【正文】 3. 外派。 三、 工作程序 1. 外派培訓(xùn)的審議： 店面有權(quán)根據(jù)實際情況提出員工 外派培訓(xùn)申請，經(jīng)培訓(xùn)部與人力資源部審 議后，呈總經(jīng)理審批。北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 31 / 61 第三節(jié) 外派培訓(xùn)規(guī)定 一、 目的 滿足公司發(fā)展的需要，提高部分員工的特殊工作技能。 C. 管理能力類的培訓(xùn)分為部門領(lǐng)班管理能力提升培訓(xùn)、部門主管管理能力提升培訓(xùn)，店長管理能力提升培訓(xùn)（培訓(xùn)的課程進(jìn)度另定）或相應(yīng)級別人員能力提升培訓(xùn)。 2）定期訓(xùn)練： A. 店面員工培訓(xùn)定期訓(xùn)練按照其實際情況，根據(jù)培訓(xùn)類型分別實施。 C. 各部門主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其技術(shù)能力，充實其處理施工時應(yīng)具備的知識與技巧，必要時得指定所屬限期閱讀與技術(shù)專業(yè)有關(guān)的專門書籍。 1）不定期訓(xùn)練： A. 店面員工培訓(xùn)由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實施。 3．培訓(xùn)對象： 1) 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主要對象是技術(shù)型員工； 2) 管理能力培訓(xùn)的主要對象是的基層、中層、高層的管理人員，包括部門領(lǐng)班、部門主管、店長助理、店長或部門相應(yīng)級別人員； 3) 銷售技巧培訓(xùn)的主要對象是商場的營業(yè)員、主管以及店長 ；企業(yè)文化培訓(xùn)的對象是店面的全體員工。 三、 工作程序 1． 培訓(xùn)范圍：凡在職人員均有接受在職培訓(xùn)的權(quán)利。（具體參照《人力資源管理規(guī)范作業(yè)手冊》） 四、 記錄 1. 《 員工培訓(xùn)資歷表 》 2. 《 員工培訓(xùn)報告表 》北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 29 / 61 第二節(jié) 在職培訓(xùn)規(guī)定 一、目的 提高員工的整體素質(zhì)，充實專業(yè)知識與技能，提高運營效益，增強核心競爭能力。主管及店長（或部門負(fù)責(zé)人）填寫《員工培訓(xùn)報告表》，資料保存培訓(xùn)部。 6) 實地培訓(xùn)時在不影響工作的情況下，應(yīng) 盡量讓受訓(xùn)者去練習(xí)，指導(dǎo)員在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項工作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的地方。 4) 培訓(xùn)的示范者必須具有豐富的工作經(jīng)驗和正確施工標(biāo)準(zhǔn)，切忌教導(dǎo)新員工投機(jī)取巧的方法。 2) 凡新進(jìn)人員應(yīng)接受相應(yīng)時間的培訓(xùn)。 二、 適用范圍 本規(guī)范適用于人力資源培訓(xùn)部工作。 序 號 評估項目 差 中 好 1 2 3 4 5 6 7 1 培訓(xùn)目標(biāo)已達(dá)到？ □ □ □ □ □ □ □ 2 教師講解技巧如何？ □ □ □ □ □ □ □ 3 是否鼓勵學(xué)員參與課堂教學(xué)？ □ □ □ □ □ □ □ 4 是否很好地回答學(xué)員的提問？ □ □ □ □ □ □ □ 5 講課內(nèi)容是否豐富，吸引人？ □ □ □ □ □ □ □ 6 知識面是否寬廣？ □ □ □ □ □ □ □ 7 所講內(nèi)容是否切題？ □ □ □ □ □ □ □ 8 培訓(xùn)內(nèi)容對自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)？ □ □ □ □ □ □ □ 9 培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密結(jié)合實際？ □ □ □ □ □ □ □ 10 培訓(xùn)內(nèi)容能應(yīng)用到崗位上？ □ □ □ □ □ □ □ 11 教師對所講內(nèi)容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 4 6 8 10 □ □ □ □ □ 12 講義編寫質(zhì)量？ □ □ □ □ □ 13 整體上，您對這次課程的滿意程度是？ □ □ □ □ □ （注：滿分 100分，前十題滿分 7分，后三題滿分 10分，匯總后填入 “培訓(xùn)師總得分 ”里） 您的其它意見： 培訓(xùn)師總得分： 謝謝合作！ 北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 25 / 61 表四 內(nèi)部培訓(xùn)師年度考核表 第一部分：培訓(xùn)師檔案 （由培訓(xùn)師本人填寫） 填表日期： 姓名 學(xué)歷 專業(yè) 所在部門 崗位 培訓(xùn)師資格 評聘時間 教授課目 目前 意向 年度 自我小結(jié) 第二部分：培訓(xùn)績效記錄 培訓(xùn)師本人填寫 人力資源部填寫 序號 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)時間 組織單位 抽查成績 1 2 3 4 5 年度總體評價 評語 獎勵 人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理 人力資源部總監(jiān)意見 