kpi詳解ppt課件(參考版)
2025-01-17 03:49本頁面
【正文】 不得以盈利為目的對本模板進行出售、收費下載或者做非實質(zhì)性改動之后進行類似的行為。 ? 默認設置： 首頁主標題 40號（中文黑體英文 Arial）加粗加陰影；副標題 18號（中文黑體英文 Arial）加粗 內(nèi)頁標題 38號（中文黑體英文 Arial）加粗加陰影；內(nèi)頁內(nèi)容文字 32號（宋體） 24 單擊此處添加標題 Title Title Title Description of the contents Description of the contents Description of the contents 25 本模板作品由 PowerBar模板組成員創(chuàng)作，部分圖片素材來源于互聯(lián)網(wǎng)，如有侵犯您的權(quán)利請即通知，立刻處理 您可以自由：復制、發(fā)行、展覽、表演、放映、廣播或通過信息網(wǎng)絡傳播本作品 。直接選擇logo圖片刪除或修改。 22 三、 KPI設計的幾點建議 ? 1）指標數(shù)控制在 510個 ? 2）每個指標的權(quán)重一般不超過 30％ ? 3）每個指標的權(quán)重一般不低于 5％ ? 4）每個 KPI必須設定衡量標準，定量指標不低于 60% ? 5） KPI體系一年定一次，一般不中途修改 23 單擊此處添加標題 ? 配色方案修改： 配色方案在 【 格式 】 【 幻燈片設計 】 【 配色方案 】 【 編輯配色方案 】下調(diào)整。 Effect/Fishbone Diagram ） KRA2 KRA1 KRA4 KRA3 KPF11 KPF13 KPI指標 411 KPI指標 131 KPF41 KPF42 KPI指標 421 KPF12 KPI指標 121 KPI指標 122 戰(zhàn)略目標 KPF31 KPI指標 311 KPI指標 312 【 例 】 中國移動 xx分公司 KPI體系設計 ? 明確戰(zhàn)略目標 ? 2022年為 中國移動 xx分公司的 “服務年”，即全力以赴提高服務質(zhì)量，其戰(zhàn)略目標為： 建立一個全員、全程、全方位的服務體系，形成獨具特色的服務優(yōu)勢，從而使公司的核心競爭能力取得突破性的提升 員工滿意工程 服務保障工程 窗口創(chuàng)優(yōu)工程 品牌提升工程 數(shù)據(jù)完善工程 1860暢通工程 大客戶貼心工程 網(wǎng)絡精品工程 技術創(chuàng)新工程 帳務透明工程 上海移動 2022年“十大工程” 上海移動 員工滿意 XX移動“關鍵利益相關方” 找出實現(xiàn)目標的關鍵成功 KRA\KPF ? 針對不同的“ 關鍵利益相關方 ”找出實現(xiàn)目標的關鍵成功領域，及對應的關鍵成功因素，對于客戶而言： 關鍵利益相關方 關鍵成功因素（ K
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