市場(chǎng)營(yíng)銷——管理盈利性客戶關(guān)系(參考版)
2025-01-13 20:00本頁(yè)面
【正文】 倫理和社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)化使環(huán)境營(yíng)銷變得更為重要。 世界 經(jīng)濟(jì)的巨大變化 使得 企業(yè)和顧客 要面對(duì) 更為復(fù)雜的市場(chǎng) 環(huán)境，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存 。庫(kù)爾茨 安德魯斯 Page 30 ? 戰(zhàn)略計(jì)劃的階段和步驟 生 產(chǎn) 人 力 定義公司使命 設(shè)定公司目標(biāo) 規(guī)劃業(yè)務(wù)組合 銷 售 財(cái) 務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 Page 31 明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略 營(yíng)銷管理策略 市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo) 市場(chǎng) 市場(chǎng)定位 營(yíng)銷組合 營(yíng)銷預(yù)算 營(yíng)銷計(jì)劃 營(yíng)銷組織 營(yíng)銷執(zhí)行 營(yíng)銷控制 （三）營(yíng)銷管理的框架 Page 32 四、 21世紀(jì)應(yīng)該具備營(yíng)銷觀念與 哲學(xué)態(tài)度 出發(fā)點(diǎn) ? 目 的 方 法 營(yíng)銷觀念 產(chǎn) 品 產(chǎn) 品 產(chǎn) 品 市場(chǎng)需求 市場(chǎng)需求 市場(chǎng)需求 市場(chǎng)需求 產(chǎn)品觀念 生產(chǎn)觀念 推銷觀念 營(yíng)銷觀念 生態(tài)營(yíng)銷 觀念 社會(huì)營(yíng)銷 觀念 大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 加強(qiáng)產(chǎn)品推銷 整體營(yíng)銷活動(dòng) 整體營(yíng)銷活動(dòng) 多層次營(yíng)銷活動(dòng) 大市場(chǎng)營(yíng)銷組合 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、取得利潤(rùn) 增加產(chǎn)量、取得利潤(rùn) 擴(kuò)大銷量、取得利潤(rùn) 滿足需求、取得利潤(rùn) 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、滿足需求企業(yè)贏利 滿足社會(huì)需求、增加社會(huì)利益、企業(yè)贏利 滿足、創(chuàng)造或改變需求企業(yè)贏利 ? ? 現(xiàn)代營(yíng)銷觀念 傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念 （一）營(yíng)銷哲學(xué)的演進(jìn) Page 33 （二） 21世紀(jì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 以顧客為中心的戰(zhàn)略實(shí)施使得管理的垂直方式向水平方式轉(zhuǎn)變，即實(shí)施跨越職能部門疆界的管理。 菲利蒲 一種決策模式，決定和揭示企業(yè)目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大方針和計(jì)劃，確定企業(yè)從事的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型和人文組織類型，決定企業(yè)應(yīng)對(duì)員工、顧客和社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。 （科特勒） 關(guān)于企業(yè)在哪里營(yíng)銷以及如何營(yíng)銷的基本設(shè)想和謀劃。 Page 26 ? 營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念
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