【正文】 。我不是沒(méi)當(dāng)過(guò) ,頭兩年他們讓我當(dāng)車(chē)間主任 ,上下左右各種關(guān)系 要應(yīng)付 ,還要做計(jì)劃 ,搞檢查 ,忙得要死 ,工作還沒(méi)多大起色 ,只好自個(gè)不干了。眼看著他的徒弟有的當(dāng)了車(chē)間、主任 ,還有的當(dāng)了副廠長(zhǎng) ,可他就不著急 ,總是樂(lè)哈哈的 ,一副心滿意足的樣子。所有這些差別，都是由兩國(guó)企業(yè)所處的外部環(huán)境造成的。美國(guó)企業(yè)的資金不穩(wěn)定，所以經(jīng)營(yíng)中側(cè)重近期利益及資金利潤(rùn)的提高；在銷(xiāo)貨中常采用高價(jià)政策，以爭(zhēng)取在短期內(nèi)回收投資；在工資制度上側(cè)重職工近期表現(xiàn)；在經(jīng)理的選拔上側(cè)重生財(cái)有道的財(cái)務(wù)人員。服務(wù)提供商和制造商的薪酬體系也不一樣，聯(lián)想原來(lái)的薪酬體系是工資高而獎(jiǎng)金低，在考模個(gè)人的時(shí)候要考慮整個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)；現(xiàn)在要以做項(xiàng)目為主，需要用更高的資金來(lái)激勵(lì)員工多做項(xiàng)目。環(huán)境的變化也使得企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系發(fā)生了變化。聯(lián)想新的掌門(mén)人楊元慶坦然承認(rèn)：“聯(lián)想的冬天不是即將到來(lái)，而是已經(jīng)到來(lái)。這些感悟使他對(duì)“適者生存”的進(jìn)化理論，更增添了信心和理念。達(dá)爾文又一次驚愕：“為什么”？酋長(zhǎng)說(shuō)：“他什么也不會(huì)，留著也沒(méi)有用”。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 可一年之后達(dá)爾文來(lái)到非洲這個(gè)部落，卻找不到這個(gè)青年了，便去問(wèn)酋長(zhǎng)：他到那里去了。這個(gè)“逐老吃幼”的習(xí)俗和文明社社“尊老愛(ài)幼”的理念相差太遠(yuǎn)，懷著悲憫之情的達(dá)爾文決定要幫這個(gè)野蠻部落做點(diǎn)什么。這個(gè)部落人過(guò)著原始的生活，住的是山洞或樹(shù)窩，吃的是野果和獸肉，還有一個(gè)可怕的習(xí)俗 ——當(dāng)婦女年老力衰時(shí)就把她放逐到深山里任其餓死。一個(gè)管理者，必須明確環(huán)境的重要性，了解研究環(huán)境的意義。 ? 幾十年過(guò)去了，到了晚年，松下仍然這么想：“只要懂得下雨時(shí)打傘，就不會(huì)被淋濕。一天，一位新聞?dòng)浾邅?lái)采訪他，問(wèn)題：“松下先生，請(qǐng)告訴我，貴公司為什么得以高速成長(zhǎng)？” ? 突然被問(wèn)及這個(gè)問(wèn)題，松下一時(shí)答不上來(lái)，但轉(zhuǎn)念之間，松下反問(wèn)這位年輕的記者：“如果下雨，你會(huì)怎么辦？” ? 這個(gè)記者根本想到松下會(huì)這樣反問(wèn)他，不免有些吃驚，猶豫了一陣子，最后說(shuō)出了松下預(yù)期的答案：“當(dāng)然要打傘啊！” ? “不錯(cuò)，遇到下雨就打傘，這就是我使企業(yè)經(jīng)營(yíng)上軌道的要決！”松下說(shuō)。該忍的時(shí)候他死忍，正象他父親說(shuō)的，堅(jiān)持十年的忍受；但在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，該出手時(shí)他又毫不猶豫，終于使“堤義明旋風(fēng)”刮了起來(lái)。堤義明又一次以其先見(jiàn)的洞察力，做出了激流勇退的決定，使西武集團(tuán)第二次躲過(guò)了巨大的突難。沒(méi)過(guò)多久，日本地產(chǎn)業(yè)萎縮，很多地產(chǎn)投機(jī)者都陷入困境，而西武這條大船在堤義明的導(dǎo)航下早早就馳入了避風(fēng)港，躲過(guò)了風(fēng)暴的襲擊?