景區(qū)運營部售票工作崗位流程(更新版)
【正文】 宜及發(fā)生的情況和注意事項向接班人員口頭交待。 2) 雙手收取購票所付現(xiàn)金及用來抵價的各種抵價券或者用來支付的各種卡（例如：銀聯(lián)卡、城市卡、旅游卡等，刷卡不能用抵價券） 。 4) 真誠微笑→呈現(xiàn)真誠的微笑或表現(xiàn)出熱情。 ? 打開并檢查 燈片 、海報、照明設備等是否正常。在經(jīng)值班 組長 檢查合格后方可上崗。上崗 后不得已任何理由脫崗。 遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級 組長 報告。不遲到、早退、缺勤。包括帳單、發(fā)票、印章。 ? 整理儀表，必須符合公司標準。 ? 檢查對講機設備是否正常。 3) 目光注視→表示你正在專心關懷 游客 。 3. 重復購票內(nèi)容，收銀并出票 1) 口頭重復顧客購票內(nèi)容。 注：如遇需開發(fā)票的游客且該票種沒有發(fā)票聯(lián)，則應填寫往來收據(jù)，第二聯(lián)給游客，拿到游客服務中心換取正式 發(fā)票。 C. 清點營業(yè)款，票券等 ，打印各種機器的結賬憑條 。 2． 盤點， 清點營業(yè)款，票券等 ，打印各種機器的結賬憑條 。 9． 若時間尚早，則前往登艙檢票組出，協(xié)助該組工作人員進行游客下艙艙門開啟的工作，以便登艙檢票組的工作人員能夠順利快速的盤點完
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1