【正文】 浙江聯(lián)通定編問題解決方案 職能管理人員 52 浙江聯(lián)通定編問題解決方案 綜述 人工成本 /收入 職位分析與職位說明 標(biāo)準(zhǔn)職位體系與 職位說明書 職能部門定崗定編 驅(qū)動(dòng)因素分析 生產(chǎn)部門定崗定編 人員總量分析 定崗定編意見 53 目錄 一、項(xiàng)目背景與簡介 二、人力資源管理基礎(chǔ)理論 三、職位說明書的編寫方法 五、時(shí)間安排 四、定崗定編的方法探討 54 工作項(xiàng)目與時(shí)間安排 項(xiàng)目 單位部門 完成時(shí)間 責(zé)任人 職位說明書 省分各部門 各部門經(jīng)理 杭分各部門 各部門經(jīng)理 紹分各部門 各部門經(jīng)理 崗位驅(qū)動(dòng)因素驅(qū)動(dòng)量表 省分、各地市分公司 人力資源部經(jīng)理第一責(zé)任人 營業(yè)收入 /人工成本 /員工數(shù)目歷史數(shù)據(jù) 省分、各地市分公司 人力資源部經(jīng)理第一責(zé)任人 55 謝謝！ 56 聯(lián)系人： 朱海波 先生 地 址： 北京朝陽區(qū)慧忠路 5號(hào) 遠(yuǎn)大中心 A座 7層 郵 編： 100101 電 話： 13601386180 傳 真： 01084891054 網(wǎng) 址： 郵 箱： 。 4. 對于管理人員，可以根據(jù)管理幅度等因素來確定編制數(shù)目。組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整往往影響職能部門的定崗定編。包括職能部門與生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門之間的比例關(guān)系；職能部門、生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門內(nèi)部的比例關(guān)系；管理崗位與全體員工崗位的比例關(guān)系。 通過以上步驟，我們可以確定生產(chǎn)業(yè)務(wù)人員的編制數(shù)目。 （ 2）驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)將隨著企業(yè)管理水平的提高、員工熟練程度和技能的提高、相關(guān)技術(shù)與設(shè)備的引進(jìn)等因素在不斷發(fā)生變化，因此需要不斷的修正。 浙江聯(lián)通定編問題解決方案 生產(chǎn)業(yè)務(wù)人員 崗位名稱 驅(qū)動(dòng)因素 經(jīng)驗(yàn)人均驅(qū)動(dòng)量 現(xiàn)有驅(qū)動(dòng)總量 現(xiàn)有人數(shù) 44 以上尋找的崗位驅(qū)動(dòng)量數(shù)據(jù)不同，該如何處理？各種驅(qū)動(dòng)量的數(shù)據(jù)反應(yīng)了各分公司的勞動(dòng)生產(chǎn)率的不同，作為這一崗位的定編，我們該如何確定標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)量？ 浙江聯(lián)通定編問題解決方案 生產(chǎn)業(yè)務(wù)人員（續(xù)） 驅(qū)動(dòng)量水平 分公司序列 45 原則一：單純 就高原則 驅(qū)動(dòng)量水平 分公司序列 驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)提升 驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn) 浙江聯(lián)通定編問題解決方案 生產(chǎn)業(yè)務(wù)人員（續(xù)）驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)確定原則 46 浙江聯(lián)通定編問題解決方案 生產(chǎn)業(yè)務(wù)人員（續(xù)）驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)確定原則 原則二： 就高原則，同時(shí)兼顧大多數(shù)企業(yè)實(shí)際情況 驅(qū)動(dòng)量水平 分公司序列 驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)提升 驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn) 47 浙江聯(lián)通定編問題解決方案 生產(chǎn)業(yè)務(wù)人員（續(xù)）驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)確定原則 原則三： 根據(jù)分公司實(shí)際情況進(jìn)行分類，每一類制定一個(gè)就高標(biāo)準(zhǔn) 驅(qū)動(dòng)量水平 分公司序列 驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)提升 驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn) 1 驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn) 2 驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn) 3 驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn) 4 48 浙江聯(lián)通定編問題解決方案 生產(chǎn)業(yè)務(wù)人員（續(xù)）驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)確定原則 原則四： 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行分類，每一類制定不同的就高標(biāo)準(zhǔn)。 4. 通過統(tǒng)計(jì)分析歷史數(shù)據(jù)與綜合各方面經(jīng)驗(yàn)，確定一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素驅(qū)動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)。 3. 訪談相關(guān)人員，尋找驅(qū)動(dòng)因素的量化標(biāo)準(zhǔn)，即人均驅(qū)動(dòng)量。 2. 對于生產(chǎn)業(yè)務(wù)人員，確定其人員編制的過程中，首要任務(wù)是確定其人員數(shù)目的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 。 