【正文】 制度執(zhí)行的監(jiān)督者 。 角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者 、 人力資源政策的制訂者 、 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者 、 人力資源政策導(dǎo)向的把握者 、 自我管理者 。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營(yíng)造者 。 2. 人力資源部門(mén)要從傳統(tǒng)的人事管理部門(mén)走向現(xiàn)代化的人力資源管理服務(wù)部門(mén)；各直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)起本部門(mén)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理的責(zé)任。 3. 人力資源管理的意義就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工能力的不斷提高，促使人力資源的不斷增值，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。因此要從可持續(xù)發(fā)展的角度思考人力資源管理的問(wèn)題。人力資源作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，具有質(zhì)和量雙重指標(biāo)。 3. 明確職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系的管理制度，明確職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系與人力資源管理其他模塊之間的接口關(guān)系，從制度上做到牽引和激勵(lì)員工的能力提升與職業(yè)化發(fā)展。 7 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系（職業(yè)生涯管理） 1. 結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)職位體系和浙江聯(lián)通目前所有的管理、技術(shù)業(yè)務(wù)劃分職類職種；建立各職種內(nèi)部的晉升階梯，即劃分職種晉升的級(jí)別。 2. 同時(shí)，通過(guò)績(jī)效管理的相關(guān)培訓(xùn)，明確績(jī)效管理的 PDCA循環(huán)中的方案設(shè)計(jì)原則、 目標(biāo)設(shè)定程序、員工評(píng)估程序、管理層述職評(píng)價(jià)程序以及績(jī)效反饋和指導(dǎo)程序。（需要說(shuō)明的是，聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展的不確定性和高速發(fā)展性決定了編制只能是指導(dǎo)性編制） 4. 基于以上說(shuō)明，我們必須做好職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，通過(guò)明確職位設(shè)置及其職責(zé)，為定崗定編打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2. 要解決各部門(mén)人員數(shù)量問(wèn)題的前提就是確定部門(mén)職位設(shè)置，即定崗問(wèn)題。但是，我們的績(jī)效管理體系到底如何？我們的績(jī)效工資是否能夠真正的體現(xiàn)出對(duì)員工的激勵(lì)作用？績(jī)效管理體系是否能夠支撐公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)？員工能否感受到公司經(jīng)營(yíng)的壓力？ 3. 除了績(jī)效工資進(jìn)行激勵(lì)外，我們是否有其他的有效激勵(lì)手段？員工能否看到自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展通道？現(xiàn)有的管理類、業(yè)務(wù)技術(shù)類的通道是否健全？標(biāo)準(zhǔn)是否明確？ 4. 基于以上問(wèn)題，浙江聯(lián)通提出了與和君創(chuàng)業(yè)合作，就 定崗定編與職位說(shuō)明書(shū)、績(jī)效管理體系、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系 進(jìn)行研究，并就最新的人力資源管理理論進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。 北京 2022年 3月 20日 2 請(qǐng)就浙江聯(lián)通現(xiàn)狀思考以下問(wèn)題 1. 浙江聯(lián)通（抑或是中國(guó)聯(lián)通）的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰？ 2. 浙江聯(lián)通（含各地分公司）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理？部門(mén)職責(zé)是否明確？ 3. 目前浙江聯(lián)通的人力資源人員素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、總量是否合理？目前的人力資源管理存在什么問(wèn)題？ 4. 浙江聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)目前所處的階段？ 3 目錄 一、項(xiàng)目背景與簡(jiǎn)介 二、人力資源管理基礎(chǔ)理論 三、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)方法 五、時(shí)間安排 四、定崗定編的方法探討 4 項(xiàng)目的提出 1. 浙江聯(lián)通自 1995年成立以來(lái)，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，業(yè)務(wù)高速發(fā)展，人員亦跟隨業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)而膨脹。機(jī)密 人力資源咨詢項(xiàng)目簡(jiǎn)介暨職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn) 中國(guó)聯(lián)通浙江省分公司 1 保密性說(shuō)明 ?本報(bào)告由和君創(chuàng)業(yè)公司提交，僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)公司的書(shū)面許可，其他任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 ?本報(bào)告涉及中國(guó)聯(lián)通浙江省分公司的保密資料，未經(jīng)中國(guó)聯(lián)通浙江省分公司高層領(lǐng)導(dǎo)正式許可，任何人不得向第三方透露本報(bào)告內(nèi)容。但是，人員的增長(zhǎng)，崗位的設(shè)置是否與業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)相匹配？我們的崗位職責(zé)是否清晰？ 2. 績(jī)效考核年年做，績(jī)效工資月月發(fā)。 5 定崗定編與職位說(shuō)明書(shū) 1. 定編需要解決的問(wèn)題主要有兩個(gè)：人員總量問(wèn)題與各部門(mén)人員數(shù)量問(wèn)題。 3. 