【導(dǎo)讀】增長了很多的銷售經(jīng)驗(yàn)，從中得到樂趣。我先覺得銷售不但具有。挑戰(zhàn)性并且還有娛樂性，從而使我在以后的工作當(dāng)中會(huì)做的更好。主要的成績有開發(fā)新客戶12家。其中包括博世店6家；4S店4家；B類客戶2家。銷售額也有一定增長，比如說涿州順達(dá)、唐山南海、滄州匯眾等。不足的是對(duì)維護(hù)客戶的方法和時(shí)間安排還比較欠缺。如說華眾、金橋。在2020年里一些遺憾就是悅眾信達(dá)和君泰悅時(shí)的流失。因是由于經(jīng)營者的變更。這也是我們很大的一個(gè)損失。幫助客戶銷售我們的產(chǎn)品，提高客戶的單車產(chǎn)值。理建議客戶的運(yùn)營模式，拉動(dòng)客情，做客戶的銷售顧問。必須要通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)。做為一名合格的銷售人員，首先要了解自己產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，當(dāng)然，對(duì)競爭對(duì)手也不能忽略。但其他油品的缺點(diǎn)與不足我們也不要刻意攻擊與批。聊天過程當(dāng)中與自己發(fā)生分歧也要委婉的反駁。工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，

　　

【正文】 局標(biāo)準(zhǔn)》、《加油站定臵管理考評(píng)表》并進(jìn)行區(qū)域設(shè)臵：加油區(qū)、卸油篇二： 石油公司年度工作總結(jié)創(chuàng)新思維 科學(xué)決策 團(tuán)結(jié)協(xié)作 奮力拼搏 為確保 ***片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗 —— 在 ***片區(qū) 職工大會(huì)暨 ***年工作會(huì)議上的報(bào)告 同志們： 我們召開這次年度工作總結(jié)會(huì)議的主要任務(wù)是：以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引， 深入貫徹落實(shí)省、市公司二屆一次職代會(huì)精神，全面總結(jié) ***年工作成績，認(rèn)真分析當(dāng)前面臨 形勢，科學(xué)部署 ***年工作任務(wù)，動(dòng)員和激勵(lì)廣大干部員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，立足 新起點(diǎn)，落實(shí)新要求，堅(jiān)定信心，鼓足干勁，迎接挑戰(zhàn)，為確保 ***片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力 奮斗。下面我代表 ***黨政領(lǐng)導(dǎo)班子向大會(huì)做工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。 一、 ***年工作回顧 ***年我們按照 ***分公司的整體工作目標(biāo)和工作要求，緊緊圍繞市場營銷這個(gè)核心業(yè)務(wù)， 大力實(shí)施科學(xué)管理，完善企業(yè)管理體制，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提升發(fā)展質(zhì)量。在 油品、非油品銷售，安全生產(chǎn)，員工隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面做了大量的工作，提升 了企業(yè)的發(fā)展水平，企業(yè)核心競爭力顯著增強(qiáng)，特別是在去年受金融危機(jī)的影響，全省銷售形勢異常嚴(yán)峻， ***分公司整體銷量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公 司保持高度一致，干部、員工齊心協(xié)力，共渡難關(guān)，全面較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保持 了強(qiáng)勁有力的發(fā)展態(tài)勢。展示 了 ***人克難制勝、勇于進(jìn)取的精神面貌；展示了 ***片區(qū)追求 卓越，奮力爭先的企業(yè)氣質(zhì)?，F(xiàn)將 ***年工作情況總結(jié)如下： （一）、任務(wù)指標(biāo)完成情況 全年銷售計(jì)劃總量為 ***噸，其中零售 ***噸，批發(fā) ***噸，實(shí)際完成 ***噸，完成年度 計(jì)劃的 ***%。 全年零售計(jì)劃為 ***噸，實(shí)際完成 ***噸，完成年度計(jì)劃 ***%。 潤滑油全年計(jì)劃為 ***噸，實(shí)際完成 ***噸，完成年度計(jì)劃的***%。 油品銷售收入實(shí)現(xiàn) ***萬元，實(shí)現(xiàn)稅金 ***萬元。 非油品銷售收入實(shí)現(xiàn)了 ***萬元，完成年度計(jì)劃的 ***%。 可控費(fèi)用支出 ***萬元，為年度計(jì)劃的 ***%，比計(jì)劃進(jìn)度節(jié)約了 ***萬元。全年預(yù)算費(fèi) 用為 ***萬元，實(shí)際完成 ***萬元。 （二）、具體工作情況 一、銷售工作 面對(duì)今年金融危機(jī)給銷售工作帶來的巨大沖擊和整體銷售形勢下滑的嚴(yán)峻局面， *** 片區(qū)適時(shí)出臺(tái)了《 ***片區(qū)銷售獎(jiǎng)懲辦法》，與員工的工資獎(jiǎng)金掛鉤，掀起了全員抓銷售、全員跑銷售的熱潮。今年 上半年， ***片區(qū)取得了油品銷售總量、油品零售量、非油品銷售額和潤滑油銷售量四項(xiàng)指標(biāo) 排名 ***公司第一位的好成績 由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導(dǎo)致春耕柴油銷售進(jìn)度比較緩慢，但是 片區(qū)班子和各位站經(jīng)理不顧嚴(yán)寒，及時(shí)出擊，深入到所轄區(qū)域村屯走訪用戶，了解需求，適 時(shí)推出購油有禮等促銷活動(dòng)，取得了良好的效果，使廣大用戶進(jìn)一步認(rèn)可中油品牌，以溫馨 的服務(wù)、實(shí)在的回報(bào)，打動(dòng)用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時(shí)緩解了銷售壓力。 為了提高銷量， ***片區(qū)提供送油上門服務(wù)，既使是用量很小、路程很遠(yuǎn)的山里林場 用戶，也堅(jiān)持送油到戶。春耕秋收期間，累計(jì)送油十余車。 ***還 密切關(guān)注周邊新上馬的工程， ***公路 ***段工程開工伊始， ***班子主動(dòng)出擊，與施工隊(duì)簽訂了用油協(xié)議，此項(xiàng)工程每天的 用油量至少 ***噸；五月份， ***勘探鉆井隊(duì)工程遷出 ***境內(nèi)，為了留住這一大客戶， ***班 子積極與對(duì)方聯(lián)系，并承諾送油上門服務(wù)。截至目前，這個(gè)鉆井隊(duì)已用油 ***多噸。 采取“四心”工作法，保證油非共贏。 ***片區(qū)在保證油品銷售的同時(shí)，全力做好非 油品的銷售工作，在積累以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新方法，全面發(fā)揮每個(gè)人的潛力，提出“工 作用心、服務(wù)細(xì)心、用我們的真心換 取顧客的信心” 的“四心”工作法。特別是根據(jù) ***縣為農(nóng)業(yè)縣的情況，通過周密的市場調(diào)查后，經(jīng)與上 級(jí)公司溝通，決定大量引進(jìn)化肥、尿素等農(nóng)用產(chǎn)品。截至去年年底， ***復(fù)合肥銷售 ***噸， 尿素銷售 ***噸，實(shí)現(xiàn)銷售額 ***萬元，為非油品銷售開辟了一條新的渠道。 在積極銷售油品的同時(shí)， ***片區(qū)還與各職能部門建立了良好的關(guān)系。為了履行中國 石油的社會(huì)責(zé)任，讓農(nóng)民能夠用上放心的油品，片區(qū)積極配合政府職能部門，嚴(yán)厲打擊非法 倒油商販，保證了 ***成品油市場穩(wěn)定有序。在各項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目上，政府職能 部門也給予最優(yōu)惠 的政策。在計(jì)量鑒定、防汛費(fèi)、消防器材的采購等方面，節(jié)省了相當(dāng)可觀的費(fèi)用，片區(qū)將這 部分費(fèi)用用在加油站的維修改造方面，改善了員工的工作環(huán)境和加油站形象。在今年的“挖 潛增效”活動(dòng)中，片區(qū)已節(jié)約資金 ***萬元。 二、管理工作 結(jié)合分公司加油站管理工作有關(guān)精神，進(jìn)一步落實(shí)《加油站管理規(guī)范》和 ***分公司 《加油站管理百分考評(píng)及處罰細(xì)則》，由參加過省公司加油站經(jīng)理培訓(xùn)班的同志為教員，于 5 月份和 8 月份，組織兩期加油員培訓(xùn)班，參加人員達(dá) 60余人次，使員工的業(yè)務(wù)能力及操 作水 平得到有效的提高。同時(shí)，在對(duì)待職業(yè)技能評(píng)定的問題上，片區(qū)高度重視，積極配合 ***分公 司培訓(xùn)組開展工作，并自發(fā)組建自己的培訓(xùn)隊(duì)伍，多次對(duì)員工進(jìn)行理論和實(shí)際操作培訓(xùn)，取 得了良好的效果，在今年的職業(yè)技能考核中， ***片區(qū)員工的通過率達(dá)到了 89%。 為加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)， ***片區(qū)組織有關(guān)部門重點(diǎn)對(duì)所屬加油站的基礎(chǔ)管理工作， 進(jìn)行逐條逐項(xiàng)的檢查、指導(dǎo)、評(píng)分，進(jìn)一步促進(jìn)了員工形象、主動(dòng)服務(wù)、規(guī)范操作、工作紀(jì) 律、便民服務(wù)等項(xiàng)目的提高，遏制和減少了各項(xiàng)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，取得了較好的效 果，在職 工中營造出一種工作務(wù)實(shí)，積極向上的良好氛圍。 