景區(qū)運營部售票工作崗位流程(參考版)
2024-10-22 16:33本頁面
【正文】 。 3. 當遇到自己解決不了的問題的時候第一時間通知值班經(jīng)理 或組長 ，由值班經(jīng)理 或組長 解決。聆聽很重要，千萬不要打斷 游客 的說話。 10． 打卡下班。 8． 把日報表第二聯(lián)（粉聯(lián)）交至辦公室值班經(jīng)理處，并在電腦上填寫該日報表各種數(shù) 據(jù)，并進行保存。 6． 再次確認所有電源是否已經(jīng)關(guān)閉 。 4． 清潔工作站地面、桌面、抽屜等 。清點完畢后填寫日報表，并簽字確認。 四、 售票員 打烊結(jié)業(yè)操作流程 1． 聽值班經(jīng)理對講機的召喚， 停止售票 。有不明白的向 交班人員 詢問。 C. 拿出自己這一組的各種 票及一定數(shù)量的備用金，以便交班人員的正常盤點 。 D. 清點完畢后填寫日報表，并簽字確認。 d) 服務(wù)過程中值班經(jīng)理臨時交代的注意事項。 b) 各項售票設(shè)備是否有異常情況。 B. 交班人員記錄交接班留言本。 三、 售票員 交接班操作流程 1) 交班： A. 交班人員對上一班次的未盡事宜及發(fā)生的情況和注意事項向接班人員口頭交待。 2) 面帶微笑，使用規(guī)范用語歡送 游客 。 2) 口頭陳述 應(yīng)付金額
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