上海蝶應(yīng)信息科技有限公司員工手冊(cè)(參考版)
2025-01-18 00:10本頁面
【正文】 連續(xù)2個(gè)月平為差的將自動(dòng)辭職四 公司常用設(shè)備的使用說明 三星傳真機(jī)使用說明 佳能激光打印機(jī)使用說明 注：可自行向后勤人員處借閱五 有關(guān)公司資源節(jié)儉的說明（１） 外出時(shí)，電腦要及時(shí)關(guān)閉。失敗服務(wù) ： 失敗服務(wù)次數(shù)一次 要扣除一次正常服務(wù)序號(hào)級(jí)別支付報(bào)酬 (元)1較差02 基本合格53 合格104 良好155 優(yōu)秀20二、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度1. 返修的定義: ①由于工作疏忽導(dǎo)致 ②由于技術(shù)水平導(dǎo)致 ③由于員工個(gè)人其他原因?qū)е?. 新故障和舊故障的界定: 由客戶服務(wù)單記錄界定故障新舊。 固定工資項(xiàng)目應(yīng)發(fā)金額/元浮動(dòng)工資項(xiàng)目應(yīng)發(fā)金額/元基本工資3000*=600考勤工資3000**=240技能工資3000*=1200績(jī)效工資3000**=360醫(yī)療補(bǔ)貼1220*=//失業(yè)保險(xiǎn)1220*=//養(yǎng)老保險(xiǎn)1220*=//固定工資合計(jì)2227浮動(dòng)工資合計(jì)/元600應(yīng)發(fā)工資合計(jì)2827本薪資評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)體系參考值:評(píng)價(jià)指標(biāo):正面:___________________________________________1. 上門服務(wù)次數(shù)2. 在線處理次數(shù)3. 平均每次所花時(shí)間4. 服務(wù)的客戶數(shù)量5. 服務(wù)的客戶累計(jì)電腦臺(tái)數(shù)6. 服務(wù)質(zhì)量：以客戶回訪記錄作為主要參考標(biāo)準(zhǔn)，三個(gè)月累計(jì)達(dá)到70%客戶好評(píng)率則視為優(yōu)秀；達(dá)到50%客戶好評(píng)率視為良好；達(dá)到好客戶好評(píng)率30%視為合格；達(dá)到30%10%客戶好評(píng)率視為基本合格；低于10%客戶好評(píng)率視為差。 （2） 本制度由行政人事部起草，總經(jīng)理審定，加蓋公章生效。8. 其他 （1） 所有員工的工資均為企業(yè)機(jī)密。（3） 員工請(qǐng)假、休假時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)，按相關(guān)制度的規(guī)定執(zhí)行。７. 工資發(fā)放（1） 員工每月工資發(fā)放時(shí)間為每次月10日，如遇節(jié)假日順延至下個(gè)工作日?？己顺煽?jī)與薪資調(diào)整幅度的對(duì)應(yīng)關(guān)系規(guī)定如下所示：績(jī)效綜合考核與薪資調(diào)整幅度對(duì)應(yīng)關(guān)系表考核成績(jī)考核成績(jī)的含義薪資調(diào)整幅度（僅限當(dāng)月）備注S優(yōu)秀上調(diào) 元員工薪資調(diào)整的上限為員工考核時(shí)擔(dān)任的行政或技術(shù)職務(wù)的薪資上限A良好上調(diào) 元B合格上調(diào) 元C基本合格上調(diào)0 元D較差下調(diào) 元（4） 員工轉(zhuǎn)正薪資確定程序同試用期薪資確定相同，且相應(yīng)的工資內(nèi)含員工個(gè)人應(yīng)向當(dāng)?shù)卣块T繳納的稅項(xiàng)，不含公司代其繳納的稅項(xiàng)（稅項(xiàng)指：社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)）；。 （2） 企業(yè)每年6月、12月進(jìn)行兩次員工績(jī)效綜合考核，并根據(jù)考核成績(jī)，重新確定所有員工的薪資。2. 上述試用期薪資已包含了在試用期內(nèi)公司向當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)應(yīng)繳納的三金即——養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)。但金額的上限不能超過同等學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)的上限。5. 試用員工薪資確定 （1） 部分試用期員工工資確定辦法（由人事部門與相關(guān)負(fù)責(zé)經(jīng)理商定后制定）試用期員工學(xué)歷0—2年工作經(jīng)驗(yàn)者2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者工資標(biāo)準(zhǔn)/元薪資浮動(dòng)范圍及上限/元雙學(xué)士18002200—2800本科12001200—1800大專10001000—1400中專800800 —1200備注1. 本表格所注明的工資標(biāo)準(zhǔn)作為錄用技術(shù)部門試用員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)。浮動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)為B，其中考勤工資、績(jī)效工資、效益工資標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)分別為BBB3B=B1+B2+B3以上系數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定說明如下：工資項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)表工資系列固定工資標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)A浮動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)B合計(jì)基本工資（A1）技能工資（A2）失業(yè)補(bǔ)貼（A3）醫(yī)療補(bǔ)貼（A4）養(yǎng)老保險(xiǎn)（A5）合計(jì)考勤工資（B1）績(jī)效工資（B2）效益工資（B3）行政系列技術(shù)系列（３） 固定工資計(jì)算方法：固定工資 ＝ 基本工資+技能工資+醫(yī)療補(bǔ)貼+失業(yè)補(bǔ)貼+養(yǎng)老保險(xiǎn) ＝ 工資標(biāo)準(zhǔn)*（A1+A2+A3+A4+A5）（４） 浮動(dòng)工資計(jì)算方法：浮動(dòng)工資 ＝ 考勤工資+績(jī)效工資+效益
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