結(jié)合省市公司加油站資金大檢查工作，對(duì)所屬加油站的銷售、記錄、返款票據(jù)等涉及 資金安全方面的各種資料進(jìn)行大幅度的檢查整理，對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進(jìn)行指導(dǎo)整改，使 其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，到目前為止，所屬加油站均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。 強(qiáng)化了儲(chǔ)運(yùn)安全工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會(huì)的作用，健全庫、站消防安全組織， 定期組織演練，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立隱患臺(tái)帳及應(yīng)急預(yù)案，做到事事有記載、件件有 著落，特別是在 ***期間，在例行檢查基礎(chǔ)上，加大了 安全檢查力度，堅(jiān)持每周檢查不少于兩 次，夜間檢查和臨時(shí)檢查相結(jié)合；尤其是節(jié)假日期間，領(lǐng)導(dǎo)親自代班、值班，在長年堅(jiān)持重 要部位專人看護(hù)的基礎(chǔ)上，勤于檢查，多于督促，多年來沒有發(fā)生任何安全事故。 加強(qiáng)了計(jì)質(zhì)量管理，特別是在其他片區(qū)個(gè)別加油站違紀(jì)問題發(fā)生后，我們對(duì)每臺(tái)加油 機(jī)、每個(gè)油罐、每次調(diào)價(jià)、篇三： 2020 銷售工作總結(jié) 川東北采氣廠二 00九年度油氣銷售工作總結(jié) 今年，銷售科在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持下，努力工作，取得了如下成績： 完成了銷售處下達(dá)的全年銷售指標(biāo)； 本年 度應(yīng)收賬款回收率達(dá) 100％； 客戶投訴率、 油氣計(jì)量誤差、 erp 數(shù)據(jù)錄入誤差率等小于既定目標(biāo)； 完成了廠領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。取 得了一定的成績，也存在著需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一． 銷售目標(biāo)任務(wù)完成 情況 截止 2020 年 12 月 31 日，銷售原油 噸（其中輕質(zhì)油 噸，凝析油 噸），原油商品化率達(dá)到 100%，已實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù) %（目標(biāo)任務(wù)： 噸）；銷售天 然氣 萬方，天然氣商品化率達(dá)到 %，已實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)任務(wù) %（目標(biāo)任務(wù)： 9300萬立方）；實(shí)現(xiàn)油氣銷售收入 。具體銷售情況如下： 二．油氣款回收情況 川東北采氣廠按照分公司與客戶簽定的《原油買賣合同》和《天然氣供用合同》中的規(guī) 定，建立了相應(yīng)的應(yīng)收帳款臺(tái)帳，及時(shí)結(jié)清當(dāng)月油氣款，因此保證了川東北采氣廠 2020年度 應(yīng)收帳款回收率達(dá) 100%。現(xiàn)統(tǒng)計(jì)如下： 三． 重點(diǎn)工作措施及實(shí)施效果配合分公司銷售處與秦巴天然氣公司簽訂了《供用氣協(xié)議》并根據(jù)該協(xié)議制定了相應(yīng)的 “操作細(xì)則”，實(shí)現(xiàn)首次向該公司供氣。馬 101井投產(chǎn)和草通管線投運(yùn)后，配合分公司銷售處與通江縣天然氣公司簽訂了《供用 氣協(xié)議》并根據(jù)該協(xié)議制定了相應(yīng)的“操作細(xì)則”，實(shí)現(xiàn)首次向該公司供氣，拓展了天然氣市 場。 應(yīng)巴中市委市府的請(qǐng)求，西南油氣分公司和西南油氣田分公司決定對(duì)我廠西龕山輸配站 進(jìn)行整改，達(dá)到向巴中市三縣一區(qū)分戶計(jì)量的目的，銷售科積極與有關(guān)方協(xié)調(diào)聯(lián)系，落實(shí)了 上級(jí)單位這一決議。 11月，中石油西南油氣田分公司川中油氣礦區(qū)龍崗 22井投產(chǎn)，擬借用我廠花 巴管線進(jìn) 行輸氣，配合相關(guān)科室，與中石油西南油氣田分公司輸氣管理處 、川中油氣礦區(qū)三方達(dá)成了 《龍崗 22 井借管輸氣方案》，為三方進(jìn)行規(guī)范化操作提供了依據(jù)。 加強(qiáng)了 erp 操作人員的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格按照分公司 erp支持中心的要求，對(duì) erp系 統(tǒng)精心維護(hù)、及時(shí)升級(jí)，保證了該系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 內(nèi)部管理更加規(guī)范，規(guī)章制度更加健全，在今年我廠運(yùn)行并驗(yàn)收考核的 qhse管理體系中， 銷售科獲得了沒有任何不合格項(xiàng)的好成績。