，F(xiàn)在大家不同意我的想法，我知道只有我一個(gè)人對(duì)，你們?nèi)紱](méi)有看出這行業(yè)的風(fēng)雨已經(jīng)快來(lái)，危險(xiǎn)的很快?！钡?，還是沒(méi)有人支持他的決定。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 有人懷疑堤義明是否能夠挑得起經(jīng)營(yíng)如此大的一個(gè)企業(yè)重?fù)?dān)，有人中傷他是沒(méi)有半點(diǎn)頭腦的草倉(cāng)，就連他手下的人，也沒(méi)有一個(gè)人同意他的意見(jiàn)。但堤義明卻做出了一項(xiàng)驚人的決定：“西武退出地產(chǎn)界！”此話一出。 ? 堤義明正值“三十而立”之年，從父親手中接手了家業(yè)，立即面臨一項(xiàng)重大選擇。經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)涉及鐵路、運(yùn)輸、百貨、地產(chǎn)、飲食、高爾夫球、學(xué)校、研究所等行業(yè)。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 案例：概念技能 ——堤義明旋風(fēng) ? 很多人都知道日本有松下、豐田、日立，但不知道日本還有一個(gè)西武。哥哥說(shuō)，哎呀，正是這家伙才使馬跑得這么快呀。到了地頭，我才發(fā)現(xiàn)一只很大的馬蠅叮在它屁股上，我隨手就把它打落了。林肯就對(duì)朋友們講了這么一個(gè)故事：“小的時(shí)候我和哥哥在肯塔基志家犁地，我吆喝馬，哥哥扶犁。蔡斯為財(cái)政部長(zhǎng)，蔡斯雖然能干，但十分狂妄自大。剛蓋好時(shí)看上去不錯(cuò)，可后來(lái)果然倒塌了?！备哧?yáng)急于住進(jìn)新房，反駁到：“根據(jù)你說(shuō)的道理，房子是倒塌不了的。工匠對(duì)他說(shuō)：“木料沒(méi)有干，現(xiàn)在還不能動(dòng)工。 請(qǐng)問(wèn)：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書(shū) ， 還是仍有業(yè)務(wù)員們來(lái)處理 ？ 為什么 ？ 案例：管理者做什么 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 案例：技術(shù)技能 ——不聽(tīng)工匠言 ? 《 呂代春秋 但在前一段時(shí)間 ， 接連發(fā)生了多起Ａ要的書(shū)發(fā)給了Ｂ ， Ｂ要的書(shū)卻發(fā)給了Ａ之類的事 ， 引起了顧客極大的不滿 。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 蔣某是某新華書(shū)店郵購(gòu)部經(jīng)理 。這個(gè)故事說(shuō)明，同樣的商品再不統(tǒng)的國(guó)度銷(xiāo)貨會(huì)有不同的反映，同樣的角色再不同的地方表演會(huì)有不同的效果。而德國(guó)的母親就比較制度化，早上給孩子換一次尿布，到晚上再換一次，這中間孩子要尿好多次尿。 ? 香港的消費(fèi)者反映，寶潔公司的尿布太厚，而德國(guó)的消費(fèi)者卻反映，寶潔公司的尿布太?。⊥瑯拥哪虿?，怎么能 一個(gè)太厚一個(gè)太薄呢？ 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 寶潔公司經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)查才發(fā)現(xiàn)盡管香港嬰兒和德國(guó)嬰兒尿量大體相同，但問(wèn)題不是出在嬰兒身上，而是出在嬰兒的母親身上。但這一次寶潔公司卻認(rèn)為，不管他是香港的嬰兒也好，德國(guó)的嬰兒也好，都是嬰兒，都要尿尿，都需要尿布，不會(huì)有什么問(wèn)題。20世紀(jì) 80年代寶潔公司決定把嬰兒尿布引出國(guó)界，打入香港和德國(guó)市場(chǎng)。相反，一些善于授權(quán)的老總，由于“分身”有術(shù)，經(jīng)常超脫得很，并不見(jiàn)“吃飯有人找，睡覺(jué)有人喊，走路有人攔”，事業(yè)卻一片火紅。他們往往是大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)不放，動(dòng)輒“一竿子到底”。