得的4．權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)方式，優(yōu)點(diǎn)包括( ACE ) A．效率高 B．成員滿意度高 C．控制力強(qiáng) D．促進(jìn)產(chǎn)生新觀念 E．適用于缺乏參與能力的下屬5．權(quán)力性影響力的主要構(gòu)成要素有( BCD ) A．才能要素 B．職位因素 C．傳統(tǒng)因素 D．資歷因素 E．品格因素6．生命周期理論中講的成熟度，主要是指 ( BD ) A．生理成熟度 B．心理成熟度 C．年齡成熟度 D．工作成熟度 E．技能成熟度7．非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)包括( CDE ) A．使下屬的心理和行為表現(xiàn)出被動和服從 B．隨地位改變而改變 C．不靠執(zhí)權(quán)者的獎懲就能發(fā)揮作用 D．比較穩(wěn)定和持久 E．對人的激勵是潛移默化的第十六章單選題1．提出公平理論的心理學(xué)家是( C ) A．斯金納 B．馬斯洛 C．亞當(dāng)斯 D．弗羅姆2．雙因素理論認(rèn)為滿意的對立面應(yīng)是( B ) A．不滿意 B．沒有滿意 C．不很滿意 D．沒有不滿意3．操作條件反射理論的代表人物是( A ) A．斯金納 B．馬斯洛 C．亞當(dāng)斯 D．弗羅姆4．按照赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是( C ) A．與下屬的關(guān)系 B．工作安全保障 C．對工作的興趣 D．工資收入5．某護(hù)士為病人作了好事，及時得到了護(hù)士長的表揚(yáng)，該護(hù)士會繼續(xù)重復(fù)為病人做好事的情況和增加次數(shù)，此種現(xiàn)象稱為( A ) A．積極強(qiáng)化 B．消極強(qiáng)化 C．懲罰 D．衰減6．領(lǐng)導(dǎo)者要擴(kuò)大自己對下屬的非權(quán)力性影響力，做到“要別人做到的事，自己首先做到；要別人不做的事，自己首先不去做”，此種激勵稱為( A ) A．表率激勵 B．許諾激勵 C．榜樣激勵 D．榮譽(yù)激勵 2） 許諾激勵 4） 低工作高關(guān)系2領(lǐng)導(dǎo)者要擴(kuò)大自己對下屬的非權(quán)力性影響力，做到“要別人做到的事，自己首先做到；要別人不做的事，自己首先不去做”，此種激勵稱為：（1） 2） 低工作低關(guān)系 4） 控制力強(qiáng)2按照生命周期理論，對于初步成熟的下屬，應(yīng)采取的有效領(lǐng)導(dǎo)行為是：（1） 2） 效率高 4） 管理寬度權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的優(yōu)點(diǎn)不包括：（1） 2） 管理層次8．權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的優(yōu)點(diǎn)不包括( A ) A．信息反饋快 B．效率高 C．行動快 D．控制力強(qiáng)9．按照生命周期理論，對于初步成熟的下屬，應(yīng)采取的有效領(lǐng)導(dǎo)行為是( A ) A．高工作高關(guān)系 B．低工作低關(guān)系 C．高工作低關(guān)系 D．低工作高關(guān)系10．權(quán)力性影響力不包括( C ) A．傳統(tǒng)因素 B．資歷因素 C．知識因素 D．職位因素11．非權(quán)力性影晌力不包括( C ) A．知識因素 B．才能因素 C．傳統(tǒng)因素 D．感情因素12．歷史性的資力因素會讓人產(chǎn)