管理學(xué)溝通ppt課件(參考版)
2025-01-20 08:32本頁(yè)面
【正文】 6）會(huì)議與會(huì)者的邏輯論證要求：（ 1）會(huì)議溝通時(shí)，首先 由因?qū)Ч?，從管理的職能和目標(biāo)要求進(jìn)行論證，未完成的目標(biāo)和工作是什么原因？從而得出不能完成的結(jié)論。 （ 2）歸納推理及其特征 在觀察和實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)審慎考察各種事例，運(yùn)用比較、分析、綜合、抽象、概括以及探究因果關(guān)系等方法，推出一般性猜想或假說(shuō)，然后再用演繹對(duì)其修正和補(bǔ)充，直到得到正確的結(jié)論。? 部分采集器因?yàn)榘惭b問(wèn)題，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)覆蓋。4）會(huì)議管理（ 1）擬訂會(huì)議議程（ 2）撰寫會(huì)議紀(jì)要（ 3）跟蹤會(huì)議結(jié)果 5）溝通中常用的分析論證方法（ 1）演繹推理及其特征 從一般的原理為前提去論證個(gè)別事物。（ 2）組織性： 在一定的組織背景下，有專門的人員發(fā)出號(hào)召、組織擬訂會(huì)議議程、召集與會(huì)人員、組織實(shí)施和落實(shí)，并組織會(huì)后跟蹤檢查。必須在一致的時(shí)間、一致的地點(diǎn)、形成一致的行動(dòng)。（是事業(yè)部制的溝通形式）集中化程度高，預(yù)測(cè)程度高，解決問(wèn)題的速度快2）組織原則：信息由一人掌控，集中管理3）后果：成員之間不溝通，士氣比較低落 五、全通道環(huán)式溝通ABC DE1）傳遞特點(diǎn)：成員間信息溝通順暢，相互了解，互通信息，但集中化程度和領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測(cè)程度較低2）組織原則：信息由一人掌控，集中管理3）后果：成員之間滿意度較高，適合團(tuán)隊(duì)、 QC活動(dòng)小組形式 （二）管理溝通 會(huì)議溝通的方法會(huì)議溝通1）會(huì)議的含義： 會(huì) 大家聚會(huì)（聚集的行動(dòng)） 議 大家討論，商議，交換意見（行動(dòng)的目的）2）會(huì)議的性質(zhì)：有組織、有目的、有時(shí)間限制的聚集。 三、 管理溝通的主要形式和特點(diǎn) 三、管理溝通的主要形式和特點(diǎn)（一）溝通的五種形式（二）管理溝通常用的方法（三）會(huì)議溝通常用的兩種邏輯形式 （一）溝通的五種形式 鏈?zhǔn)綔贤ˋ B C ED1）傳遞特點(diǎn)：信息溝通從上到下或從下到上2）組織原則：層層傳遞、不允許越級(jí)3）后果：信息有可能失真 環(huán)式溝通ABC DE1）傳遞特點(diǎn)：信息溝通從高層到基層形成回路或反饋2）組織原則：組織的集中化程度較高，暢通的渠道不多3）后果：預(yù)測(cè)程度較低 Y式溝通A BCDE1）傳遞特點(diǎn)：信息溝通通過(guò)樞紐部門傳遞到到下級(jí)，集中化程度較高，解決問(wèn)題的速度較快。在與他溝通時(shí)，既要提高他的工作熱情，又要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督。 4）低能力低意愿的下屬 按照人力資源管理的原則，這類下屬應(yīng)該淘汰或調(diào)換工作。與他溝通，重點(diǎn)應(yīng)該關(guān)注過(guò)程和細(xì)節(jié)，并加強(qiáng)傳幫帶和監(jiān)督指導(dǎo)，不斷從技術(shù)、能力上加以培養(yǎng)。 （一般是組織的老員工，有一定的資歷，工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的工作熱情，但由于一些客觀原因，容易產(chǎn)生工作惰性，熱情不高、散漫，因此需要在尊重對(duì)方的基礎(chǔ)上，肯定長(zhǎng)處，批評(píng)不足，鼓勵(lì)創(chuàng)新）3）低能力高意愿的下屬： 以培訓(xùn)式溝通為主。） 管理者的人際交往技能與下級(jí)溝通1）高能力高意愿的下屬： 溝通主要強(qiáng)調(diào)任務(wù)目標(biāo)和行動(dòng)結(jié)果，而對(duì)于具體過(guò)程不必作細(xì)致周密的指導(dǎo)和干涉。 （對(duì)下屬應(yīng)多采取詢問(wèn)和建議的方式，盡量避免命令或指
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