原油銷售方面，嚴(yán)格按照 4 級(jí)監(jiān)督（銷售計(jì)量、井站復(fù)核、共同跟車、部門抽檢）的管 理辦法，原油計(jì)量及銷售沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。 四．川東北天然氣管網(wǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀 1．閬中 南部地區(qū)：建有輸氣管線共長 ，大部分采用油管絲扣連接，其中 2020 年以前管道均為川北采輸處組織人員安裝， 2020 年以后為閬中市華能實(shí)業(yè)有限公司安裝， 2020年以后為華川油建焊接連接?，F(xiàn)運(yùn)行壓力均低于 ，在閬中 南部現(xiàn)有產(chǎn)量情況下， 完全能滿足天然氣銷售的需要。 2．川東北地區(qū)： 2020年 1月 1日，花 巴管線正式從巴 中天然氣公司購置，全長 133km，管材規(guī)格為φ 219 6（ 7） 20號(hào)鋼（河流、公路穿越段 管道為φ 219 8）?；ǎ凸艿拦灿薪?cái)嚅y 室 4 座、閥井 2座、清管站 1座，設(shè)計(jì)壓力 mpa， 目前運(yùn)行壓力均低于 mpa， 12 月 3日，巴中末站反輸流程正式啟用，緩解了巴中地區(qū)冬 季用氣緊張的局面。 3．正在籌建的聯(lián)絡(luò)管線（宣漢普光 — 德陽）和河壩支線（通江— 平昌），設(shè)計(jì)年輸氣能 力為 10億立方，計(jì)劃 2020 年底投入運(yùn)行，為下一步分公司百億氣田建設(shè)和銷售做好了準(zhǔn)備。綜上所述，我廠現(xiàn)有的管網(wǎng)在近幾年內(nèi)能滿足天然氣開發(fā)和銷售的需要。 五． 存在的 問題與不足 1．分公司“百億氣田”的建設(shè)目標(biāo)和石化總部對(duì)川東北勘探開發(fā)的大力 投入，為我廠將 來的營銷工作提供了很好的機(jī)遇，但同時(shí)也面臨極大的挑戰(zhàn)，目前銷售科在油氣計(jì)量、儲(chǔ)運(yùn) 調(diào)度方面缺乏專業(yè)性人才儲(chǔ)備，難以滿足將來銷售工作需要。 南部地區(qū)油氣產(chǎn)量太低，天然氣銷售難以滿足合同中對(duì)客戶的承諾量；由于原油 產(chǎn)量太少加上運(yùn)輸困難，“南煉”對(duì)購買和拉運(yùn)我廠原油時(shí)有消極情緒。 ，存在著與有關(guān)部門職責(zé)不相容（如財(cái)務(wù)制度、 篇八：設(shè)備潤滑油管理的工作總結(jié) 設(shè)備潤滑油管理的工作總結(jié) 辭舊迊新交替之際，經(jīng)過了大家的共同奮斗，自 己的積極努力，做了以下幾個(gè)方面工作。 一． 工作態(tài)度，思想工作。 我熱愛本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。 二、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備潤滑油管理的工作 設(shè)備的潤滑管理工作也是設(shè)備維修工作中的一個(gè)重要組成部分，正確地搞好潤滑工作與合理使用潤滑油脂，是保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止事故發(fā)生，減少機(jī)器磨損，延長使用壽 命，提高設(shè)備的生產(chǎn)效率和工作精度的一項(xiàng)有效措施。因此，必須建立和健全設(shè)備潤滑管理機(jī)構(gòu)和制度，切實(shí)做好工作。 制訂了設(shè)備潤滑工作的各項(xiàng)制度，并負(fù)責(zé)潤滑技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，深入現(xiàn)場檢查、監(jiān)督以及編制各類設(shè)備潤滑卡片、圖表和有關(guān)技術(shù)資料。認(rèn)真貫徹實(shí)施潤滑的定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定期和定人五定工作。制訂油耗定額，按時(shí)向有關(guān)部門提出年、季、月需要的潤滑油料計(jì)劃，并按期統(tǒng)計(jì)實(shí)際消耗數(shù)量設(shè)備油箱和潤滑站的年、季、月清洗換油和檢修計(jì)劃。組織廢油回收及再生工作。監(jiān)督潤滑油的使用和審查油質(zhì)量的化驗(yàn)結(jié)果。監(jiān)督潤滑用具的合理使用， 總結(jié)和推廣設(shè)備潤滑的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 建立健全潤滑油各項(xiàng)臺(tái)帳、指標(biāo)。做到定期檢查各種潤滑設(shè)備進(jìn)行考核，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生清理、潤滑保養(yǎng)工作做到細(xì)致入微。 三、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。首先讓他對(duì)本質(zhì)工作有一個(gè)初步的認(rèn)知，生產(chǎn)工藝流程