【正文】 三、對新進(jìn)員工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。 建立健全潤滑油各項臺帳、指標(biāo)。監(jiān)督潤滑油的使用和審查油質(zhì)量的化驗結(jié)果。制訂油耗定額，按時向有關(guān)部門提出年、季、月需要的潤滑油料計劃，并按期統(tǒng)計實際消耗數(shù)量設(shè)備油箱和潤滑站的年、季、月清洗換油和檢修計劃。 制訂了設(shè)備潤滑工作的各項制度，并負(fù)責(zé)潤滑技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，深入現(xiàn)場檢查、監(jiān)督以及編制各類設(shè)備潤滑卡片、圖表和有關(guān)技術(shù)資料。 二、加強(qiáng)對設(shè)備潤滑油管理的工作 設(shè)備的潤滑管理工作也是設(shè)備維修工作中的一個重要組成部分，正確地搞好潤滑工作與合理使用潤滑油脂，是保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止事故發(fā)生，減少機(jī)器磨損，延長使用壽 命，提高設(shè)備的生產(chǎn)效率和工作精度的一項有效措施。堅持理想，堅定信念。 一． 工作態(tài)度，思想工作。 南部地區(qū)油氣產(chǎn)量太低，天然氣銷售難以滿足合同中對客戶的承諾量；由于原油 產(chǎn)量太少加上運(yùn)輸困難，“南煉”對購買和拉運(yùn)我廠原油時有消極情緒。綜上所述，我廠現(xiàn)有的管網(wǎng)在近幾年內(nèi)能滿足天然氣開發(fā)和銷售的需要。花－巴管道共有截斷閥 室 4 座、閥井 2座、清管站 1座，設(shè)計壓力 mpa， 目前運(yùn)行壓力均低于 mpa， 12 月 3日，巴中末站反輸流程正式啟用，緩解了巴中地區(qū)冬 季用氣緊張的局面?，F(xiàn)運(yùn)行壓力均低于 ，在閬中 南部現(xiàn)有產(chǎn)量情況下， 完全能滿足天然氣銷售的需要。原油銷售方面，嚴(yán)格按照 4 級監(jiān)督（銷售計量、井站復(fù)核、共同跟車、部門抽檢）的管 理辦法，原油計量及銷售沒有出現(xiàn)任何差錯。 加強(qiáng)了 erp 操作人員的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格按照分公司 erp支持中心的要求，對 erp系 統(tǒng)精心維護(hù)、及時升級，保證了該系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 應(yīng)巴中市委市府的請求，西南油氣分公司和西南油氣田分公司決定對我廠西龕山輸配站 進(jìn)行整改，達(dá)到向巴中市三縣一區(qū)分戶計量的目的，銷售科積極與有關(guān)方協(xié)調(diào)聯(lián)系，落實了 上級單位這一決議?，F(xiàn)統(tǒng)計如下： 三． 重點工作措施及實施效果配合分公司銷售處與秦巴天然氣公司簽訂了《供用氣協(xié)議》并根據(jù)該協(xié)議制定了相應(yīng)的 “操作細(xì)則”，實現(xiàn)首次向該公司供氣?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一． 銷售目標(biāo)任務(wù)完成 情況 截止 2020 年 12 月 31 日，銷售原油 噸（其中輕質(zhì)油 噸，凝析油 噸），原油商品化率達(dá)到 100%，已實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù) %（目標(biāo)任務(wù)： 噸）；銷售天 然氣 萬方，天然氣商品化率達(dá)到 %，已實現(xiàn)目 標(biāo)任務(wù) %（目標(biāo)任務(wù)： 9300萬立方）；實現(xiàn)油氣銷售收入 。 加強(qiáng)了計質(zhì)量管理，特別是在其他片區(qū)個別加油站違紀(jì)問題發(fā)生后，我們對每臺加油 機(jī)、每個油罐、每次調(diào)價、篇三： 2020 銷售工作總結(jié) 川東北采氣廠二 00九年度油氣銷售工作總結(jié) 今年，銷售科在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持下，努力工作，取得了如下成績： 完成了銷售處下達(dá)的全年銷售指標(biāo)； 本年 度應(yīng)收賬款回收率達(dá) 100％； 客戶投訴率、 油氣計量誤差、 erp 數(shù)據(jù)錄入誤差率等小于既定目標(biāo)； 完成了廠領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 結(jié)合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據(jù)等涉及 資金安全方面的各種資料進(jìn)行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進(jìn)行指導(dǎo)整改，使 其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，到目前為止，所屬加油站均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。