忙，是事實(shí)，不少老總的確整天忙得不可開(kāi)交。經(jīng)常是本打算到辦公室辦某件事，結(jié)果半路上就被人堵住談另一件事；好不輕易來(lái)到辦公室，等在那里的人一大幫；這里還沒(méi)談完，那邊電話不斷；手上待批文件一大堆，外邊還有來(lái)客要接待?！惫缙溲?，不久，孔明就累死在陣前。五丈原對(duì)峙，曠日持久，士兵中有些松懈，確需整頓軍紀(jì)，本應(yīng)授權(quán)眾將治理部屬，可孔明卻是罰二十以上，皆親自處理，忙得沒(méi)日沒(méi)夜?！睆U了李嚴(yán)，孔明就親自抓起了運(yùn)糧事宜，耗費(fèi)了無(wú)數(shù)精力，搞出了“木牛流馬”。后孔明以第五次北伐為借口，削了李嚴(yán)的兵權(quán)，調(diào)漢中負(fù)責(zé)后勤工作?！蹦康暮芮宄?，劉備是讓諸葛亮在成都輔劉禪主政務(wù)，讓李嚴(yán)屯永安拒吳并主軍務(wù)。劉備臨終時(shí)，“嚴(yán)與諸葛亮并受遺詔輔少主，以嚴(yán)為中督護(hù)，統(tǒng)內(nèi)外軍事。于是，自己不得不親督大軍在后，結(jié)果還是一出祁山，便因馬謖無(wú)能失街亭而敗北。卻“違眾拔謖”，讓善于夸夸其談，缺乏獨(dú)擋一面經(jīng)驗(yàn)的馬謖當(dāng)了先鋒。就拿魏延來(lái)說(shuō)，自率部投誠(chéng)，數(shù)戰(zhàn)有功，劉備稱漢中王遷都成都時(shí)，破格提拔為鎮(zhèn)遠(yuǎn)將軍，領(lǐng)漢中太守，魏延的才干得到了充分的發(fā)揮，實(shí)踐的效果很好。然而，冷靜地沉思一下，孔明的“事必躬親”確有可鑒，亦有可誡。古往今來(lái)，多少志士仁人，騷人墨客，無(wú)不為其雄才大略和高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神所折服。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 諸葛孔明 “ 事必躬親 ” 的警示 ? “三顧頻煩天下計(jì)，兩朝共濟(jì)老臣心，出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿襟”。并且這段時(shí)間他還遇到了一件煩心事：他發(fā)現(xiàn)手下有個(gè)別人開(kāi)始直接向他“頂?！?，公然不再聽(tīng)從他的指揮，他早就想把一些“害群之馬”開(kāi)掉，但苦于沒(méi)有辦法，他發(fā)現(xiàn)他現(xiàn)在連這點(diǎn)權(quán)力都行使不靈了。”下屬一聽(tīng)覺(jué)得也有道理，于是便開(kāi)始認(rèn)真執(zhí)行。一旦下屬提出異議，他馬上便說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，就照這樣執(zhí)行。 L先生工作勤懇，為人謙和，對(duì)每一個(gè)下屬都想給予一些關(guān)懷和照顧，所以跟大家的關(guān)系還算不錯(cuò)。諾瓦克的工作。諾瓦克不勝任的原因，在他弄不清楚斯坦利 所以任命失誤的責(zé)任應(yīng)由他來(lái)承擔(dān)，而不是讓當(dāng)事人去做犧牲品。 ? 事實(shí)上， CEO違反了公司晉升原則。‘為什么只因?yàn)槟惴噶艘粋€(gè)錯(cuò)誤，我們就要失去一名像斯坦利 諾瓦克是你任命的。于是， CEO想解雇斯坦利 麥奎因沒(méi)有認(rèn)真思考就提拔了他。諾瓦克是某大公司 CEO助理。可是怎么跟學(xué)工部交代呢？小林覺(jué)得很難辦?！?…… ? 經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的討論，大家都覺(jué)得這一次活動(dòng)確實(shí)沒(méi)有搞好，應(yīng)該檢討。對(duì)于為什么選擇這樣一個(gè)主持人，負(fù)責(zé)落實(shí)主持人員的小張挺委屈地說(shuō)道：“這個(gè)主持人是鄭老師推薦的，鄭老師說(shuō)他是辯論社的理事，口才不錯(cuò)，而且參加過(guò)多次辯論賽?！薄斑@也不能全怪你，你也是好心幫忙。沒(méi)想到因?yàn)閷?duì)資料不熟悉，比賽中出了差錯(cuò)。小錢(qián)解釋道：“比賽前一天我就已經(jīng)把幾份 PPT趕出來(lái)了，本來(lái)是我自己可以去的，但昨天身體不舒服，鑒于放映的事很簡(jiǎn)單，就臨時(shí)交給了小紅，自己去了醫(yī)院。