mochaitom產(chǎn)品功能介紹v(參考版)
2025-05-04 22:36本頁面
【正文】 不僅支持與 Mocha BSM監(jiān)控系統(tǒng)的集成，也提供和其他監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行集成 . 注重流程間的關(guān)聯(lián) 快速安裝和實(shí)施 靈活的首頁報(bào)表展現(xiàn) 可視化配置項(xiàng)關(guān)聯(lián) 提供自助服務(wù)臺(tái)，更快速解決問題 ITIL落地中國 摩卡 IT運(yùn)維管理產(chǎn)品功能特點(diǎn) 4006115522 。事故管理 1. Mocha ITOM概述 目 錄 ?可按照 OLA以及 SLA進(jìn)行外部與內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議的設(shè)定 ?穿插于故障處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，催辦以及 SLM統(tǒng)計(jì)報(bào)告的展現(xiàn) SLM，度量運(yùn)維效率，降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 摩卡 IT運(yùn)維管理 – 多樣和方便的報(bào)表展現(xiàn) Mocha ITOM內(nèi)置超過 100種運(yùn)維報(bào)表，可通過拖拽輕松展現(xiàn)報(bào)表 走馬燈式的報(bào)警提示 Mocha ITOM 達(dá)到快速解決故障的目的 尋根問底，防止故障再次發(fā)生 評(píng)估變更給業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn) 確保變更對(duì)系統(tǒng)的影響 1. 服務(wù)臺(tái) /事故 2. 問題管理 3. 變更管理 4. 發(fā)布管理 *自助服務(wù)臺(tái) /電話 多種支持方式 *已非單純的流程管理，更加突出各個(gè)運(yùn)維流程之間的聯(lián)系 Mocha ITOM更注重各流程之間的關(guān)聯(lián) CMDB 針對(duì)故障或資源類別關(guān)聯(lián)，方便快速解決問題 可關(guān)聯(lián)問題、 CMDB、變更和知識(shí)庫，更快速的解決問題 關(guān)聯(lián)知識(shí)庫，可快速了解到數(shù)據(jù)庫宕機(jī)的可能原因 提供向?qū)降南到y(tǒng)配置管理 提供向?qū)降南到y(tǒng)管理配置 提供向?qū)降姆?wù)臺(tái)配置 提供向?qū)降姆?wù)臺(tái)配置 可視化展現(xiàn) IT資源和 IT服務(wù)之間的關(guān)聯(lián) 可視化展現(xiàn) IT服務(wù) 支持與監(jiān)控系
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