深圳承保異地出險(xiǎn)車險(xiǎn)案件管理辦法(參考版)
2025-01-14 10:04本頁面
【正文】 GPS或 110報(bào)案中心有否電話通知你？要求客戶提供有關(guān)協(xié)議，發(fā)票，支付月租憑證（原件）或存折扣款復(fù)印件，簽字按手印。平時(shí)經(jīng)常在什么地方停放？是否辦理月卡？（查勘員要到經(jīng)常停放的地方（單位、居住地）了解詳情，以及最后一次進(jìn)出記錄（要拍照片）），如沒有停放進(jìn)停車場(chǎng)，是否停放在路邊的，要了解停放點(diǎn)與單位或者居住點(diǎn)的距離？要用平面圖說明。 ? 請(qǐng)問投保情況如何？（保險(xiǎn)期限？何時(shí)支付保費(fèi)？）上一年投保情況及險(xiǎn)種？保單或者復(fù)印件。如果是購買二手車。如果是消費(fèi)是被盜，賓館、酒樓等停車區(qū)，有保安看管的，即是免費(fèi)停車也能追償。此時(shí)，需要收集停車卡、停車場(chǎng)公告牌等證據(jù)材料。此時(shí)，需要收集停車卡、停車場(chǎng)公告牌等證據(jù)材料。 ? （ 3）如果是在購物時(shí)免費(fèi)停車被盜的，可以要求被保險(xiǎn)人提供當(dāng)時(shí)購物小票或者購物發(fā)票或者信用卡刷卡的第二聯(lián) 被盜車查勘 ? （ 4）吃飯時(shí)，很多地方會(huì)提供免費(fèi)的停車票，但停車場(chǎng)和飯館（酒樓）不是一個(gè)單位時(shí)，可以要求被保險(xiǎn)人提供該免費(fèi)停車發(fā)票和消費(fèi)小票或信用卡刷卡記錄 ? 三 醫(yī)院、文化宮、黨政機(jī)關(guān)配套停車場(chǎng)等公益場(chǎng)所被盜 ? 在這些場(chǎng)所停車被盜的，要區(qū)分是收費(fèi)停車和免費(fèi)停車。 ? (二 )關(guān)于第三者物損定損 ? 我司對(duì)于第三者物損的定損權(quán)限的設(shè)置與車輛定損相同，對(duì)于損失在 3000元以下的定損單，定損員在定損完畢后，無需上報(bào)審核，但需報(bào)人保公司備案；對(duì)于損失在3000元以上的定損單，定損員在定損完畢后，要按照上述車輛定損的模式上報(bào)審核。 ? 定損完畢后，定損員需將定損金額和損失照片傳給公司內(nèi)勤，由公司內(nèi)勤將損失金額和照片在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行錄入。同時(shí)，定損員可根據(jù)情況要求驗(yàn)車。 ? 車輛修復(fù)完畢，按要求收回舊件后，定損員要出具回收清單，并簽章。損失金額在 3000元以上的定損單，定損員根據(jù)公司內(nèi)部要求處理完畢后，要將定損單、車損照片、現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)單證的影印件用 EXCEL表格的形式，發(fā)送至深圳人保理賠中心，由我司審核人員核損后，再回傳給原定損員，由原定損員打印出來后交給客戶。 ? （ 3）定損員回到公司后，根據(jù)我司相關(guān)定損要求，制作正規(guī)定損單（要求是電腦打印件）。 ? （ 2）定損完畢，定損員離開汽修廠時(shí)，如汽修廠有需要，可將定損單草稿復(fù)印后給汽修廠留底做維修參考。如損失較小無待定項(xiàng)目，一次性即可定損完畢。 ? （ 1）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄，檢查受損車輛，確定受損車輛換件項(xiàng)目、修復(fù)項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目。估損超三千、可能推定全損或存在疑問的需拓印車架號(hào)碼。 ? （ 2）核對(duì)事故損失部位，分析事故真實(shí)性及有無擴(kuò)大損失的可能性。 ? （ 1）核對(duì)車輛的車牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)和車架號(hào)碼，確認(rèn)相關(guān)號(hào)碼與保單、行駛證上號(hào)碼一致。定損員到了事故車輛所在的汽修廠后，如約見了當(dāng)事人，需首先核實(shí)當(dāng)事人的身份。 ? 如客戶在第三地出險(xiǎn)后到進(jìn)行定損維修，則應(yīng)首先將該情況向我司 95518專線反饋?zhàn)鰝渥?，了解該車到定損是否事先經(jīng)過我司同意。同時(shí)與第三地人保聯(lián)系，處理委托定損的相關(guān)事宜。我司 95518專線在接到類似反饋后，需第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，對(duì)客戶進(jìn)行定損指引。 ? 如客戶要求去承保地和出險(xiǎn)地以外的第三地進(jìn)
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