【正文】 根據(jù)績效評估，每個員工都會知道他們處在哪一類，這樣沒有人會抱怨得不到賞識?！? 韋爾奇：我至少花一半的時間用于對員工的績效評估，你看（他掏出一個大筆記本，上面畫滿了圖表，每個部門都有相關的圖表，反映每個員工的情況）這是一個動態(tài)的評估，每個人都知道自己所處的位置。我告訴他們：“如果 GE不能讓你改變窩囊的感覺，你就應該另謀高就。 公司 KPI考核表 某流程 KPI考核表 某部門 KPI考核表 某個人 KPI考核表 價值增值 自由現(xiàn)金流 貼現(xiàn)率 債務 增長期 資金成本 經(jīng)營 投資 融資 ?銷售增長 ?利潤邊際 ?所得稅率 ?營運資本投資 ?固定資本投資 ?對外投資 ?股利 ?股票價格收益 乘 減 項目 甲公司 乙公司 利潤總額 ＋利息支出 －所得稅 息前稅后利潤 總資產(chǎn) 負債總額（％） 負債成本率 股東權(quán)益（％） 權(quán)益成本率 加權(quán)平均資金成本 EVA 1000 200 330 870 5000 2500（ 50％） 8％ 2500（ 50％） 15％ 11. 5% 295 800 200 264 736 4500 2022（ 44％） 10％ 2500（ 56％） 16％ % 133 分析 原因和改進措施 綜合財務業(yè)績考核表－ EVA指標 綜合 平衡 計分 卡 指標類別 成功指標及關鍵成功因素 財務指標 盈利、資金周轉(zhuǎn)、償債能力、現(xiàn)金流量和股東價值等指標 客戶指標 客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲得率、市場占有率、交貨及時率、客戶利潤率等 內(nèi)部過程指標 產(chǎn)品合格率、生產(chǎn)經(jīng)營周期、安全生產(chǎn)率、設備利用率、退貨率、返修率等 創(chuàng)新指標 高層經(jīng)理素質(zhì)、企業(yè)文化、員工發(fā)展、教育培訓、生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等 激勵 /推動 努力 績效表現(xiàn) 滿意度 報酬 能力 個人平等感 提高員工價值 關鍵業(yè)績評價反饋 業(yè)績 反饋 反饋的經(jīng)常性 贊揚和肯定成績 良好的反饋環(huán)境 員工的自我評價 員工積極參與 重點是解決問題 集中在行為和結(jié)果上 盡量減少批評 制定具體的績效改善目標 評價 結(jié)果 運用 運 用 說 明 調(diào)整工資 年度或定期加薪及減薪 獎金分配 經(jīng)常性獎勵和一次性獎勵 晉升 根據(jù)連續(xù)考核結(jié)果晉升職務 換崗 調(diào)換最適合的崗位工作 培訓指導 確定績效增長的主要問題，有針對性的培訓和指導 淘汰 對于累積考核不合格的員工，經(jīng)換崗和培訓指導無效，予以淘汰 職業(yè)生涯規(guī)劃 指導員工制定個人發(fā)展計劃 績效目標 確定 影響 績效 的 障礙 戰(zhàn)略偏差 機構(gòu)設置問題 利益沖突 競爭力差 管理模式不成熟 管理團隊能力弱 風險威脅 重要性分類 難易程度分類 阻力大小分類 業(yè)績 診斷 韋爾奇用一個形象的比喻道出了管理的真諦：“你要勤于給花草施肥澆水，如果它們茁壯成長，你會有一個美麗的花園，如果它們不成材，就把它們剪掉，這就是管理需要做的事情。 例外審批 一般都應該標準控制費用，只有在特殊情況下可以破例，如客觀條件發(fā)生重大變化，特殊情況發(fā)生等等。 監(jiān)控 包括日常監(jiān)督、內(nèi)部審計和外部審計等 客貨開發(fā) 談判 簽約 發(fā)貨 收款 拖欠處理 選擇客戶 履約保證 確定信用條件 危機處理 早期催收 帳款管理 事前控制 事中控制 事后控制 客戶信息管理 客戶信用分析 應收帳款管理 收賬管理 參與 標準 制定 標準 說明 預算標準 變動成本費用不超過費用水平；固定成本費用不超過額度。 失敗原因 ％ 成功原因 ％ 目標公司管理層素質(zhì)與文化差異 ８５ 收購計劃盡快落實 ７６ 沒有并購后整合計劃 ８０ 收購目的明確 ７６ 缺乏對行業(yè)或目標公司了解 ４５ 文化上的優(yōu)化組合 ５９ 目標公司管理層業(yè)績差 ４５ 目標公司管理層高度合作 ４７ 沒有收購經(jīng)驗 ３０ 了解行業(yè)和目標公司 ４１ 普華永道的調(diào)查： 另一項調(diào)查： ? 人員問題（與管理、人際關系、公司文化沖突） ? 缺乏對合作方的了解和理解 ? 缺乏明確的重組目標和計劃 ? 缺乏財務分析 ? 互不適應，缺乏協(xié)同 制定 內(nèi)部 控制 制度 內(nèi)部控制： 是由企業(yè)董事會、經(jīng)理階層和其他員工實施的，為財務報告的可靠性、經(jīng)營活動的效率和效果、相關法令的遵循性等目標的實現(xiàn)而提供合理保證的過程。財務審慎調(diào)查往往不會涉及到收購價的確定，但是，只要是并購方委托的事項，如了解被并購方的內(nèi)部控制、或有負債、或有損失、關聯(lián)交易、財務前景等，都可以成為財務審慎調(diào)查的范圍。 （２）法律事務調(diào)查。 即對收購對象的市場現(xiàn)狀、市場前景的調(diào)查。 其他策略 區(qū)域擴張、技術領先、投機獲利、高速發(fā)展、低成本擴張等等。 多元化 通過并購形成主要行業(yè)板塊，包括關聯(lián)行業(yè)、非關聯(lián)行業(yè)的并購，如海爾、聯(lián)想、金蝶、惠普等等。