【正文】 。本項(xiàng)目的潛在危機(jī)較少、資本周轉(zhuǎn)快、獲利多的特色，要是能夠成功地開(kāi)展這個(gè)項(xiàng)目，不但自身能獲得相當(dāng)大的利益,并為投資者帶來(lái)收益，所以本項(xiàng)目值得投資。女性是所有顧客群體里購(gòu)買配飾的頻率和花銷最大的群體，因此，市場(chǎng)的興旺是該產(chǎn)業(yè)生機(jī)勃勃的動(dòng)力之源，特別是在深圳作為飾品生產(chǎn)和批發(fā)基地的基礎(chǔ)貨源和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)之下，開(kāi)展小數(shù)額的訂單、頻率大、跨國(guó)的快遞、網(wǎng)上支付、當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)和相關(guān)售后服務(wù)、跨國(guó)貿(mào)易的跨境電子商務(wù)的B2C業(yè)務(wù)是一個(gè)有潛力和前景行業(yè)，通過(guò)透徹的分析本項(xiàng)目的行業(yè)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，戰(zhàn)略分析，市場(chǎng)與營(yíng)銷策路，人力資源規(guī)劃，融資與財(cái)務(wù)分析后，更加豐富與加深了本跨境電商項(xiàng)目的信心，將把自建電商網(wǎng)站和在第三方跨境電商平臺(tái)建立店鋪和相結(jié)合是可行的盈利商業(yè)模式。堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)管理人員為了謀取個(gè)人私利而損壞公司利益的情況和現(xiàn)象。管理人員按各自的經(jīng)驗(yàn)與背景充分發(fā)揮各個(gè)管理人員的優(yōu)勢(shì)，明確分工，各盡其能。在公司的創(chuàng)建時(shí)期，基于控制運(yùn)營(yíng)花銷的目的，之前規(guī)劃的所有職員沒(méi)有一次性落實(shí)，往往都是一人身兼兩職。出現(xiàn)在上游供應(yīng)鏈里的關(guān)鍵潛在危機(jī)主要來(lái)源于國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的花銷。內(nèi)部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)基于相關(guān)花銷的靈活調(diào)查，能夠認(rèn)定相關(guān)花銷的改變會(huì)左右項(xiàng)目的進(jìn)行和結(jié)果。然而也不會(huì)太過(guò)反應(yīng)。怎樣可以完成一體化推銷，和戰(zhàn)略合作同伴創(chuàng)建對(duì)雙方都有利的上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作機(jī)構(gòu)是獲得成功的核心。能否完成預(yù)定的銷售目的，占據(jù)相當(dāng)程度的市場(chǎng)額度，是投資成功與否的核心。這個(gè)項(xiàng)目在投資流程里遇到的內(nèi)外部潛在危機(jī)和市場(chǎng)潛在危機(jī)、財(cái)務(wù)潛在危機(jī)和監(jiān)管潛在危機(jī)和防范主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。以上的兩種手段在挑選時(shí)能夠進(jìn)行考慮，顯然，要基于實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和投資人的想法來(lái)挑選最好的手段?；谕顿Y撤出系統(tǒng)，我們能夠采用以下方式：上市手段：申請(qǐng)上市在公開(kāi)市場(chǎng)上賣出股票獲利，投資人得到利潤(rùn)后撤出。投資人開(kāi)展投資也是基于獲取利潤(rùn)的目的，可以成功退出。(二)融資計(jì)劃本項(xiàng)目的創(chuàng)立初期需要搭建電商平臺(tái),租賃辦公場(chǎng)地,購(gòu)買辦公設(shè)施用品,以及初期的運(yùn)營(yíng)資金,我們核算了在項(xiàng)目創(chuàng)立初期的第一年，固定資產(chǎn)投入的金額大約在85萬(wàn)元左右，所以本項(xiàng)目計(jì)劃初始投入資金為100萬(wàn)元,由創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員投入。假設(shè)折現(xiàn)率10%根據(jù)公式計(jì)算。NPV0，銀行短期的借款的利率約為百分之五，假定現(xiàn)在的資本成本比較少，資本的機(jī)會(huì)成本和投資的潛在危機(jī)和相關(guān)資料等原因，k取10%，這個(gè)時(shí)候的NPV〉0。⑴凈現(xiàn)值NPV是指由項(xiàng)目投資所產(chǎn)生的未來(lái)的現(xiàn)金流折現(xiàn)值與該項(xiàng)目的投資成本之差，它是投資者從投資收入的未來(lái)現(xiàn)金流折現(xiàn)值的角度來(lái)評(píng)估該項(xiàng)目是否值得投資的方法。