在本分課題中，我們將通過(guò)人工成本 /收入的核算，確定人員總量；通過(guò)對(duì)職能部門(mén)的職位設(shè)置梳理，形成標(biāo)準(zhǔn)職位體系，從而確定職能部門(mén)的崗位設(shè)置與編制；通過(guò)對(duì)生產(chǎn) /業(yè)務(wù)單位的職位設(shè)置梳理后形成的標(biāo)準(zhǔn)職位體系的相關(guān)職位進(jìn)行分析，對(duì)影響該職位人員數(shù)量的因素進(jìn)行分析，從而確定生產(chǎn) /業(yè)務(wù)部門(mén)的人員編制。 人工成本 /收入 職位分析與職位說(shuō)明 標(biāo)準(zhǔn)職位體系與 職位說(shuō)明書(shū) 職能部門(mén)定崗定編 驅(qū)動(dòng)因素分析 生產(chǎn)部門(mén)定崗定編 人員總量分析 定崗定編意見(jiàn) 6 績(jī)效管理體系 1. 通過(guò)對(duì)浙江聯(lián)通的 目標(biāo)管理與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行檢點(diǎn) ,并層層分解形成部門(mén)和員工的績(jī)效指標(biāo)。 3. 使各級(jí)主管承擔(dān)起員工績(jī)效管理過(guò)程的主要職責(zé)，變被動(dòng)與主動(dòng)，變績(jī)效考核為績(jī)效改進(jìn)。 2. 通過(guò)充分的討論與研討，確定各職種晉升的標(biāo)準(zhǔn)，即各職種職級(jí)的任職資格標(biāo)準(zhǔn) 。 浙江聯(lián)通 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 浙江聯(lián)通任職 資格管理制度 職類職種劃分與標(biāo)準(zhǔn) 晉升表格 與機(jī)制 員工職業(yè) 化發(fā)展 8 目錄 二、人力資源管理基本理論 一、項(xiàng)目背景與簡(jiǎn)介 三、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)方法 五、時(shí)間安排 四、定崗定編的方法探討 9 人力資源的概念與意義 1. 人力資源是： (1)企業(yè)或其它組織所擁有或能使用的各種具有勞動(dòng)能力的人員；⑵對(duì)企業(yè)中人的因素資產(chǎn)化處理，將其視為投入企業(yè)的一項(xiàng)資源。 2. 企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題是可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展需要企業(yè)具有其核心競(jìng)爭(zhēng)力（企業(yè)獨(dú)具的、能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的、對(duì)手很難模仿的能力），而人力資源的獨(dú)特性成為企業(yè)的重要核心競(jìng)爭(zhēng)力。 人力資源 經(jīng)驗(yàn) 技術(shù)決竅 技能 創(chuàng)造性 公司智力資產(chǎn) 程序 方法 發(fā)明 文件 流程 圖紙 數(shù)據(jù)庫(kù) 設(shè)計(jì) 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 專利 版權(quán) 商標(biāo) 商業(yè)秘密 10 企業(yè)內(nèi)各種人員承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任 1. 人力資源管理不僅僅是人力資源部門(mén)的事情，也是全體管理者和全體員工的責(zé)任。 直線管理人員 的角色與責(zé)任 現(xiàn)有直線職能管理體制下 ， 各中心 、 部門(mén)主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者 ， 應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé) 。 高層管理者的 角色與責(zé)任 高層從大局著眼把握未來(lái)人力資源管理發(fā)展方向 ， 倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問(wèn)題 ， 承擔(dān)人力資源管理責(zé)任 。 人力資源部門(mén) 的角色與責(zé)任 人力資源部門(mén)從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書(shū) 、 咨詢機(jī)構(gòu) ， 對(duì)企業(yè)人力資源管理起決策支持作用 。 人力資源管理人員的專業(yè)化 員工自我開(kāi)發(fā)與 管理的責(zé)任 由他律到自律 ， 自我開(kāi)發(fā)與管理 。即選擇適合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的員工、給予員工適合自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的崗位、培育員工的各方面能力，使其發(fā)展符合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、留住企業(yè)的核心員工。 招聘管理 晉升管理 調(diào)配管理 考核管理 薪酬管理 培訓(xùn)管理 人力資本增值 職業(yè)發(fā)展 能力提升 做好工作 育 用 留 選 12 基于能力的人力資源管理體系簡(jiǎn)介（續(xù)） 培訓(xùn)方法 提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 能力依據(jù) 能力測(cè)評(píng)方法 調(diào)資漲薪依據(jù) 培訓(xùn)依據(jù)（業(yè)績(jī)與能力） 能力測(cè)評(píng)內(nèi)容 提供分配方式 提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 提供工作標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)依據(jù) 培訓(xùn) 制度 培訓(xùn)體系 素質(zhì) 模型 素質(zhì) 詞典 素質(zhì)定義與描述 素質(zhì)評(píng)價(jià)體系 測(cè)評(píng)管理辦法 考核評(píng)價(jià) 考核 制度 考核方法 KPI 指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核評(píng)價(jià)體系 課程 設(shè)置 課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 考試認(rèn)證 考試認(rèn)證方法 考試依據(jù) 依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn) 職位 說(shuō)明書(shū) 任職資格 標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 等級(jí)制度 職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系 依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑 根據(jù)分層分類確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)發(fā)展 計(jì)劃 薪酬 制度 薪酬體系 薪酬等級(jí)確定依據(jù) 招聘（內(nèi)外） 進(jìn)入 培訓(xùn) 調(diào)配、晉升 價(jià)值分配 規(guī)劃計(jì)劃 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂相應(yīng)人力資源規(guī)劃。 2. 職位是組織架構(gòu)的基本單元，是任職者正從事的任務(wù)和活動(dòng)的組合。 為達(dá)到某一特定目標(biāo)所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。 任務(wù)