第三章項目組織管理(參考版)
2024-10-21 12:43本頁面
【正文】 5 項目經理 ?項目經理的角色和職責 ?項目經理的技能要求 ?項目經理的各種素質要求 46 項目經理的角色與職責 ?項目經理的根本職責是確保項目的全部工作在項目預算的范圍內按時、優(yōu)質地完成，從而使項目業(yè)主、客戶能夠對項目的結果感到滿意 ?項目經理的主要角色和職責體現(xiàn)在以下方面： ? 項目經理是項目團隊的領導者 /決策人 ? 項目經理是項目的計劃者 /分析師 (計劃與分析功能可能依托輔助者，但項目經理是負責人 ) ? 項目經理是項目 (團隊 )的組織者 /合作者 (內外部 ) ? 項目經理是項目的控制者 /預測評價者 (績效表現(xiàn)及變更 ) ? 項目經理是項目利益的協(xié)調人 /促進者 47 項目經理與項目相關利益者的關系 項目經理 項目委托人 /業(yè)主 項目其他相關者 項目團隊 項目客戶 企業(yè)內部管理層及約束條件 48 項目經理的技能要求 1 ?項目經理的概念性技能 (判斷、提出方案、進行決策并推進問題解決 ) ? 發(fā)現(xiàn)和分析問題的能力 (發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性、準確性和全面性；分析問題的邏輯性、可靠性和透徹性） ? 處理和解決問題的能力（解決問題的針對性、正確性、完善性 ) ? 正確決策的能力 (收集信息、加工處理信息、制訂備選方案、選擇最佳方案 ) ? 靈活應變的能力 (對變更的快速反應能力、運用各種手段去處理和適應各種變更的能力 ) 49 項目經理的技能要求 2 ?項目經理的人際關系能力 ? 溝通能力 (管理溝通、技術溝通、思想感情的溝通；書面語言的溝通、口頭語言溝通、非語言溝通； “ 聽 ” 與 “ 說 ”的能力； “ 讀 ” 與 “ 寫 ” 的能力；正式渠道與非正式渠道 ) ? 激勵能力 (對他人的激勵和對自我的激勵；正確了解和認識項目團隊成員個人需求、正確選擇和使用激勵手段與方法、合理制訂獎懲制度并適時實施；利用職權或個人權利影響他人 ) ? 人際交往能力 (業(yè)主 /客戶、其他利益相關者、公共關系、團隊內部關系等 ) ? 處理矛盾和沖突的能力 (協(xié)商、調停、妥協(xié)、擱置、激化；合作、退避、轉化等 ) 50 項目經理的技能要求 3 ?項目經理在整個項目實現(xiàn)過程所需的處理項目所屬專業(yè)領域技術問題的能力，這包括： ? 項目所屬專業(yè)的相關知識 ? 項目所屬專業(yè)的技術技能 ? 項目所屬專業(yè)的管理技能 51 項目經理的素質要求 ?要勇于決策和勇于承擔責任 ?要有積極和大膽的創(chuàng)新精神 ?要有實事求是的工作作風 ?任勞任怨積極肯干的作風 ?要有很強的自信心和使命感 52 167。在這個階段中，項目團隊的成員積極工作，努力為實現(xiàn)項目目標而做貢獻 ?這一階段團隊成員間的關系更為融洽、團隊的工作績效更高 ?這一階段成員的情緒特點是：開放、坦誠、依賴、團隊的集體感和榮譽感 ?項目經理在這一階段應該積極放權，以使項目團隊成員更多地進行自我管理和自我激勵。這一階段的項目團隊的矛盾要低于震蕩階段，同時，團隊成員的個人期望得到了調整，不滿情緒大大減少 ? 在這一階段，項目團隊成員接受并熟悉了工作環(huán)境，項目管理的各種規(guī)程得以改進和規(guī)范；項目經理和管理人員逐漸掌握了對于項目團隊的管理和控制，項目經理開始逐步向下層團隊成員授權。要引導項目團隊成員根據任務和其他團隊成員的情況，對自己的角色及職責進行調整 ? 項目經理必須對團隊每個成員的職責、團隊成員相互間的關系、行為規(guī)范等進行明確的規(guī)定和分類。在此階段項目經理需要為整個團隊明確方向、目標和任務，為每個人確定職責和角色 ?團隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。項目團隊創(chuàng)建與發(fā)展也要經過這四個階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 39 形成階段 ?形成階段是項目團隊的初創(chuàng)和組建階段，是一組個體成員轉變?yōu)轫椖繄F隊成員的階段 ?在這個階段中，團隊成員由個體而歸屬于一個團隊，總體上有一種積極向上的愿望，并急于開始工作和展示自己。同時，這種組織結構中的職能部門為完成特定項目而派出的人員可以構成臨時的項目團隊，在項目完成后，臨時項目團隊的人員可以再回到原有的職能部門去 ?在這種組織中允許各個職能部門自行組織項目團隊去完成本部門承擔的項目工作 33 組織結構對項目團隊和項目管理的影響 組織結構特征 職能式 矩陣式 項目式 弱矩陣 均
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