七、財(cái)務(wù)分析與融資規(guī)劃(一)財(cái)務(wù)分析項(xiàng)目銷售收入預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)未來(lái)3年第一年銷售收入為600萬(wàn)元，第二年銷售收入為1100萬(wàn)元，第三年銷售收入為3000萬(wàn)元。基于銷售表現(xiàn)來(lái)決定績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，能夠以一定比例來(lái)從銷售總額里拿到部分獎(jiǎng)金。（四）人員配備與薪酬制度人員配備在最初運(yùn)營(yíng)階段，公司共需25名員工，公司人員配備如下表所示：后期視公司的經(jīng)營(yíng)狀況和銷售規(guī)模來(lái)確定人員配置，原則上按人均年銷售額50萬(wàn)元左右來(lái)安排員工編制。戚中偉，男，擁有相當(dāng)充足的IT行業(yè)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，了解網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)，曾經(jīng)在深圳龍迅電子商務(wù)有限公司工作，尤其在電商網(wǎng)站架構(gòu)的開(kāi)發(fā)和相關(guān)機(jī)制建設(shè)上頗有成果。楊茜，女，自主經(jīng)營(yíng)配飾跨境電商已達(dá)7年之久，積累了豐富的阿里巴巴速賣通，eBay，亞馬遜電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并擁有充足的產(chǎn)品供應(yīng)商資源，對(duì)供應(yīng)商的供貨管理有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。（三）核心團(tuán)隊(duì)本項(xiàng)目的核心創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)均來(lái)自電子商業(yè)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，具有資深的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有充足的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商資源，也掌握電子商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)，客戶端，網(wǎng)絡(luò)端的核心開(kāi)發(fā)繼技術(shù)，是國(guó)內(nèi)業(yè)界一流的跨境電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)將核心創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)介紹如下：張力，男，于2009年創(chuàng)立了深圳龍迅電子商務(wù)有限公司，能力全面，熟悉企業(yè)管理工作；一直致力于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)事業(yè)，具備充分的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。⑶幫助總經(jīng)理嚴(yán)格把控現(xiàn)金流和相關(guān)花銷；幫助其進(jìn)行所有資本的經(jīng)營(yíng)。財(cái)務(wù)和人力⑴進(jìn)行日常會(huì)計(jì)活動(dòng)；提出所有報(bào)表和進(jìn)行財(cái)務(wù)研究。⑵相關(guān)資料的創(chuàng)建和維持正常運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)站配套機(jī)制的研發(fā)，像是客戶關(guān)系監(jiān)管（CRM）機(jī)制，采買和倉(cāng)庫(kù)監(jiān)管機(jī)制，訂單處理機(jī)制，售后服務(wù)機(jī)制等。⑶海外倉(cāng)儲(chǔ)的建立，倉(cāng)庫(kù)與庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理。物流部⑴物流，國(guó)際國(guó)內(nèi)快遞公司的挑選，定價(jià)，報(bào)關(guān)。⑵物料的詢價(jià)，供應(yīng)商樣品的協(xié)調(diào)，貨品的采購(gòu)與審核。⑶活動(dòng)策劃。品類管理部⑴負(fù)責(zé)商品的拍攝與美工。銷售部⑴預(yù)定銷售額度，做好相關(guān)銷售計(jì)劃和完成預(yù)定目標(biāo)。