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現(xiàn)場(chǎng)人員的管理訓(xùn)練(參考版)

2025-01-14 10:53本頁面
  

【正文】 簡(jiǎn)單問題的處理方法 當(dāng)場(chǎng)采取應(yīng)急措施 追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問五個(gè)為什么, 直到找到最更本的原因。現(xiàn)場(chǎng)人員的管理訓(xùn)練 光為綠色新能源有限公司 生產(chǎn)計(jì)劃部 三個(gè)最基本的問題 1. 這世界上最重要的人是誰? —— 現(xiàn)在在我面前的人! 2. 這世界上最重要的事是什么? —— 現(xiàn)在正在做的事! 3. 這世界上最重要的時(shí)間是什么? —— 此時(shí)此刻! 關(guān)注顧客的價(jià)值 ① 誰是我的顧客? ② 顧客對(duì)我的期望是什么? ③ 我如何才能滿足這些期望? ④ 我怎么知道顧客滿足了沒有? ⑤ 顧客不滿足時(shí)我如何改進(jìn)? 下一道工序是客戶! 工作的 基本問題 我的客戶是? ?直接上司 ?直接下屬 ?為其提供工作支持的同事 ?曾對(duì)自己提出抱怨的人 ?其它 “ 四種人 ” 原則 企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人! 成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者 狀 況 成 功 失 敗 對(duì)待錯(cuò)誤 這是我的錯(cuò)! 這不是我的錯(cuò),是 …… 對(duì)待成績(jī) 大家努力的結(jié)果 都是因?yàn)槲业呐? 對(duì)待挫折 努力不夠 運(yùn)氣不好 /他們不配合 對(duì)待問題 又得到一次機(jī)會(huì) 找借口 /逃避
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