培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理(參考版)
2025-01-15 12:40本頁面
【正文】 您在公司的年 限 ： 年 您的 職 位： 擔(dān) 任此 職 位 的年限 ： 年案例Level 2. 學(xué)習(xí)評(píng)估 (Learning)1. 目的v 衡量受 訓(xùn) 者 的學(xué)習(xí)效能 ，包括 對(duì)知識(shí) 、技能、 態(tài) 度的學(xué)習(xí)狀況2. 衡量 對(duì) 象v 與課 程相 關(guān)的知識(shí) (Knowledge)v 與課程相關(guān)的技能 (Skill)v 與課程相關(guān)的態(tài)度 (Attitude)3. 方式v 測(cè)驗(yàn)考卷 、 實(shí)地操作 、 觀察評(píng)分 、小 組研討Level 3. 行 為評(píng)估 (Behavior)1. 目的v 了解受 訓(xùn)者訓(xùn)練后在工 作上所 應(yīng) 用的行為狀況2. 衡量 對(duì)象v 學(xué)習(xí)的新行為是否在 工作上出 現(xiàn)3. 方式v 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià) 、 Focus Group、行 動(dòng)計(jì)劃 、IDP(個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 )、 360度回 饋Level 4. 成果 評(píng) 估 (Result)v測(cè) 量 訓(xùn)練后對(duì)組織產(chǎn)生之最終 成果 對(duì) 象v數(shù) 量 (生 產(chǎn) 力 )v安全v成本v趨勢(shì)線 分析、 訓(xùn)練前后 比 較 法、 專 家 評(píng) 估、 當(dāng) 事人預(yù) 估、主管 預(yù) 估Level 5. 投資報(bào)酬 率 評(píng) 估 (ROI)1. 目的v 了解 一段期 間 ， 企業(yè)投資 人才 培訓(xùn) 之成本效 益 及 投資報(bào)酬2. 衡量 對(duì) 象v 投入成本 vs. 產(chǎn) 生效益3. 方式v 收集 Hard Data及 Soft Data培訓(xùn) 之成本效益分析1. 訓(xùn)練 成本2. 培訓(xùn) 效益? 課 程 發(fā)展時(shí)間 或外 購(gòu) 之成本 、 授權(quán)費(fèi) 用? 教材 費(fèi) 用? 設(shè)備 及硬 體 成本? 場(chǎng)地 租金? 交通 、 食宿? 人 員 薪 資 、 講師 或 顧問費(fèi) 用? 生 產(chǎn) 力降低? 節(jié) 省的 時(shí)間 或 時(shí)效 目 標(biāo)的達(dá) 成? 數(shù) 量提 升? 品 質(zhì) 提 升? 出勤率提高 、 抱怨率降低實(shí)務(wù) 上 評(píng) 估培 訓(xùn)效果 常用的方法q案例 A公司 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)實(shí)務(wù)q運(yùn) 用主題研 討 小組 (Focus Group)q運(yùn) 用行 動(dòng)學(xué)習(xí) 法 (Action Learning)q360度 評(píng) 量方法q員 工滿意度 調(diào) 查幾種非常有效的培訓(xùn)方式l行動(dòng)學(xué)習(xí)法行動(dòng)學(xué)習(xí)法l案例研討法（發(fā)生在工作案例研討法（發(fā)生在工作 /生活中的案生活中的案例）例）l讀書會(huì)讀書會(huì)l班前會(huì)班前會(huì)l導(dǎo)師制導(dǎo)師制lOJT課后作業(yè)寫一份課程心得；請(qǐng)根據(jù)學(xué)習(xí)到的知識(shí)，制定一份行動(dòng)計(jì)劃，然后實(shí)施，并在實(shí)施后做出效果評(píng)估；將 2項(xiàng)向你的上司做報(bào)告；將學(xué)習(xí)到的知識(shí)向你的同事轉(zhuǎn)訓(xùn)。 謝謝您的合作。 您的 參與 是 這次 研 習(xí)會(huì) 成功的重要因素。培訓(xùn) 講師 ： 。工作表現(xiàn)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求評(píng)量之培訓(xùn)需求評(píng)量之 5— 資料數(shù)據(jù)分析資料數(shù)據(jù)分析課程需求調(diào)查表（選擇式）下面是我 們 培 訓(xùn) 部 門為 您提供的 備選 培 訓(xùn)課 程內(nèi)容， 請(qǐng) 您根據(jù)自己的 實(shí)際 情況 選擇對(duì) 如下 課 程的需要情況：課 程內(nèi)容 很需要 需要 可有可無 不需要管理者的角色管理的原 則管理系 統(tǒng) 再造管理流程革新目 標(biāo) 管理績(jī) 效管理時(shí)間 管理計(jì) 劃管理人 員 管理控制與改善信息管理溝通 協(xié)調(diào)授 權(quán)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo) 力的 發(fā)揮良好的 傾 聽技能如何接受批 評(píng)怎 樣 與 難 相 處 的人打交道影響他人的技能如何提出有效的 問題咨 詢 技能培 訓(xùn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 技能公眾表達(dá)技能會(huì) 議 技巧商 業(yè) 禮 儀 能力培訓(xùn)需求評(píng)量之培訓(xùn)需求評(píng)量之 6— 調(diào)查問卷分析調(diào)查問卷分析年度培 訓(xùn)計(jì)劃 （格式）項(xiàng)項(xiàng)次次訓(xùn)練訓(xùn)練 類別類別訓(xùn)練訓(xùn)練 名稱名稱訓(xùn)練訓(xùn)練 目的及目的及內(nèi)內(nèi) 容容 說說 明明訓(xùn)練訓(xùn)練日期日期訓(xùn)訓(xùn)練練時(shí)時(shí)數(shù)數(shù)訓(xùn)練訓(xùn)練地點(diǎn)地點(diǎn)參加參加人數(shù)人數(shù)費(fèi)費(fèi) 用用預(yù)預(yù) 算算總經(jīng)總經(jīng)理理訓(xùn)練訓(xùn)練 委委 員員會(huì)會(huì)直屬主直屬主管管人力人力 資資源部源部單 位別：年度別銷 售人 員 年度 專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃表課 程代號(hào) 課 程名稱 日期 講師 訓(xùn)練對(duì) 象 上 課 地點(diǎn) 備 注S001 礎(chǔ) 銷售技巧班 5/27~31內(nèi) 聘 業(yè)務(wù) 人 員 總 公司 與分公司3月份程由直 銷 人員試 上，各分公司上 課時(shí)間 另定。離職率劇增216。意外事件記錄216。案例訓(xùn)練需求差距業(yè)績(jī) 原因分析目標(biāo)：100萬元 /月實(shí)際：60萬元 /月40萬元 /月培訓(xùn)需求評(píng)量之培訓(xùn)需求評(píng)量之 4— 業(yè)績(jī)分析業(yè)績(jī)分析組織中負(fù)面信號(hào)產(chǎn)生額外動(dòng)機(jī)216。
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