【正文】 我們的選擇 ?做正確的事 效能 ?正確地做事 效率 ?用戰(zhàn)略的眼光，作戰(zhàn)術(shù)上的抉擇 。 ? 第四代時(shí)間管理 創(chuàng)造高品質(zhì)生活 – 超越時(shí)間管理，進(jìn)而探討生命的主動(dòng)權(quán)。 ? 第二代時(shí)間管理 事先規(guī)劃安排行程 – 有適合的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率，明確責(zé)任。 ? 用估計(jì)的時(shí)間除以實(shí)際用的時(shí)間，再乘以 100，計(jì)算出效率的百分比。 ? 明確你認(rèn)為最重要的事情 ? 明確自己所扮演的角色 ? 找出每個(gè)角色中的第二象限 ? 建立一周決策依據(jù)，列出每天最重要的事件。 ? 不分時(shí)候地干擾下屬的時(shí)間 ? 過(guò)分挑剔細(xì)節(jié)，雞蛋里面挑骨頭 ? 溝通技巧不佳 ? 沒(méi)有充分授權(quán)，事必恭親。 ? 讓秘書(shū)協(xié)助建立良好的文件管理系統(tǒng) ? 讓文件在面前只流通一次 ? 下班最后一件事 收拾辦公桌 ? 制定制度，并加以鼓勵(lì)，自己要做榜樣。 ? 讓對(duì)方了解你拒絕的是他委托的事，而非他本人 ? 如可能向?qū)Ψ教岢鰟e的替代解決方式 ? 不要讓第三方出面替你去拒絕某事 問(wèn) 題 二 ：習(xí) 慣 拖 延 ?不愉快的事 ?困難的事 ?責(zé)任重大的事 ?猶豫不決的個(gè)性 ?追求完滿的個(gè)性 拖 延的解決辦法 ? 切香腸法，各個(gè)擊破，逐步解決 ? 用平衡表分析，對(duì)比拖延的理由和不拖延的好處。 ? 高效運(yùn)用自己的黃金時(shí)段 填寫(xiě)每日時(shí)間待辦單的步驟 ? 列出計(jì)劃中要完成的工作 ? 列出怕遺忘的立即要做的事項(xiàng)，如客戶投訴等 ? 列出昨日遺留的未完成的工作 ? 排出優(yōu)先順序 待 辦 單 樣 例 ? 優(yōu)先順序 序號(hào) 代辦事項(xiàng) 完成人 完成確認(rèn) 長(zhǎng)見(jiàn)六種時(shí)間浪費(fèi)因素的對(duì)策 ?不會(huì)拒絕 ?習(xí)慣拖延 ?不速之客 ?電話干擾 ?文件滿桌 ?浪費(fèi)下屬時(shí)間 問(wèn) 題 一 ：不 會(huì) 拒 絕 ? 耐心聽(tīng)完對(duì)方的要求 , 表示對(duì)其尊重 , 了解內(nèi)涵 ? 不能決定時(shí)，說(shuō)明需要考慮及所需時(shí)間 ? 拒絕時(shí)，顯示你了解這種請(qǐng)求對(duì)對(duì)方的重要性 ? 和顏悅色地略表歉意 ? 表示堅(jiān)決的拒絕態(tài)度，給對(duì)方不能說(shuō)服你改變的信號(hào)。 ? 設(shè)定最后期限，合理安排事情的進(jìn)展。 其余 20%的價(jià)值來(lái)自 80%的因子。 ? 管理人員如果不能幫助公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，公司和個(gè)人都不可能發(fā)展。 小 結(jié) ? 如將個(gè)人的目標(biāo)置于公司目標(biāo)前，有可能是兩者都達(dá)不到。 ? 說(shuō)明目標(biāo)不是他們不可實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)強(qiáng)調(diào)他們也需要經(jīng)過(guò)努力才能達(dá)成。 ? 允許和鼓勵(lì)下屬參與設(shè)定自己的目標(biāo)，并充分利用他們的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和構(gòu)想。 ? 在不了解改變帶來(lái)的后果 時(shí)，人的本能是抗拒變化。 ? 