同時，在對待職業(yè)技能評定的問題上，片區(qū)高度重視，積極配合 ***分公 司培訓(xùn)組開展工作，并自發(fā)組建自己的培訓(xùn)隊伍，多次對員工進(jìn)行理論和實際操作培訓(xùn)，取 得了良好的效果，在今年的職業(yè)技能考核中， ***片區(qū)員工的通過率達(dá)到了 89%。在今年的“挖 潛增效”活動中，片區(qū)已節(jié)約資金 ***萬元。在各項繳費項目上，政府職能 部門也給予最優(yōu)惠 的政策。 在積極銷售油品的同時， ***片區(qū)還與各職能部門建立了良好的關(guān)系。特別是根據(jù) ***縣為農(nóng)業(yè)縣的情況，通過周密的市場調(diào)查后，經(jīng)與上 級公司溝通，決定大量引進(jìn)化肥、尿素等農(nóng)用產(chǎn)品。 采取“四心”工作法，保證油非共贏。 ***還 密切關(guān)注周邊新上馬的工程， ***公路 ***段工程開工伊始， ***班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協(xié)議，此項工程每天的 用油量至少 ***噸；五月份， ***勘探鉆井隊工程遷出 ***境內(nèi)，為了留住這一大客戶， ***班 子積極與對方聯(lián)系，并承諾送油上門服務(wù)。 為了提高銷量， ***片區(qū)提供送油上門服務(wù)，既使是用量很小、路程很遠(yuǎn)的山里林場 用戶，也堅持送油到戶。今年 上半年， ***片區(qū)取得了油品銷售總量、油品零售量、非油品銷售額和潤滑油銷售量四項指標(biāo) 排名 ***公司第一位的好成績 由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導(dǎo)致春耕柴油銷售進(jìn)度比較緩慢，但是 片區(qū)班子和各位站經(jīng)理不顧嚴(yán)寒，及時出擊，深入到所轄區(qū)域村屯走訪用戶，了解需求，適 時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果，使廣大用戶進(jìn)一步認(rèn)可中油品牌，以溫馨 的服務(wù)、實在的回報，打動用戶，吸引用戶。全年預(yù)算費 用為 ***萬元，實際完成 ***萬元。 非油品銷售收入實現(xiàn)了 ***萬元，完成年度計劃的 ***%。 潤滑油全年計劃為 ***噸，實際完成 ***噸，完成年度計劃的***%?，F(xiàn)將 ***年工作情況總結(jié)如下： （一）、任務(wù)指標(biāo)完成情況 全年銷售計劃總量為 ***噸，其中零售 ***噸，批發(fā) ***噸，實際完成 ***噸，完成年度 計劃的 ***%。在 油品、非油品銷售，安全生產(chǎn)，員工隊伍建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面做了大量的工作，提升 了企業(yè)的發(fā)展水平，企業(yè)核心競爭力顯著增強(qiáng)，特別是在去年受金融危機(jī)的影響，全省銷售形勢異常嚴(yán)峻， ***分公司整體銷量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公 司保持高度一致，干部、員工齊心協(xié)力，共渡難關(guān)，全面較好的完成了各項工作任務(wù)，保持 了強(qiáng)勁有力的發(fā)展態(tài)勢。下面我代表 ***黨政領(lǐng)導(dǎo)班子向大會做工作報告，請予審議。五是對外公開承 諾“易捷便民無假貨”，對內(nèi)加強(qiáng)小商品管控， 杜絕假冒偽劣商品進(jìn)店，確保商品質(zhì)量，同時為集團(tuán)客戶送貨上門等增值服務(wù)。三是穩(wěn)定市場供應(yīng)，確保質(zhì)優(yōu)量足，倡導(dǎo) 綠色發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是員工佩戴“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”綬帶，積極開展顧客與員工的問卷調(diào)查， 發(fā)放顧客問卷 2020多份，員工問卷 600多份，收集匯總顧客和員工的想法和建議，集中反饋 到省公司備案解決。