人力資源管理行為事件訪談法(參考版)
2025-01-14 00:18本頁面
【正文】 受研究對象總體能力在行業(yè)內(nèi)應(yīng)有一定的競爭力 。 基于工作分析的訪談 由于訪談的導(dǎo)向性以及被訪者自我認(rèn)知的偏差，結(jié)論通常無法解釋誰能把工作做好。 提供與工作有關(guān)的具體事件全景 花費(fèi)的時(shí)間長 培養(yǎng)一名合格的 BEI訪談人員需要大量的前期投入 有可能失去或偏廢一些不太重要但仍與工作有關(guān)的信息與特征 高要求決定只能在小范圍職位內(nèi)展開 行為事件訪談法及 star工具 — BABEL— 補(bǔ)充： 傳統(tǒng)訪談以及行為事件訪談的比較 五 2 行為事件訪談 傳統(tǒng)意義上的訪談 注重對 人 的素質(zhì)的挖掘，意在績效與影響績效的素質(zhì)之間建立某種 聯(lián)系。 有效地解釋素質(zhì)與行為的驅(qū)動(dòng)關(guān)系。 back 行為事件訪談法及 star工具 — BABEL— 訪談?wù)弑苊獬洚?dāng)?shù)奈宸N角色： 四 5 行 為 表 現(xiàn) 角色 常 見 的 問題 情況 調(diào)查員 訪談的都是關(guān)于被訪者背景的信息， 但無法發(fā)現(xiàn)或解釋被訪者的工作動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、自我評(píng)價(jià)與相關(guān)技能等?！瓣P(guān)于用人方面您能談?wù)剢?？? 不使用： 不使用： “在這樣的情況下，您會(huì)做什么？” “下一次，您將會(huì)怎么做？” 這些現(xiàn)在式和未來式的問法容易導(dǎo)致假設(shè)性的答案 行為事件訪談法及 star工具 — BABEL— 四 45 避免問假設(shè)性問題 若不然，則對方會(huì)回答他當(dāng)時(shí)想采取的措施，而未必就是實(shí)際采取的措施 不使用： 該怎么做 而使用： 做了什么 行為事件訪談法及 star工具 — BABEL— 四 46 避免問一般性的問題 “通?！眱蓚€(gè)字會(huì)把他帶入一般性的或理論性的做法，采用以下的提問：“當(dāng)時(shí)情況下您做了什么？ 不使用： “您通常會(huì)如何做” 而使用： “當(dāng)時(shí)您做了什么” 行為事件訪談法及 star工具 — BABEL— 四 47 避免使用引導(dǎo)型問題或直接跳向事件結(jié)論。 行為事件訪談法及 star工具 — BABEL— 四 42 如— 當(dāng)詢問意圖問題后，跟進(jìn)一個(gè)問題 您實(shí)際上做了什么？整個(gè)計(jì)劃中，什么是特別重要的步驟？有哪些是您最難忘的事情？ 行為事件訪談法及 star工具 — BABEL— 四 43 避免問題轉(zhuǎn)向絕對化和抽象化 不使用：為什么 而使用： 是什么 “為什么 ” 經(jīng)常會(huì)誘發(fā)一個(gè)人陷入描述情境的理論模式，而非談出他實(shí)際做的行為；這樣的問題會(huì)引發(fā)對方的理論探討，談的更多的是他的思想而不是事實(shí)。 3 問清楚“我們”是指誰， 了解當(dāng)事人的行為想法。 4 被訪者出現(xiàn)情緒化時(shí)，暫停發(fā)問。 行為事件訪談法及 star工具 — BABEL— 訪談?dòng)涗浥e例 ——編碼信息提取 四 1續(xù) back 行為事件訪談法及 star工具 — BABEL— BEI過程需要注意的事項(xiàng) 四 1續(xù) 3 1 2 3 4 5 6 以正面的訪談事例開始 把整個(gè)故事的時(shí)間排序搞清楚 訪談須緊扣主題，偏離主題要及時(shí)引導(dǎo)、糾正 模糊的地方要及時(shí)澄清 保持思路清晰，抓住訪談目標(biāo)，不明之處須追問 避免提問過于抽象的問題 back 行為事件訪談法及 star工具 — BABEL— BEI的訪談技巧 四 2 BEI技巧 1 按照時(shí)間順序， 注意時(shí)間上的“空白點(diǎn)”。要采取措施支持私車公用，降低企業(yè)成本，老總和中層干部都買車，多少年都沒解決好的用車問題解決掉了?，F(xiàn)在做機(jī)關(guān)的，駕駛員工資 2022多，招聘的 800多，干部都不開公車。我們首先解決 1860混崗，這是最難解決、矛盾最多的問題，其他都好辦?！? ——描述不夠具體?！?——不是一個(gè)已完成的具體行為?！? ——從這句話
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