管理咨詢(xún)方法論ppt課件(參考版)
2025-01-13 22:29本頁(yè)面
【正文】 第一步 陳述問(wèn)題 清楚陳述等待解決的問(wèn)題 一個(gè)好的問(wèn)題陳述的特征 ? 一個(gè)主要問(wèn)題或牢靠的假設(shè) ? 具體，而不泛泛 ? 有內(nèi)容的（不是事實(shí)的堆砌或沒(méi)有爭(zhēng)議的斷言） ? 可操作 ? 關(guān)注于為了前進(jìn)，決策者需要什么 第二步 解決問(wèn)題 為什么用邏輯樹(shù) 把一個(gè)問(wèn)題分成幾部分 ， 以便 – 解決問(wèn)題的工作可分成易于控制的部分 – 在不同部分之間可以設(shè)置優(yōu)先權(quán) – 職責(zé)可以分解到個(gè)人 確保解決問(wèn)題的完整性 – 解決問(wèn)題的不同部分將最終解決整個(gè)問(wèn)題 – 各個(gè)部分既獨(dú)立又互相支持 ，構(gòu)成一個(gè)完整問(wèn)題 在解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)中建立共識(shí) 幫助聚合組織構(gòu)架和理論 問(wèn)題陳述 子問(wèn)題 問(wèn)題 /假設(shè) 3 問(wèn)題 /假設(shè) 2 子問(wèn)題 問(wèn)題 /假設(shè)1 子問(wèn)題 子問(wèn)題 子問(wèn)題 子問(wèn)題 邏輯樹(shù) 第三步 忽視非本質(zhì)問(wèn)題 ? 在不斷反復(fù)提煉過(guò)程中完成第一步 – 假設(shè) /理論和資料之間探尋真知灼見(jiàn) – 使用 28原則 ? 把努力集中在最重要事情上 ? 經(jīng)常問(wèn)“如果這樣 …… 將會(huì)怎樣”，同時(shí)提醒自己是否忘記什么 ? 在研究復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，忽略非本質(zhì)的問(wèn)題是合理思維的關(guān)鍵 問(wèn)題陳述 問(wèn)題 1 問(wèn)題 2 問(wèn)題 4 問(wèn)題 3 第四步 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 問(wèn)題 假設(shè) 分析 資源 職責(zé) 最終產(chǎn)品 定義 l 從邏輯樹(shù)的低端 ( 或 樹(shù)葉 ) 開(kāi)始 l 問(wèn)題的定義可以是“重要的問(wèn)題”，也可以是解決不了的問(wèn)題 ； 問(wèn)題 的措詞 要 做到可以 用“ Y E S ” 或“ NO ” 來(lái) 回答 以及 能夠?qū)?應(yīng) 一個(gè) 具體 的 行動(dòng) l 假設(shè)是 對(duì) 問(wèn)題可能的解決方案 的 描述 ，它包括回答是或否的原因 l 對(duì)模型 描述的分析將會(huì)證明 或 反證假設(shè) ， 并 由此 解決 問(wèn)題 l 資料來(lái)源是指獲取用于分析的資料的出處或方式 l 職責(zé)是確認(rèn)獲取信息 并進(jìn)行分析 的人員 l 最終產(chǎn)品是分析得出的結(jié)論 的 陳述 活動(dòng) l 確認(rèn)每一個(gè)問(wèn)題都盡可能細(xì)地陳述 l 必要時(shí)可定義 下 一 層 次問(wèn)題 l 列出所有的信息 一線(xiàn)員工的意見(jiàn) 自己的意見(jiàn) 同事的意見(jiàn) l 與顧問(wèn)團(tuán)成員討論 提煉 假設(shè) 調(diào)整順序用于分析 l 明確制定何種決策 l 決定分析 要達(dá)到 的程度 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 l 認(rèn)清現(xiàn)有資源 l 選擇方法 l 決定誰(shuí)來(lái)幫助收集信息并做出分析 l 選擇分階段控制的時(shí)間表 l 展示核心 l 建 起主線(xiàn) 第五步 關(guān)鍵分析 ? 以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向 ? 在假設(shè)和資料之中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“海豚” ? 盡可能簡(jiǎn)化分析 ? 在細(xì)節(jié)分析以前，進(jìn)行重要性順序評(píng)估 ? 采用 28原則和簡(jiǎn)化的思維方式 ? 利用專(zhuān)家 ? 在新的資料面前不要固執(zhí) ? 與團(tuán)隊(duì)分享好的主意 ? 對(duì)困難有心理準(zhǔn)備 ? 不要害怕創(chuàng)新 ? 不要僅僅追求數(shù)量、要問(wèn)“我們要解決的問(wèn)題是什么？” ? 不要浪費(fèi)自己的時(shí)間 ? 對(duì)大型線(xiàn)性規(guī)劃及同類(lèi)型提出質(zhì)疑（也許事實(shí)上不會(huì)這樣復(fù)雜） ? 不要一葉障目，不見(jiàn)森林 ? 小心“完美的陷阱” ? 經(jīng)常給出比“圖書(shū)館資料”更清楚 的導(dǎo)向 ? 記住要證明你的假設(shè)有誤 ? 考考你的思維 ? 留意遠(yuǎn)方 ? 尋找突破性思維方式 原則 內(nèi)容 第六步 綜合結(jié)果，建立論點(diǎn) 使用形式、復(fù)雜、解決 金字塔結(jié)構(gòu) 形式 復(fù)雜 解決 陳述問(wèn)題的條件 找出使形式變 動(dòng)的困難所在 畫(huà)出可能的 解決路徑 And/or 主論點(diǎn) 分論點(diǎn) 分論點(diǎn) 支持資料 支持資料 支持資料 支持資料 問(wèn)題 問(wèn)題 問(wèn)題 Yes No Yes No 行動(dòng) 1 行動(dòng) 2 行動(dòng) 3 行動(dòng) 4 或選擇樹(shù) 陳述問(wèn)題 分解問(wèn)題 （問(wèn)題樹(shù)） 制定詳細(xì) 工作計(jì)劃 去除所有 非關(guān)鍵因素
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