零管部以周簡報的形式定期宣傳報道各加油站在活動中出現(xiàn)的 好人好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、好的管理和營銷經(jīng)驗，在全公司形成昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。 為深入貫徹落實省公司《關(guān)于深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案》的總體 部署， 分公司精心安排、細(xì)化部署、統(tǒng)一指揮此項活動深入開展。 2020年，省公司安排在全省范圍內(nèi)實施大站培育計劃，零管部高度重視，安排專人 每天監(jiān)控各重點加 油站輕油銷售量的完成情況并下發(fā)通報，以日監(jiān)控、周分析、月總結(jié)、勤 溝通的形式，利用一切可以利用的銷售時機(jī)，聯(lián)合站長做宣傳拉客戶，突擊銷量，并獲得了 良好的效果，大站培育共計獲得獎金約 萬元，全省排名第七。共評選銷售能手 96人，明星片區(qū) 12 個，明星加油站 12座，共發(fā)放各級獎勵近 3萬元。 三、零售銷售管理競賽情況 零管部積極響應(yīng)號召，深入持久地開展“比學(xué)趕幫超”、“見紅旗就扛、有第一就爭”、 “大站培育”和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，四劍合璧，推動了分公司和諧高效持續(xù)發(fā)展， 我們以“比銷售、比管理”為主旨，成立零管部主要負(fù)責(zé)人為組長的零售全員銷售競賽活動 領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動實施細(xì)則，設(shè)臵了 12面紅旗，包括：零售量完成率先進(jìn)紅旗、便利店 站非油品完成率先進(jìn)紅旗、 ic 卡充值額完成率先進(jìn)紅旗、潤滑油完成率先進(jìn)紅旗、現(xiàn)場管理 先進(jìn)紅旗、基礎(chǔ)管理先進(jìn)紅旗以及相對應(yīng)的進(jìn)步紅旗和獎懲措施。為了使優(yōu)秀員工能夠得到晉升和提高的機(jī)會，使他們安 心在中石化長期工作下去，在省公司對口指導(dǎo)下，我們建立了員工晉升制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的 員工評定相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)并對其進(jìn)行培訓(xùn)深造，符合報帳員和站長資格的在竟聘時給予政策 傾斜，符合黨員標(biāo)準(zhǔn)及時吸收其 加入黨組織。實行管理人員值班制度，即要求站長和報賬 員每周都要值至少 2個夜班， me每月至少值 1個夜班，零管部及分管經(jīng)理每季度至少值 1個 夜班，替換員工回家休息。 開展人性化管理，讓員工感到被尊重。在培訓(xùn)工作中，我們著力突出“培訓(xùn)、示范”四個字，但在實際組 織中，存在站多面廣、高度分散、一線員工多、員工班時調(diào)整困難等不利因素，客觀上制約 了集中培訓(xùn)的開展，增加了培訓(xùn)的難度。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容， 制定課程、制作課件，真正把零管培訓(xùn)示范站打造成硬件設(shè)施一流、軟件資料一流、經(jīng) 營銷售一流、員工素質(zhì)一流、培訓(xùn)能力一流的“五個一”培訓(xùn)精品站。今年是零管正式引入培訓(xùn)示范站機(jī)制的第二年，我部 負(fù)責(zé)認(rèn)真落實各項培訓(xùn)計劃。重新成立了縣公司，每縣配經(jīng)理、經(jīng)理 助理各一人，個別結(jié)構(gòu)復(fù)雜的縣公司配書記，縣公司經(jīng)理主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)關(guān)系、網(wǎng)點建設(shè)、維 穩(wěn)等，經(jīng)理助理負(fù)責(zé)加油站的日常管理工作。我們零售線條從上到 下增 強(qiáng)大局意識，團(tuán)結(jié)一心，主動承擔(dān)起成品油市場保供的重?fù)?dān)，有利的促進(jìn)了 2020 年當(dāng)?shù)氐慕?jīng) 濟(jì)發(fā)展，在政府部門獲得了良好口碑，做到了對市場負(fù)責(zé)任、對領(lǐng)導(dǎo)有交代。 受煉廠檢修等各種內(nèi)外部因素的影響，中油及社會站點間歇性停擺。辦理《煙草專賣許可證》 60 張，環(huán)比增幅 12張；潤滑油銷售額 。 實現(xiàn)非 油品業(yè)務(wù)銷售額 1622萬元，環(huán)比增幅 13%，完成年初計劃的 96%。 擁有卡站 20座、充值點 13座，在營 ic 卡站點 82座。 