如有沖突，向下屬解釋原因，說(shuō)明解決方法，避免誤導(dǎo)和另下屬混淆。 ? 用更新的工作方法和技巧，減少時(shí)間和金錢(qián)的花費(fèi)，并能同步達(dá)成這些目標(biāo)。 ? 確認(rèn)不犧牲任何目標(biāo)時(shí)，沖突可否可以解決。 ? 要再確認(rèn)最后的目標(biāo)和次目標(biāo)，并書(shū)面化。 ? 你必須和每個(gè)下屬個(gè)別會(huì)談，讓其參與討論目標(biāo)的設(shè)定，有參與感，并有責(zé)任促其達(dá)成。 ? 書(shū)面化，作為承諾，并避免日后的困擾和疑問(wèn)。 ? 將主要目標(biāo)再細(xì)分為可以執(zhí)行的次要目標(biāo)，以便更容易達(dá)成，并可預(yù)測(cè)、可控制。 ? 多重目標(biāo)間存在矛盾 ? 公司、管理者、員工個(gè)人目標(biāo)間存在沖突 ? 來(lái)自員工的阻力 向上司確定目標(biāo)的方式 ? 與他們討論和協(xié)商目標(biāo)，確認(rèn)彼此對(duì)目標(biāo)的理解。 1999年 10月 10日完成全部的備課工作及相關(guān)準(zhǔn)備。 樣 例 說(shuō) 明（ 3） ? 步驟五 ：合作對(duì)象有 部門(mén) 人員 事項(xiàng) 培訓(xùn)部 陳陽(yáng) 物品的準(zhǔn)備 培訓(xùn)研究部 洪梅 反饋意見(jiàn) ? 步驟六：目標(biāo)完成日期 1999年 9月 10日完成內(nèi)容的基本設(shè)計(jì)，并和洪梅達(dá)成共識(shí)。 對(duì)部門(mén)經(jīng)理工作的了解。 通過(guò)細(xì)致的準(zhǔn)備，使自己更加熟悉課程的內(nèi)容。 ? 步驟二：目標(biāo)帶來(lái)的好處有 可以充分地準(zhǔn)備課程，使培訓(xùn)順暢進(jìn)行。 ? 是書(shū)面的，用肯定的口吻。 ? 誰(shuí)做這些工作 ? 所需的資源條件 ? 工作何時(shí)完成 ? 在何處工作 ? 如何衡量所達(dá)成的結(jié)果 ? 誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤計(jì)劃的執(zhí)行情況 有效計(jì)劃的特點(diǎn) ? 詳盡并且界定清楚各項(xiàng)內(nèi)容，以免行動(dòng)中造成脫節(jié) ? 要符合實(shí)際，是現(xiàn)有人員、資源、時(shí)間可以做到的 ? 要有一定的彈性，能適應(yīng)新形勢(shì)或利用新機(jī)會(huì) ? 列出優(yōu)先順序，使下屬了解何者最重要 ? 界定哪些是必須做到的，哪些是應(yīng)該做到的 ? 附有衡量計(jì)劃成功的具體指標(biāo) ? 設(shè)定日期，定期跟蹤，檢討計(jì)劃的進(jìn)度 ? 備有應(yīng)急方案 付 諸 行 動(dòng) ? 統(tǒng) 籌 安 排 ? 隨 機(jī) 應(yīng) 變 ? 補(bǔ) 救 措 施 ? 維 持 控 制 目 標(biāo) 制 定 ? 制定目標(biāo)的原則 ? 有效目標(biāo)的特征 ? 確立目標(biāo)的程序和方法 ? 常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法 正確目標(biāo)的價(jià)值 ?目標(biāo)使我們明確方向 ?目標(biāo)使我們更好地發(fā)揮潛能 ?沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有結(jié)果 制定目標(biāo)的黃金原則 SMART原則 ? Specific 明確具體的 ? Measurable 可衡量評(píng)估的 ? Attainable 可達(dá)成的 ? Realistic 現(xiàn)實(shí)可行的 ? Timed