⑶主要設(shè)計(jì)企業(yè)的品牌，推銷企業(yè)的品牌影響力和增加相關(guān)美譽(yù)度。市場(chǎng)部⑴主要承擔(dān)調(diào)查網(wǎng)站的相關(guān)資料的職責(zé)，經(jīng)由調(diào)查結(jié)果來(lái)明確推銷前景，設(shè)計(jì)相關(guān)規(guī)劃，調(diào)查顧客消費(fèi)活動(dòng)的左右原因，增加訂單實(shí)際成交數(shù)量?；诤途W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)步方式相匹配的目的，該企業(yè)將進(jìn)行“扁平式”的職責(zé)性構(gòu)建框架，像下圖所示。⑷會(huì)員制營(yíng)銷在本電商網(wǎng)站累積消費(fèi)達(dá)到一定金額的客戶，我們網(wǎng)站會(huì)系統(tǒng)提示客戶在網(wǎng)站專屬鏈接上注冊(cè)為本網(wǎng)站的會(huì)員，客戶在注冊(cè)會(huì)員時(shí)需要登記自己的相關(guān)信息：六、人力資源與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)所有項(xiàng)目的成功開(kāi)展都和參加的成員施行有關(guān)規(guī)劃的程度密不可分，因此圍繞相關(guān)人員開(kāi)展妥善的框架設(shè)定和職責(zé)配置，對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)也相當(dāng)關(guān)鍵。要是缺少語(yǔ)言上的基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)，就沒(méi)辦法深入使用這些語(yǔ)言的顧客市場(chǎng)，因此多語(yǔ)言推銷是項(xiàng)目進(jìn)行到成熟時(shí)期需要進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。社交網(wǎng)絡(luò)的推銷在獲得相關(guān)流量成本上和搜索引擎相比要少，因此社交網(wǎng)絡(luò)的推銷必須采用，并且要是能夠發(fā)展壯大并且擁有更為穩(wěn)定的粉絲群體和關(guān)注程度，流量的規(guī)模和品質(zhì)也就能夠獲得大量提高。社交網(wǎng)絡(luò)的核心就是和顧客間的交流互動(dòng)，質(zhì)量較好、聯(lián)想力較高的圖片文字都是推銷的基礎(chǔ)，因此社交推銷也是一種規(guī)格較高的人工手段的相關(guān)工作，尤其是在開(kāi)展跨境電商的推銷時(shí)，不但要明白各種類型的時(shí)尚因素，還要明白所有國(guó)家和地區(qū)的顧客的生活習(xí)俗、消費(fèi)偏好等，盡全力基于產(chǎn)品內(nèi)容來(lái)招徠顧客。在SEO上，除了原來(lái)的站內(nèi)系統(tǒng)升級(jí)，我們會(huì)更加關(guān)注站外的內(nèi)容推銷，尤其是大量博主的內(nèi)容點(diǎn)評(píng)，因?yàn)榕耘滹椀莫?dú)特屬性，大量顧客更為關(guān)注可以將配飾的裝飾效用發(fā)揮到極致的真人博客介紹，這都能增加外鏈品質(zhì)。圍繞搜索引擎來(lái)說(shuō)，推廣的方式有兩類，一是SEM（搜索引擎營(yíng)銷），另一種是SEO（搜索引擎優(yōu)化），這兩類推廣的方式都是為了讓電商網(wǎng)站能夠在Google上取得相對(duì)靠前的排位和頻率較高的廣告。Google是全世界最大的搜索引擎，其是電商的最大流量源頭。多渠道營(yíng)銷，讓品牌傳播全球⑴最主流的營(yíng)銷：搜索引擎的營(yíng)銷（Search Engine Marketing,即SEM）明確了銷售的市場(chǎng)和目的，營(yíng)銷的方式就變得相當(dāng)關(guān)鍵。設(shè)計(jì)完成相關(guān)手段之后，我們將持續(xù)注意市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)公司的相關(guān)應(yīng)對(duì)，由于價(jià)格方針是相當(dāng)靈敏的原因，因此要是發(fā)生相對(duì)的改變時(shí)，我們就要圍繞價(jià)格方針進(jìn)行迅速精準(zhǔn)的調(diào)節(jié)。基于上面這些調(diào)查研究出的目的和方法，能夠得知拓寬市場(chǎng)占有率是這個(gè)項(xiàng)目早期的核心定價(jià)目的，所以還會(huì)開(kāi)展相應(yīng)的促銷定價(jià)為主的定價(jià)方法，像是折扣、特價(jià)、滿減、包郵等詳細(xì)方法。在剛開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目時(shí)，價(jià)格方針一定要將鼓勵(lì)市場(chǎng)占有率當(dāng)作目的，項(xiàng)目開(kāi)始穩(wěn)步進(jìn)行時(shí)，價(jià)格的制定要調(diào)節(jié)成把維持市場(chǎng)占有率的鞏固和不斷增加相關(guān)利潤(rùn)為目的。