ic 卡加油實現(xiàn)持卡消費量 萬噸，環(huán)比增長 萬噸。 實現(xiàn)零售 ic 卡發(fā)卡 ，環(huán)比增長 萬張。其中：柴油 零售量 萬噸，環(huán)比增幅 6%，完成計劃任務(wù)的 111%；汽油零售量 萬噸，環(huán)比增幅 4%，完成計劃任務(wù)的 104%。本著規(guī)范求發(fā)展、管理出效益的經(jīng)營原則，石油分公司 2020年以 “見紅旗就扛、有第 一就爭”競賽活動貫穿始終， 9 月份更是以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，以全面提高 加油站綜合服務(wù)質(zhì)量為根本，充分調(diào)動全體員工的銷售工作積極性。 現(xiàn)將 2020年零管工作總結(jié)匯報如下： 一、經(jīng)營管理指標(biāo)完成情況 2020 年，石油分公司共有 103座在營加油站點，員工 710人，單站平均銷售量 2429 噸， 環(huán)比增長 191噸。 同時，與兄弟單位相比，我們在精細(xì)化管理、加油站形象、綜合競爭實力等方面，還有 一定差距；與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。 責(zé)任意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 精神狀態(tài) 有待進(jìn)一步提升。從加強(qiáng)信息化建設(shè)入手，創(chuàng)新信息 化項目建設(shè)管理模 式，啟動集成平臺建設(shè)和項目管理工作；加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用，建立考核、分析機(jī)制，有效提升了 基層信息系統(tǒng)應(yīng)用水平；堅持便利店網(wǎng)點建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)同步開展，細(xì)化商品品類管理，加 強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化物流配送，確保送貨及時率達(dá)到 99%；建立成本模擬核算分析模式， 把成本、費用和利潤指標(biāo)落實到站，實現(xiàn)升油成本控制，強(qiáng)化了分公司增量提效意識；深入 開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計劃，逐站落實；全面 考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區(qū)兩級效益評價分析模式。在測時寫實的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了加油站班組優(yōu)化排班方式， 有效解決了員工超時勞動和高峰期人員不足的瓶頸問題；對加油站收、發(fā)、儲操作流程進(jìn)行 認(rèn)真分析，理順業(yè)務(wù)流程 8項，規(guī)范操作步驟 11項，有效地提高了加油站作業(yè)效率。建立財務(wù)稽 核機(jī)制，極大提升了財務(wù)基礎(chǔ)工作。 三、流程表單化，推進(jìn)精細(xì)管理。 創(chuàng)新體系審核方式，實施咨詢式檢查，同步開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；全面實現(xiàn)地罐交接，狠抓油 品盤核管理，強(qiáng)化損耗分析考核，為公司整體損耗下降奠定了堅實基礎(chǔ)。積極開展“客戶 普查、市場調(diào)查”活動，整合油、卡、非客戶資源，實施點、線、面相結(jié)合的組合營銷策略， 吸引固定客戶，提高了市場反應(yīng)速度和營銷策略的有效性。始終堅持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續(xù) 按照“〃〃〃〃”的具體要求和措施，結(jié)合自身實際，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，組建稽查隊伍，加強(qiáng) 監(jiān)督檢查，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升零售效益。對 不嚴(yán)格執(zhí)行制度流程、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題的單位和個人嚴(yán)肅責(zé)任追究，切實維護(hù)制度的嚴(yán)肅 性和權(quán)威性，強(qiáng)化廣大干部員工的制度執(zhí)行意識，確保各項業(yè)務(wù)規(guī)范、高效、受控運(yùn)行，切 實增強(qiáng)了管控能力。制度發(fā)布后，〃〃〃公司通過到站培訓(xùn)、集中考試等多種形