在實(shí)際的管理過程中，建議省分公司在核定人力資源成本后，將人員總量權(quán)限下放給各地市經(jīng)營單位，省公司負(fù)責(zé)人員編制的指導(dǎo)審核。 需要說明的是：管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。 第二步：分析歷年人員總量與營業(yè)收入、人力資源成本之間的關(guān)系，進(jìn)行曲線擬合，形成人員總量 =f(營業(yè)收入，人力資源成本）的曲線（或數(shù)學(xué)查詢表）。對于我們確定人員總量時(shí)，所需要考慮的是：培訓(xùn)費(fèi)用、員工總收入、管理費(fèi)用三項(xiàng)。為確定企業(yè)所需的人力資源的內(nèi)外來源、發(fā)布企業(yè)對人力資源需求的信息、吸引所需的內(nèi)外人力資源所發(fā)生的費(fèi)用。企業(yè)對應(yīng)聘人員進(jìn)行挑選、評價(jià)、考核等活動(dòng)所發(fā)生的成本。也稱為崗前培訓(xùn)成本，是企業(yè)對上崗前的職工進(jìn)行有關(guān)企業(yè)歷史、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面教育時(shí)所發(fā)生的成本。在職培訓(xùn)成本內(nèi)容與企業(yè)新聘人員時(shí)所發(fā)生的取得成本相同。獎(jiǎng)勵(lì)成本企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)和工作的需要對在職員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)所發(fā)生的成本。開發(fā)成本（替代員工）企業(yè)為了調(diào)劑職工的生活和工作、滿足職工的精神生活上的需求、穩(wěn)定職工隊(duì)伍并進(jìn)而影響和吸引外部人員進(jìn)入所發(fā)生的費(fèi)用支出。遣散前業(yè)績差別成本遣散前補(bǔ)償成本 企業(yè)向離職者支付的解雇金之類的補(bǔ)償費(fèi)用。 職工離職后因?yàn)樵撀毼豢杖倍o企業(yè)造成的損失。 39 浙江聯(lián)通定編問題解決方案 基層 高層 總量 控制 一線員工 驅(qū)動(dòng)因素驅(qū)動(dòng)量分析 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)職位體系進(jìn)行核定 中層 職能部門 40 浙江聯(lián)通定編問題解決方案 人員總量 企業(yè)員工數(shù)量的核定必須與企業(yè)的營業(yè)收入、人工成本相結(jié)合。 流程影響效率的事例：流程未優(yōu)化下的 ERP項(xiàng)目 4. 定崗定編問題不單單是人力資源部門的事情，是企業(yè)中包括計(jì)劃、財(cái)務(wù)、其他各職能生產(chǎn)部門共同的事情。因此，定崗的問題必須在流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行。 2. 定崗定編需要解決的問題歸根到底是如何在即定人力成本的基礎(chǔ)上，發(fā)揮員工最大效率的問題，因此定崗定編絕對不是孤立的崗位設(shè)置、人員數(shù)量控制的問題。企業(yè)的崗位設(shè)置、人員數(shù)量結(jié)構(gòu)必須符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要。這是目前大部分企業(yè)采用的方式。主要控制生產(chǎn)一線員工數(shù)量，往往由于設(shè)備的升級，未及時(shí)跟進(jìn)，造成定編與實(shí)際需求不符。每年根據(jù)企業(yè)各部門用人反饋情況（誰抱怨多，給誰增編制），進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 5. 定崗我們通過職位分析和職位說明書，確定企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)職位體系，可以完成此項(xiàng)工作。 4. 定崗定編是企業(yè)人力資源規(guī)劃工作的基礎(chǔ)。 3. 定崗是指明確企業(yè)（組織）所需要的崗位；定編是指明確企業(yè)（組織）需要多少適合企業(yè)發(fā)展的個(gè)人。（參見下圖） 35 目錄 二、人力資源管理基本理論 一、項(xiàng)目背景與簡介 三、職位說明書的編寫方法 五、時(shí)間安排 四、定崗定編的方法探討 36 定編問題的提出 1. 王熙鳳同志進(jìn)入寧國府后，為克服 “ 人口混雜、遺失東西；事無專管，臨期推諉；任無大小，苦樂不均 ” 等管理弊病，王熙鳳采取了 “ 定崗定編，責(zé)任到人 ” 的措施。 （ 2） 簡單 在滿足人力資源管理需求的基礎(chǔ)上力求清晰明了，簡單易懂。 以上四項(xiàng)的作用是明確此份職位說明書編寫責(zé)任人，規(guī)范職位說明書的管理。 ： 編制日期為該份職位說明書編制通過后的日期，由批準(zhǔn)人填寫批準(zhǔn)的具體日期，格式為 XX年 XX月 XX日。 ： 批準(zhǔn)項(xiàng)為批準(zhǔn)該份職位說明書人員的姓名，一般為該職位所在公司負(fù)責(zé)人，如目前的公司總經(jīng)理。 ： 審核項(xiàng)為審核該份職位說明書人員的姓名，一般為該職位所在公司人力資源管理部門主管，如目前的人力資源部經(jīng)理。 ： 編寫項(xiàng)為編寫該份職位說明書人員的姓名，一般為該職位所在公司人力資源管理部門管理人員，如目前的人力資源管理員。 33 本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)八 ） ? 信息項(xiàng)詳細(xì)解釋 ： 職位依據(jù)是設(shè)置該職位的制度依據(jù)，為該職位設(shè)置所依據(jù)的公司正式文件、應(yīng)包括文件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門、簽發(fā)文號(hào)和文件名。在崗培訓(xùn)： 在崗培訓(xùn)是指本崗位要取得高績效所需要接受的其他相關(guān)培訓(xùn)。 ： 崗前培訓(xùn)是指本崗位任職者在上崗以前所必須經(jīng)過的培訓(xùn)。 （ 2）目前任該職者普遍缺乏的素質(zhì)。 該項(xiàng)的填寫依據(jù)以下兩個(gè)原則： （ 1）完成并做好該職位所必須的素質(zhì)。此次編寫暫空，由項(xiàng)目組根據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫情況討論統(tǒng)一確定。 32 本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)七 ） ： 任職資格為完成本職位工作所需最低任職資格。 ： 適應(yīng)專業(yè)為完成本職位工作適合的專業(yè)，經(jīng)編寫小組討論確定