北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 27 / 61 表五 培訓(xùn)費用支出申請表 填表日期： 部門 姓名 培訓(xùn)課程 課時 費用標(biāo)準(zhǔn)（元 /小時） 授課費 培訓(xùn)師 簽收 培 訓(xùn) 組 織 部 門 培 訓(xùn) 主 管 人力 資源 總監(jiān) 審核 總 經(jīng) 理 審 批 備 注 北 京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 28 / 61 第八章 培訓(xùn)實施 第一節(jié) 崗前培訓(xùn)規(guī)定 一、目的 崗前培訓(xùn)的主旨是要使新進(jìn)人員了解公司的概況及公司制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來工作。 。 4． 培訓(xùn)師的報酬 1） 付酬標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)師等級 付酬標(biāo)準(zhǔn) 一級培訓(xùn)師 150元 /學(xué)時 二級培訓(xùn)師 120元 /學(xué)時 三級培訓(xùn)師 80元 /學(xué)時 儲備培訓(xùn)師 50元 /學(xué)時 2）報酬支付 公司一級的培訓(xùn)項目由人力資源部負(fù)責(zé) 報酬的申請與支付，各職能部、門店等二級培訓(xùn)項目由相應(yīng)的培訓(xùn)經(jīng)理部門負(fù)責(zé)報酬的申請與支付。 3) 公司根據(jù)考核結(jié)果 ，每年度從培訓(xùn)師隊伍中評選出部分優(yōu)秀培訓(xùn)師，并給予一定物質(zhì)獎勵和精神獎勵。考核結(jié)果由人力資源部審核（填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師年度考核表》）。（填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》）。 6） 公司鼓勵廣大員工 積極參與培訓(xùn)師評聘與升級，培訓(xùn)師業(yè)績作為其工作 績效考核的參考依據(jù)之一。 注：必要是人力資源部邀請專業(yè)人士參與評審。 E. 各級培訓(xùn)師均可以提出升級申請（填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師資格評聘表》），人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。 C. 各二級培訓(xùn)經(jīng)理部門安排內(nèi)部培訓(xùn)師授課前應(yīng)通知人力資源部有關(guān)培訓(xùn)師和課程安排事項，以便于人力資源部對培訓(xùn)師的授課情況進(jìn)行跟蹤；跨單位聘請內(nèi)部培訓(xùn)師時人力資源部提供必要的協(xié)調(diào)。 5）內(nèi)部培訓(xùn)師評聘程序如下： A. 各單位推薦（填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦表》）或個人自薦 ——單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核 ——人力資源部審批，審批后的培訓(xùn)師將獲得儲備培訓(xùn)師的資格。 北京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 18 / 61 3）培訓(xùn)師評選條件 A. 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度 的敬業(yè)精神，能在不影響工作的 前提下積極配合公司培訓(xùn)工作的開展； B. 在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實際工作經(jīng)驗； C. 形象良好，有較好的語言表達(dá)能力； D. 具備編寫講義、教材、測試題的能力。 四、工作程序 1． 培訓(xùn)師資格評審及程序 1）培訓(xùn)師類別 培訓(xùn)師分 儲備培訓(xùn)師 和 正式培訓(xùn)師 兩類，培訓(xùn)師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得公司組織的 “培訓(xùn)師培訓(xùn) ”（委外或外派），正式培訓(xùn)師等級資格證由人力資源部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。 三、職責(zé) 1．歸口管理 人 力資源部是內(nèi)部培訓(xùn)師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)師的評聘及相關(guān)管理 作。 北京東方國泰營銷顧問有限公司 超市實用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 17 / 61 第 七 章 內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法 一、目的 為充分利用公司內(nèi)部的智力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)公司兼職培訓(xùn)師隊伍，發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師在公司整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，特制定本管理辦法。 10． 培訓(xùn)課程的管理 1） 培訓(xùn)課程一般包括以下四個資料： ，是培訓(xùn)師課程開發(fā)的依據(jù)；