sapcrm銷(xiāo)售管理功能培訓(xùn)v(參考版)
2025-01-14 15:31本頁(yè)面
【正文】 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 合同管理界面 。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 53 銷(xiāo)售經(jīng)理 銷(xiāo)售代表 客戶(hù) 贏得商機(jī) 商務(wù)談判 創(chuàng)建合同 接受合同 釋放合同 里程碑確認(rèn) 發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步需求 同意持續(xù)購(gòu)買(mǎi) 合同管理 合同： 合同是企業(yè)與客戶(hù)雙方共同制定的一個(gè)長(zhǎng)期約定，允許客戶(hù)在某個(gè)價(jià)格條件下購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，如較低的定價(jià)或者有利的發(fā)貨條款。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 銷(xiāo)售訂單在 CRM和 ERP之間的流轉(zhuǎn) Sales order銷(xiāo)售訂單 Status狀態(tài) Delivery 發(fā)貨 Shipment 運(yùn)輸 Completely processed 全部完成 Billing 開(kāi)票 SAP CRM SAP ERP Sales order 訂單 Successfully distributed 成功發(fā)貨 Picking揀配 Packing打包 Warehouse 倉(cāng)儲(chǔ) Transportation 運(yùn)輸 Billing 開(kāi)票 169。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 報(bào)價(jià)和訂單管理 —— 銷(xiāo)售訂單 銷(xiāo)售訂單 Sales Order Soldto Party: Miller Inc., Boston Del. Date Flat screen Monitor X100 10 pc Laser Printer Z230 20 pc 銷(xiāo)售訂單： 客戶(hù)提交給企業(yè)一份請(qǐng)求單，內(nèi)容是要求企業(yè)在一段有效期內(nèi)提供一定數(shù)量的某種產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 報(bào)價(jià)和訂單管理 —— 報(bào)價(jià) 報(bào)價(jià)單 Quotation 售達(dá)方 : Miller Inc., Boston 狀態(tài) 物料－顯示器 X100 10 pc 報(bào)價(jià) 物料－打印機(jī) Z230 20 pc 報(bào)價(jià) 報(bào)價(jià)： 向客戶(hù)提供一份價(jià)格清單，包括有效期、預(yù)先定義的價(jià)格、產(chǎn)品類(lèi)型、數(shù)量或者是一份可以選擇的產(chǎn)品清單等元素。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 報(bào)價(jià)和訂單階段的總流程 Quotation Processing報(bào)價(jià)過(guò)程 Sales Order Processing訂單過(guò)程 Outbound Delivery發(fā)貨 Billing開(kāi)票 Sales Quotation amp。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services IBM | 線(xiàn)索和商機(jī)管理，幫忙您有效管理 銷(xiāo)售漏斗 客 戶(hù) 經(jīng) 理 上門(mén)拜訪(fǎng) /電話(huà)回訪(fǎng) 系統(tǒng)記錄回訪(fǎng)方式和過(guò)程 系統(tǒng)記錄最終商機(jī)結(jié)果 潛在商機(jī)分類(lèi) 客戶(hù)經(jīng)理編制回訪(fǎng)計(jì)劃 系統(tǒng)分析丟單原因 銷(xiāo)售訂單 VIP 一般客戶(hù) 業(yè)務(wù)經(jīng)理指定回訪(fǎng)計(jì)劃 商機(jī)創(chuàng)建 訂單 客戶(hù)登記 一般 客戶(hù) VIP 業(yè)務(wù)經(jīng)理 丟單分析 合同 定單創(chuàng)建 合同簽訂 丟單 丟單 業(yè)務(wù)經(jīng)理審查 放棄 業(yè)務(wù)經(jīng)理 審查 169。 ? 問(wèn)卷可以開(kāi)放式或封閉式問(wèn)題設(shè)計(jì)，并能夠?qū)γ恳粋€(gè)問(wèn)題進(jìn)行權(quán)重計(jì)分 169。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 銷(xiāo)售方法論 購(gòu)買(mǎi)中心 ? 購(gòu)買(mǎi)中心以圖形化方式顯示客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策團(tuán)隊(duì)的關(guān)系圖譜，并標(biāo)注每個(gè)決策人的影響力，態(tài)度等 169。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 銷(xiāo)售方法論：銷(xiāo)售助手 ? 銷(xiāo)售助手是指在商機(jī)的每一階段，建議銷(xiāo)售人員應(yīng)該執(zhí)行的銷(xiāo)售任務(wù)或活動(dòng)。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 商機(jī)管理 WEB UI界面 成功幾率能夠直接算出成功的銷(xiāo)售額 預(yù)期決策時(shí)間 169。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 商機(jī)管理 重要信息 ? 合作伙伴信息 ? 銷(xiāo)售周期（商機(jī)起止時(shí)間，狀態(tài)，階段信息等） ? 預(yù)測(cè)信息（預(yù)計(jì)銷(xiāo)量，成功率等） ? 分類(lèi)信息（來(lái)源，優(yōu)先級(jí)） ? 文本信息 ? 組織數(shù)據(jù)
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