【正文】 對(duì)某操作單元觀測(cè) 20次，所獲數(shù)據(jù)如下： 10 1 9 請(qǐng)利用觀測(cè)數(shù)據(jù)確定管理界限，如有異常值，剔除后再計(jì)算新的管理界限。 5％范圍內(nèi)，則認(rèn)為其評(píng)比為正常。評(píng)比容差為177。時(shí)間研究人員是否掌握了 “ 評(píng)比 ” ，可用評(píng)比測(cè)驗(yàn)圖進(jìn)行考核。將他們給予評(píng)比系數(shù)與影片所標(biāo)示的正確系數(shù)相比較，從而糾正自己不準(zhǔn)確的判斷。 應(yīng)用最廣泛的、最經(jīng)濟(jì)有效的評(píng)比訓(xùn)練，是將同一操作的快、正常、慢的三種不同的操作速度，拍攝成影片讓受訓(xùn)者反復(fù)觀看，使他們的頭腦中逐漸形成正常速度的概念。因?yàn)椴坏竺總€(gè)時(shí)間研究人員使他自己的評(píng)比前后保持一致，而且要求一個(gè)企業(yè)內(nèi)的時(shí)間研究人員，每個(gè)人的評(píng)比系數(shù)也要保持一致 (或至少應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)值的177。 重量難度調(diào)整系數(shù) =25+()/2=26 (基本值 ) (插入法 ) 所以 W= 26％ (重量難度系數(shù)與其實(shí)際重量有關(guān) ,查表計(jì)算得出 .) (四 )合成評(píng)比 (Synthetic Leveliving) 速度評(píng)比、平準(zhǔn)化法和客觀評(píng)比，都不同程度地帶有觀測(cè)人員的主觀判斷，莫羅 (R． )為了克服此困難，創(chuàng)立了合成評(píng)比 (綜合評(píng)比 )法。 (2)利用 “ 工作難度調(diào)整系數(shù) ” 作為第二個(gè)調(diào)整系數(shù)再加以調(diào)整，見(jiàn)下表： 正常時(shí)間 =實(shí)際單元的平均值 x速度標(biāo)準(zhǔn)評(píng)比系數(shù) x工作難度調(diào)整系數(shù) (第一次調(diào)整 ) (第二次調(diào)整 ) 例如：某操作單元秒表測(cè)時(shí)的平均時(shí)間為 10s。 門(mén)達(dá)爾 (Mundel)博士為將觀測(cè)人員的主觀因素減少到最低程度，創(chuàng)建了 “ 客觀評(píng)比法 ” 。 (三 )客觀評(píng)比法 (Objective Rating) 在速度評(píng)比中，只是靠 “ 正常速度 ” 的概念來(lái)衡量，而平準(zhǔn)化法將影響工作的因素分為四種，每一因素又用六個(gè)等級(jí)來(lái)衡量。 如今，國(guó)外有一些實(shí)施平準(zhǔn)化的企業(yè)，將四項(xiàng)因素減少為熟練與努力兩因素，因?yàn)橐恢滦钥刹⑷胧炀氁蛩刂锌紤]，而工作環(huán)境一般視為平均。但實(shí)際操作中，往往受材料、工具等各方面的影響而不能完全一致。工作環(huán)境也分為六個(gè)等級(jí)。 2．努力 是指操作者工作時(shí)對(duì)效率在主觀意識(shí)上的表現(xiàn)，和熟練程度一樣分為六個(gè)等級(jí)。 評(píng)定時(shí)，根據(jù)因素及其等級(jí)，對(duì)操作單元進(jìn)行評(píng)定。 (二 )平準(zhǔn)化法 (Leveling) 平準(zhǔn)化法又稱西屋法 (Westinghouse System)， 為美國(guó)西屋電氣公司所首創(chuàng)，后來(lái)又由勞雷 (Lowly)、 曼納特(Maynard)和斯太基門(mén)德 (Stegemerten)完成整個(gè)體系。 速度評(píng)定的等級(jí)和判斷標(biāo)準(zhǔn)劃分可根據(jù)需要和實(shí)際情況確定，速度評(píng)定的百分率可根據(jù)需要分若干等級(jí)。它在測(cè)時(shí)過(guò)程中，以一個(gè)熟練工人 (或稱平均工人 )用正常作業(yè)速度 (或稱標(biāo)準(zhǔn)工作速率 )進(jìn)行操作所消耗的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工人的實(shí)際狀態(tài)和作業(yè)速度進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)比不同操作者的實(shí)際操作時(shí)間值調(diào)整到與正常時(shí)間值相等的水平。