管理學(xué)第九第十章人力資源管理及組織變革(參考版)
2025-01-21 09:22本頁(yè)面
【正文】 同時(shí)，管理者要有系統(tǒng)的觀念，在實(shí)施變革時(shí)不能忽略工作流程的調(diào)整，從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要，或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。軍官的發(fā)現(xiàn)使他獲得了國(guó)防部的嘉獎(jiǎng)。在過(guò)去，大炮是由馬車運(yùn)載到前線的，站在炮管下的士兵的任務(wù)是負(fù)責(zé)拉住馬的韁繩，以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所需的時(shí)間。軍官不解，詢問(wèn)原因，得到的答案是：訓(xùn)練條例就是這樣要求的。主要功能有以下幾點(diǎn)： 1．整合功能 2．適應(yīng)功能 3．導(dǎo)向功能 4．發(fā)展功能 5. 持續(xù)功能 組織文化的功能與塑造途徑 選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)化員工認(rèn)同 提煉定格 鞏固落實(shí) 豐富發(fā)展 反復(fù)修定 圖 組織文化的塑造途徑 不拉馬的士兵 一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊(duì)視察訓(xùn)練情況。 組織文化作為規(guī)范一個(gè)組織成員的行為的價(jià)值系統(tǒng)，包括許多方面，諸如不成文的規(guī)則、企業(yè)內(nèi)處理上下左右關(guān)系的準(zhǔn)則、一些傳統(tǒng)、慣例、規(guī)矩、典型事例甚至事實(shí)上存在的某種偏見(jiàn)等。競(jìng)爭(zhēng) 是導(dǎo)致沖突的原因之一。 以人為中心的變革是指組織必須通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致 3. 組織變革的目標(biāo) ? 使組織更具環(huán)境適應(yīng)性 ? 使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性 ? 使員工更具環(huán)境適應(yīng)性 4. 組織變革的內(nèi)容 結(jié) 構(gòu) 復(fù)雜性、正規(guī)化、 集權(quán)化、植物設(shè)計(jì) 技 術(shù) 人 員 工作過(guò)程、 方法和設(shè)備 工作態(tài)度、期望、 任職和行為 管理組織變革 1. 組織變革的程序 （ 1）通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆 （ 2）分析變革因素，制定改革方案 （ 3）選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃 （ 4）評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋 2. 組織變革的阻力及其管理 （ 1）組織變革的阻力： 個(gè)人阻力 團(tuán)體阻力 管理變革的阻力 —— 個(gè)體阻力 個(gè)體阻力 對(duì)未知的恐懼 經(jīng)濟(jì)因素 選擇性信息加工 習(xí)慣 安全 管理變革的阻力 —— 組織阻力 組織阻力 對(duì)現(xiàn)有資源 分配的威脅 經(jīng)濟(jì)因素 對(duì)現(xiàn)有權(quán)力 關(guān)系的威脅 結(jié)構(gòu)慣性 有限的變革點(diǎn) 對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅 群體慣性 管理變革阻力：綜述 管理 變革的阻力 心理上的障礙 留戀既得利益 對(duì)革新者懷有成見(jiàn) 對(duì)不確定性的恐懼 慣性與保守傾向 （ 2）消除組織變革阻力的策略 教育與溝通 參與 促進(jìn)與支持 談判 操縱與合作 強(qiáng)制 3. 組織變革的壓力及其管理 （ 1）組織變革的阻力： 組織因素 個(gè)人因素 壓力的特征 （ 2）消除組織變革壓力的策略 變壓力為動(dòng)力； 引導(dǎo)壓力，減小壓力； 多想成功的 事，天天都有好心情 組織沖突及其管理 所 謂沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部 門(mén)之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利 益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致性導(dǎo)致 的彼此相抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為。 結(jié)構(gòu)性變革：組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。 [提示 ]管理人員的評(píng)估 管理人員的評(píng)估很難全面 ， 更難精確 ，所以實(shí)際工作中早期主要靠 “ 德 、 智 、 能 、績(jī) ” 四個(gè)要素 ， 再沿這四個(gè)方向進(jìn)行評(píng)估 。 績(jī)效評(píng)估的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： “鏡子 ” 績(jī)效評(píng)估的程序與方法 績(jī)效評(píng)估可以分為以下幾個(gè)步驟：
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