摩通中層管理培訓(xùn)講義-管理的五維度(參考版)
2025-01-14 20:59本頁面
【正文】 在人們溝通信息的過程中，常常會(huì)受 到各種因素的影響和干擾，使溝通受到阻礙?！? ? 老外一臉茫然，不知如何作答，只好交白卷回國(guó)?！? ? 領(lǐng)導(dǎo)：“那我就不好意思了?！? ? 領(lǐng)導(dǎo)：“你這人真有意思?！? ? 領(lǐng)導(dǎo)：“你這就不夠意思了。 ? 溝通的目的： ? —— 遵守公司政策 ? 員工如果不了解公司的政策和你的要求，他就很難執(zhí)行到位！ ? —— 讓員工參與公司管理 ? 溝通的最終目的：激勵(lì)并參與！ ? —— 分享挫折與滿足 ? 案例：更好的銷售溝通方式，分享成功經(jīng)驗(yàn)和失敗經(jīng)驗(yàn)！ ? —— 高效整合資源 ? 信息流通速度決定了企業(yè)的發(fā)展速度！ 第二節(jié) 溝通的障礙 ? 案例：“意思”的意思？ ? 某老外苦學(xué)漢語十年，到中國(guó)參加漢語考試，試題為“請(qǐng)解釋下文中每個(gè)‘意思’的意思”： ? 王意思給領(lǐng)導(dǎo)送紅包時(shí)，兩人的對(duì)話頗有意思。” 第一節(jié) 溝通的概念 ? 溝通三要素： ? 溝通的基本 問題： 心態(tài) —— Mindest ? 溝通的基本 原理： 關(guān)心 —— Consem ? 溝通的基本 要求： 主動(dòng) —— Initiative ? 一、溝通的基本問題：心態(tài) ? 自私： 只關(guān)心“五倫”以內(nèi)的人； ? 自我： 個(gè)人利益至上； ? 自大： 領(lǐng)導(dǎo)不能聽從下屬的意見。本 ? 能天生就會(huì)，能力卻需要學(xué)習(xí)才能具備。 ? 游戲的啟示！ ? 咬耳朵 ? 畫圖畫 ? 管理學(xué)大師彼得 ?德魯克 —— ? “ 溝通是管理的一項(xiàng)基本職能！” ? 成功學(xué)大師卡耐基 —— ? “所謂溝通就是同步，每個(gè)人都有他獨(dú)特 ? 的地方，而與人交際則要求他與別人一致。 總結(jié) ? 第一章：管理的五維度 ? 第一節(jié) 自我管理 （嚴(yán)于律己） ? 第二節(jié) 對(duì)上管理 （理解支持） ? 第三節(jié) 對(duì)下管理 （關(guān)懷愛護(hù)） ? 第四節(jié) 橫向管理 （溝通協(xié)調(diào)） ? 第五節(jié) 對(duì)外管理 （誠(chéng)信共贏） 第二章 有效溝通 ? 第一節(jié) 溝通的概念和目的 ? 第二節(jié) 溝通的障礙 ? 第三節(jié) 溝通的技巧 ? 第四節(jié) 高效會(huì)議溝通 關(guān)于溝通 ? 溝通的定義： 溝通（ munication）是人們通過語言和非語言方式傳遞并理解信息、知識(shí)的過程，是人們了解他人思想、情感、見解和價(jià)值觀的一種雙向的途徑。貓頭鷹型的人重視達(dá)到目標(biāo)的每一個(gè)過程之精確性，重視是非對(duì)錯(cuò)，在專業(yè)上追求精益求精，容易成為專業(yè)領(lǐng)域的專家。 ? 貓頭鷹型的領(lǐng)導(dǎo)者： ? 包青天的鐵面無私、明察秋毫，即為貓頭鷹族群的典型代表?？祭迦嚎烧f是一群默默耕耘的無名英雄，在平凡中見其偉大。他們注重穩(wěn)定與中長(zhǎng)程規(guī)劃，現(xiàn)實(shí)生活中，常會(huì)反思自省并以和諧為中心，即使面對(duì)困境，亦能泰然自若，從容應(yīng)付。 ? 考拉型的領(lǐng)導(dǎo)者： ? 他們的共同特質(zhì)為平易近人、敦厚可靠、強(qiáng)調(diào)和諧合作、避免
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