高性價(jià)比的價(jià)格策略商品的價(jià)格方針和商品的銷量、市場(chǎng)占有率和相關(guān)利潤(rùn)都存在關(guān)鍵聯(lián)系，正確的價(jià)格方針能夠左右項(xiàng)目的成功與否。售后服務(wù)說(shuō)的就是迅速明悉客戶在使用商品之后的滿意程度和相關(guān)意見(jiàn)，給客戶進(jìn)行退換貨、維修等服務(wù)。售中服務(wù)說(shuō)的就是客戶在線上下單后，等到貨物送到手上這個(gè)流程里的服務(wù)。⑷全方位服務(wù)相關(guān)服務(wù)有售前服務(wù)、售中服務(wù)以及售后服務(wù)。本網(wǎng)站均為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，每一件發(fā)出的商品都都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)檢合格后才會(huì)發(fā)出。⑶品質(zhì)的保證圍繞所有顧客，不管他們消費(fèi)的途徑是原來(lái)的實(shí)體店還是興起的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站，他們最為關(guān)注的還是產(chǎn)品的品質(zhì)。經(jīng)由相關(guān)資料明確知道所有商品的顧客群體都是那種人，網(wǎng)站的詳細(xì)頁(yè)面就要設(shè)計(jì)成這些顧客偏好的風(fēng)格，相關(guān)宣傳海報(bào)也要迎合他們的品位。通常說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆，我們將通過(guò)以下方式執(zhí)行我們的產(chǎn)品策略：⑴產(chǎn)品的分類在網(wǎng)站首頁(yè)要存在清晰易懂的導(dǎo)航，這能極大幫助網(wǎng)頁(yè)收錄和顧客購(gòu)物的順利開(kāi)展。項(xiàng)目開(kāi)始變得更為穩(wěn)定后，組合方針一定要在此進(jìn)行調(diào)節(jié)來(lái)迎合市場(chǎng)的需求，這段時(shí)間一定要把穩(wěn)定增長(zhǎng)和提高相關(guān)市場(chǎng)利潤(rùn)當(dāng)做指導(dǎo)思想。該項(xiàng)目專門開(kāi)展平價(jià)商品的市場(chǎng)定位，即單品均在15美金左右，為客戶帶來(lái)高性價(jià)比的產(chǎn)品，與國(guó)外本土的GUCCI，HERMES，DIFFANY等高端奢侈品品牌形成鮮明的差異化,本項(xiàng)目專注于為客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)且價(jià)格相對(duì)低廉，高性價(jià)比的配飾產(chǎn)品和個(gè)性化定制服務(wù)，使廣大海外客戶并不需要花大量的金錢，卻可以購(gòu)買到自己喜愛(ài)的配飾產(chǎn)品，位客戶提供全面的服飾搭配方案。本項(xiàng)目重點(diǎn)以在乎價(jià)格的客戶作為目標(biāo)客戶群體。阿里巴巴速賣通平臺(tái)的特點(diǎn)就是性價(jià)比高，價(jià)格相對(duì)低廉，所以本項(xiàng)目主要運(yùn)用阿里巴巴速賣通平臺(tái)針對(duì)此類客戶群體。本項(xiàng)目主要通過(guò)eBay平臺(tái)，亞馬遜商城，自營(yíng)網(wǎng)站商城針對(duì)此類客戶群體。基于此文里的B2C網(wǎng)站，基本上是從時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)三方面考慮，進(jìn)而對(duì)跨境電商市場(chǎng)開(kāi)展詳細(xì)劃分，明確和本跨境電商網(wǎng)站最為合適的市場(chǎng)。從這些就能知道，不同性就是詳細(xì)劃分市場(chǎng)的最關(guān)鍵的基礎(chǔ)和最為核心的標(biāo)準(zhǔn)。不一樣的客戶由于自己身處的境況和自身?xiàng)l件的不同，對(duì)商品也就會(huì)產(chǎn)生不一樣的需求?；谶@個(gè)基礎(chǔ)，公司基于自己的實(shí)際情況和依存的境況，和被細(xì)分好的市場(chǎng)相配合，并且對(duì)比調(diào)查各細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，最后選出最為肯定的方面當(dāng)做目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)市場(chǎng)詳細(xì)劃分的目的就是為了迎合不一樣的客戶對(duì)商品和服務(wù)的不同需要，所以公司不可能就通過(guò)單一商品或服務(wù)來(lái)抓住所有類型的客戶，也無(wú)法同時(shí)迎合他們的所有需求。并且引導(dǎo)顧客在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)直接和客服聯(lián)系協(xié)商處理問(wèn)題而不是直接投訴。