德魯克的卓有成效的管理者(參考版)
2025-01-14 09:32本頁面
【正文】 想象力需要被理解和激發(fā)后才能充分發(fā)揮出來 ? 激發(fā)爭(zhēng)辯的“反面意見”正是想象力水管的水龍頭 ? 反面意見能把“言之有理”轉(zhuǎn)化為“正確”，再轉(zhuǎn)化為”有效的決策“。正確的折衷：是仍能符合邊界條件的折衷 六、卓有成效的決策 ? 有效決策的要素 ? ● 決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施 ? 考慮邊界條件是決策過程中最難的一步；化決策為行動(dòng)則是最費(fèi)時(shí)的一步 ? 如果沒有將行動(dòng)的承諾納入決策中，便是紙上談兵，沒有行動(dòng)的決策最多只是一種愿望而已 ? ● 在執(zhí)行過程中重視反饋 ? 人做決策難免會(huì)犯錯(cuò)誤；決策時(shí)過會(huì)境遷 ? 要了解賴以做出決策的前提是否仍然有效，是否已經(jīng)過時(shí) ? 需要組織化的信息（數(shù)字、報(bào)告）作為反饋，也要親自查看 六、卓有成效的決策 ? 為什么該有反面意見 ? ● 保護(hù)決策者不致淪為組織的俘虜 ? 組織中所有人都必有求于決策者，都希望主管的決策能對(duì)自己有利 ? 運(yùn)用見解沖突的“工具”能保證自己看清問題的每一面 ? ● 正是決策所需要的“另一個(gè)方案” ? 有若干方案可供選擇，進(jìn)可功，退可守，有多方思考和比較余地。 ? 確定邊界條件光靠“事實(shí)”是不夠的，還要看如何理解 ? 有效決策：必須符合邊界條件，必須足以達(dá)成最低限度的目的；成功不能依靠奇跡，奇跡出現(xiàn)機(jī)會(huì)太小 ? ● 判斷什么是正確的決策 ? 研究“正確”的決策是什么，而不是研究“能為人接受”的決策是什么。 ? 有效管理者沒有做太多決策的必要：已設(shè)計(jì)一套規(guī)則和政策來解決經(jīng)常事件，就可以運(yùn)用有關(guān)規(guī)則來解決絕大多數(shù)問題 ? 天天、時(shí)時(shí)要做決策說明他的無效 ? ● 找出解決問題時(shí)必須滿足的界限 (符合“邊界條件”） ? 邊界條件：解決某一問題應(yīng)有的最低需要。今天乃是昨天的結(jié)果。日本的用人制度：只問長(zhǎng)處，不問短處。美國(guó)鋼鐵工業(yè)之父卡內(nèi)基的墓志銘：“這里躺著的人，知道選用比自己的能力更強(qiáng)的人為他工作” ? 有能力的人往往也有明顯的缺點(diǎn)：有高峰必有深谷?！睘榱俗屇隳軌?yàn)榻M織做貢獻(xiàn)，需要做出什么貢獻(xiàn)？”“你會(huì)怎么利用我的這些貢獻(xiàn)，需要的形式是什么樣的？” 三、重視貢獻(xiàn) ? 每個(gè)組織都需要三個(gè)方面的主要貢獻(xiàn) ? ● 需要直接的成果 ? 一個(gè)組織的直接成果：在企業(yè)里，銷售收入和利潤(rùn)；在醫(yī)院里，對(duì)病人的治療和護(hù)理 ? 讓直接成果清晰起來：運(yùn)用一些最合適的定量和定性指標(biāo)來衡量和評(píng)價(jià) ? 英國(guó)國(guó)營(yíng)航空公司：作為企業(yè)；作為維護(hù)英聯(lián)邦的團(tuán)結(jié)的工具；又一直是英國(guó)航空工業(yè)的資金來源：三種不同的直接成果混淆一起 ? ● 需要樹立并不斷重申它的價(jià)值觀 ? 組織需要價(jià)值觀，就像人體需要維生素和礦物質(zhì)一樣 ? 必須有什么東西是“這個(gè)組織所堅(jiān)持的，”否則就難免解體、混亂和癱瘓 ? 美國(guó)農(nóng)業(yè)部曾為兩種根本相異的價(jià)值觀承諾而痛苦不堪：為了發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，（農(nóng)業(yè)工業(yè)化、高度機(jī)械化、大規(guī)模商業(yè)化）；還為了扶植自耕農(nóng) (必須設(shè)法保持生產(chǎn)力的普通農(nóng)村形態(tài)） ? ● 需要為將來培養(yǎng)與開發(fā)人才 ? 組織如果不能持續(xù)存在就是失敗 ? 一個(gè)組織僅能維持今天的視野、優(yōu)點(diǎn)、成就就會(huì)喪失適應(yīng)力 ? 一個(gè)組織必須今天準(zhǔn)備明天的接班人；其人力資源必須更新；必須不斷提高人力資源的水平（學(xué)習(xí)型企業(yè)） ? ● 三個(gè)主要方面缺少任何一個(gè)方面機(jī)構(gòu)就會(huì)衰敗甚至垮臺(tái)；三者之中，主次的確定可以依據(jù)情況而定 ? 三、重視貢獻(xiàn) ? 為什么會(huì)沒有貢獻(xiàn) ? ● 不懂得挑戰(zhàn)自我 ? 很多情況下，失敗者的工作得比其他人努力的多 ? 但不懂得挑戰(zhàn)自我 ? 不知道沒有必要改變努力的方向 ? ● 不能適應(yīng)新需要而改變 ? 所以失敗，常見的原因是不能或不愿為了適應(yīng)信職位的需要而改變 ? 職位改變：所要改變的成果一定改變；新職位所要求的三個(gè)主要方面貢獻(xiàn)之間相對(duì)比重也會(huì)改變；職位越高，對(duì)外方面所需的貢獻(xiàn)也越大 ? 成功：能適應(yīng)新職位而變；能適應(yīng)不同價(jià)值觀的承諾而變 ? 知識(shí)工作者如果堅(jiān)持做自己過去成功過的事情，幾乎必然會(huì)失敗 四、發(fā)揮長(zhǎng)處 ? 充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處是組織唯一的目的 ● 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須發(fā)揮人的長(zhǎng)處 ? 充分發(fā)揮：同事的長(zhǎng)處，上級(jí)的長(zhǎng)處和自己的長(zhǎng)處 ? 利用好這些長(zhǎng)處可以給你帶來真正的機(jī)會(huì) ? 有效：把每一個(gè)人都視為可開發(fā)的機(jī)會(huì) ? ● 管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)? ? 管理者不能以缺點(diǎn)為基礎(chǔ) ? 任何人都必定有許多缺點(diǎn)和短處，而缺點(diǎn)和短處幾乎是不可能改變的 ? 管理者的任務(wù)不是改變別人 ? 管理者的任務(wù)就是讓每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、健康和熱情得到充分發(fā)
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