當(dāng)這些影響因素消失時(shí)，這種寬放也就取消。例如因某種原因，某類操作者在市場(chǎng)上的工資己升高，按工廠標(biāo)準(zhǔn)工資已無(wú)法雇到此類操作者，則可以將其差額用 “ 政策寬放 ” 給予補(bǔ)償。它是作為管理政策上給予的寬放時(shí)間。 (5)政策寬放時(shí)間。稱為干擾寬放 3)臨時(shí)寬放。 2)干擾寬放時(shí)間。 1)周期動(dòng)作寬放時(shí)間。 (4)特別寬放時(shí)間。 是操作中無(wú)法避免的延遲所需要的寬放時(shí)間。在一般情況下常以正常時(shí)間的百分率來(lái)計(jì)算，見(jiàn)表。疲勞有生理和心理疲勞之分，疲勞會(huì)影響工作效率，必須給予 “ 寬放 ” 時(shí)間，以恢復(fù)疲勞。疲勞是操作者在一段時(shí)間的連續(xù)工作后，有疲勞感或勞動(dòng)機(jī)能的衰退現(xiàn)象，稱為工作疲勞。每天 8h工作，上下午無(wú)規(guī)定的休息時(shí)間時(shí)： 1)對(duì)于輕松工作，一般為正常時(shí)間的 2％ — 5％ 2)對(duì)于較重工作 (或不良環(huán)境 )則大于 5％； 3)對(duì)于舉重工作 (或天氣炎熱 )定為 7％： 4)一般情形多以正常時(shí)間的 5％計(jì)。 2．寬放時(shí)間的種類 (1)私事寬放。 (6)操作者從事操作前的準(zhǔn)備工作，如清理工作場(chǎng)地、擦拭機(jī)器、所需物件的準(zhǔn)備及操作中，操作完成后工作場(chǎng)地、機(jī)器、物料及工具的清理工作。 (4)操作者領(lǐng)材料、工件、物件及完成件，工具的送走等。 (2)操作者個(gè)人的需要，如喝水、上廁所、擦汗、更衣等。所以必須對(duì)其進(jìn)行修正。 (三 )寬放時(shí)間 正常時(shí)間是操作者連續(xù)穩(wěn)定工作所需的時(shí)間。對(duì)于這種操作，評(píng)比困難，必須對(duì)此類操作有實(shí)際經(jīng)驗(yàn) ,才能給予正確的評(píng)比。簡(jiǎn)單的操作動(dòng)作時(shí)間快，復(fù)雜、困難的操作動(dòng)作時(shí)間慢。也是影響操作者動(dòng)作的快慢的原因之一。評(píng)比時(shí)注意其動(dòng)作的速度和是否加入了許多不必要的動(dòng)作，動(dòng)作快不一定是高速度 , 動(dòng)作慢也許是經(jīng)濟(jì)有效的動(dòng)作。在實(shí)際應(yīng)用中，還必須注意以下各點(diǎn)，以求得正確可用的時(shí)間。 注意，在決定正常時(shí)間時(shí)，因?yàn)檎Ｔu(píng)比是一常數(shù)，所以觀測(cè)時(shí)間與評(píng)比率必須正確，正常時(shí)間才能準(zhǔn)確。 在無(wú)刺激的情況下，三種尺度的正常速度為： 60， 100， 75。他們認(rèn)為所謂理想速度的標(biāo)準(zhǔn)完全是人為的，既是人為的，則其標(biāo)準(zhǔn)很難有一定的依據(jù)，可高可低，不一定可靠：他們認(rèn)為在有刺激的情況下比無(wú)刺激的情況下速度要快 1／ 3，所以可依照此種有刺激情況下的速度為理想速度的標(biāo)準(zhǔn)。至于 60分或 100分以上或以下多少分，則全憑經(jīng)驗(yàn)與判斷，經(jīng)驗(yàn)愈多，判斷愈精確，評(píng)比誤差愈小。此兩種方法是建立在同一水平之上，凡觀察速度與理想速度完全相同的給予 60分或 100分。通常采用前兩種，而最后一種則為歐洲國(guó)家，尤其是英國(guó)用得多。 3．評(píng)比尺度 評(píng)比時(shí)需將觀察操作者的速度與理想速度 (正常速度 )作精確的比較，所以必須有具體的數(shù)字表示其快慢，為達(dá)到這個(gè)目的，就必須有一個(gè)評(píng)比的尺度。 (3)插銷子：將 30只銷子插入 30個(gè)孔內(nèi)，用 0． 41min的速度。 (2)分發(fā)撲克牌：