針對(duì)客戶在使用商品時(shí)碰到的相關(guān)問(wèn)題，迅速、專業(yè)地應(yīng)對(duì)，同時(shí)針對(duì)一些產(chǎn)品開(kāi)展一個(gè)月內(nèi)退換貨甚至是免郵的服務(wù)，使顧客信任該電商網(wǎng)站。⑶銷售后：在商品成功售出后，并不意味著交易已經(jīng)結(jié)束，這時(shí)將涉及到重要的售后服務(wù)工作。③使顧客能夠及時(shí)查詢到相關(guān)訂單，隨時(shí)掌握自己的訂單訊息。⑵銷售中：即客戶在下單過(guò)程中與客戶的正式溝通過(guò)程，我們所有的銷售客戶人員將會(huì)嚴(yán)格按照下面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶溝通：①溝通語(yǔ)氣和藹親切：使顧客充分明了客服的態(tài)度，知道自己的問(wèn)題和意見(jiàn)都得到了及時(shí)妥善地處理；②溝通注意時(shí)效性：顧客提出的相關(guān)建議和不滿，要迅速給出反應(yīng)，這就能保持和客戶的良好溝通，給顧客留下良好印象。健全的線上線下客服和相關(guān)的客服軟件，不但能夠明確的知道消費(fèi)者順利完成交易，增加商城的銷售總額，并且增加消費(fèi)者的滿意程度，更可能在指導(dǎo)的過(guò)程里發(fā)掘消費(fèi)者的進(jìn)一步需求，增加潛在客戶。然后，根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況制定出相對(duì)應(yīng)的回答，最后，即先創(chuàng)建常見(jiàn)問(wèn)題解答。注重客戶購(gòu)物體驗(yàn)的溝通服務(wù)我們與客戶的整個(gè)溝通過(guò)程分為銷售前，銷售中以及銷售后三方面來(lái)全面執(zhí)行對(duì)客戶售前，售中，售后的購(gòu)物需求：⑴銷售前：銷售前的一些準(zhǔn)備工作，雖然沒(méi)有直接與買家進(jìn)行交流，但是此階段所做的工作，卻是為以后的銷售打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，不僅會(huì)使在銷售中以及銷售后的溝通工作中事半功倍，更能讓銷售效率得到極大提高。本項(xiàng)目會(huì)按照客人的實(shí)際需求，為客人提供滿足需求的定制化產(chǎn)品。⑶售后服務(wù)流程圖針對(duì)會(huì)員的專門服務(wù)⑴免費(fèi)配飾搭配服務(wù)本項(xiàng)目將為我們廣大會(huì)員客戶免費(fèi)提供配飾搭配介紹和推薦服務(wù)，只要客戶將需要搭配的服裝的照片發(fā)送給我們的專門的客服人員，我們的客服就會(huì)給客戶推薦并介紹最合適搭配配飾的種類，款式，顏色等，幫助客戶設(shè)計(jì)最完美的服裝整體搭配方案，推薦介紹相應(yīng)的配飾產(chǎn)品給客戶。這是本項(xiàng)目在物流方面的極大優(yōu)勢(shì)。通過(guò)海外倉(cāng)，可以縮短訂單周期，完善用戶體驗(yàn)，同時(shí)也將降低物流成本，保障貨物安全。在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)建立倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)由普通交易、集裝箱等把關(guān)鍵商品運(yùn)到海外倉(cāng)庫(kù)，一旦顧客在線上下單后，經(jīng)由當(dāng)?shù)匚锪髦苯舆\(yùn)給顧客，如此一來(lái)就能夠很明顯的減少物流花銷。海外建倉(cāng)可以在這方面很好的解決跨境電商所面對(duì)的問(wèn)題。伴隨著電子商務(wù)的迅速騰飛，快遞花銷也越來(lái)越大。跨境電商當(dāng)前的物流花銷很大，特別是散件的商品海外快遞，幾乎都是由UPS、DHL、聯(lián)邦快遞等幾家國(guó)外大型物流企業(yè)承包了，快遞花銷在所有花銷里占了很大比例。我們對(duì)各大國(guó)內(nèi)國(guó)際物流服務(wù)商的分析和對(duì)比如下表：發(fā)貨，我們都會(huì)根據(jù)客戶的到貨要求選擇最適合客戶的物流服務(wù)商和送貨方案，具體我們會(huì)根據(jù)客戶下單的價(jià)值，體積，重量，城市，國(guó)別，時(shí)效等要求，由我們專門的物流部人員，為客人制定最佳的物流配送方案。同時(shí)，也包括以出口易等為代表的物流服務(wù)整合供應(yīng)商。在國(guó)際跨境電子商務(wù)中，物流服務(wù)發(fā)展與其他技術(shù)相比相對(duì)滯后，是制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，因此物流服務(wù)在整個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中扮演著相當(dāng)重要的角色。綜上所述，由于PayPal具有