市場運營部工作流程(參考版)
2024-10-22 19:03本頁面
【正文】 本計劃經(jīng)技術部批復處理意見后由經(jīng)運維部進入售后服務流程。 附件： 合約簽訂申報表 流程名稱：售后客戶信息反饋流程 銷售人員 項目 經(jīng)理 運營總裁 行政部 客戶 集圖總經(jīng)理 主管部門：運營部 通知 客戶信息反饋表 流程說明： 銷售業(yè)務員應在 1 小時內(nèi)將信息反饋到銷售部銷售經(jīng)理處。 合約簽訂應有發(fā)起的銷售人員、 項目 經(jīng)理共同出面和客戶簽訂，重大合 同應有運營總裁決定是否出面參加合約的簽訂。 附：、業(yè)務員工作日報 表 外出業(yè)務備案登記表 項目 經(jīng)理 銷售人員 項目 經(jīng)理運營總裁 銷售人員 流程名稱：業(yè)務員合約簽訂管理流程 流程代號：流程代號： SC008 主管部門： 市場 部 ⑥ 項目 經(jīng)理與銷售人員共同參與合同簽訂 復印件 ① 合約簽訂申請 表 ② 簽字 ③簽字 ⑦簽訂合約 ⑤合同簽章完畢 ④ 交行政部領取簽章 印鑒 原件 ⑧合同簽訂收回備檔 流程說明： 合約簽訂申請表上應有簽訂發(fā)起的銷售人員、 項目 經(jīng)理、運營總裁三人簽字缺一不可，否則行政部不予加蓋印鑒。 本計劃經(jīng) 技術部 批復處理意見后 由 經(jīng) 運維部 進入售后服務流程。 項目 經(jīng)理 運營總裁 銷售人員 財務部 運營總裁 項目 經(jīng)理 客戶信息反饋程序 流程名稱： 客戶信息反饋流程 流程代號： SC006 主管部門： 市場 部 通知 客戶信息反饋表 提出處理意見 運維部對客戶進行售后服務 流程說明： 銷售業(yè)務員應 在 1 小時內(nèi)將信息反饋到 市場 部 項目 經(jīng)理處 。 本流程適用于季度、月度、專項促銷計劃制訂。 季度、月度促銷計劃根據(jù)年度營銷計劃執(zhí)行。 項目 經(jīng)理 運營總裁 項目 經(jīng)理 財務部銷售業(yè)務員 顧客信息反饋程序 銷售計劃履行 流程名稱：促銷計劃制訂、審批流程 流程代號： SC005 主管部門： 銷售 部 要求修改 ② 制訂計劃、呈報 審核 ① ① 提出要求 ① 預算分析 實施計劃 簽批 ① 流程說明： 促銷計劃包括廣告、銷售激勵、 宣傳與公共活動、直接營銷、推銷計劃等。 項目 經(jīng)理一方面轉交財務部備案；另一方面直接下屬接受銷售任務進入促銷計劃履行、 或顧客信息反饋流程。 本計劃簽批后由 項目 經(jīng)理按方案執(zhí)行進入銷售計劃和促銷計劃 。 流程代號： SC003 主管部門： 市場 部 提出意見 ① 總體方案構思 會議研究 ① ② 提出意見
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