會(huì)議氣氛沉悶，當(dāng)學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)小林責(zé)問(wèn)副部長(zhǎng)小吳投影儀怎么沒(méi)有準(zhǔn)備個(gè)好的，以至于比賽中止時(shí)，小吳非常委屈地申辯：自己怎么知道這臺(tái)投影儀會(huì)壞，這純屬意外。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 比賽結(jié)束，校黨委分管學(xué)生工作的副書(shū)記下達(dá)指令，要求學(xué)工部就此次事件追究責(zé)任，深刻檢討。 ? 5月 4日，隆重的“五四”知識(shí)競(jìng)賽決賽在學(xué)生活動(dòng)中心如期舉行，學(xué)校常務(wù)副書(shū)記、分管學(xué)生工作的副書(shū)記、副校長(zhǎng)以及相關(guān)部處領(lǐng)導(dǎo)都出席了本次比賽，觀眾席也座無(wú)虛席，活動(dòng)進(jìn)入了高潮。這項(xiàng)任務(wù)最終落實(shí)到了學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部。 ? 盡管如此，選上課的同學(xué)沒(méi)有位置、沒(méi)有選上課的同學(xué)繼續(xù)通過(guò)各種方式進(jìn)入旁聽(tīng)的情況仍然存在，想選選不上、選上了不一定聽(tīng)得到的問(wèn)題仍然沒(méi)有能夠得到切實(shí)解決。他們紛紛通過(guò)校長(zhǎng)信箱和其他途徑，要求學(xué)校保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。面對(duì)學(xué)校限選的規(guī)定，仍然有不少?zèng)]有選上課的學(xué)生，為了提高自身的素質(zhì)而前去參加旁聽(tīng)，以至于教室里人滿為患。既然如此，教務(wù)處就只好采取限制選課的方式，規(guī)定只接受前 120人的選課申請(qǐng)。在這種情況下，教務(wù)處與該教師協(xié)商，希望其一學(xué)期開(kāi)兩次課。由于選修該課程的人數(shù)日益增多，一開(kāi)始教務(wù)處通過(guò)將該課程調(diào)整到大教室的方式滿足日益增長(zhǎng)的選修需求。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 附錄 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 作業(yè) 1：案例分析 怎樣才能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)要求？ 隨著社會(huì)對(duì)綜合性人才需求的增強(qiáng)，高校學(xué)生對(duì)人文社科類課程的關(guān)注度也日益增強(qiáng)，在這種情況下，選修名師開(kāi)設(shè)的人文社科類課程的學(xué)生也日益增多 在一所以理工為主的綜合性大學(xué)中，管理學(xué)院的王老師向全校本科生開(kāi)設(shè)的 “ 管理概論 ” 選修課，在剛開(kāi)始時(shí)，選修的人大約在 60人左右。這種“ 老黃牛式耕耘”給組織所帶來(lái)的回報(bào)并未如人所愿，這是因?yàn)樗`背了（ ）。 “事必躬親”地親自做了 、解決的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重大問(wèn)題卻幾乎都丟在了一邊 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 3. 如果你是賈廠長(zhǎng)，你認(rèn)為下列哪個(gè)做法最不可?。浚? ） ，仍不忘奔命于繁瑣的管理事務(wù)中 ，部門(mén)間的協(xié)調(diào)等 ? 4. 根據(jù)卡特茲的三大技能，你認(rèn)為賈廠長(zhǎng)目前最需要加強(qiáng)的是（ ）。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 【 問(wèn)題 】 1. 賈廠長(zhǎng)在該廠屬于（ ）。外方領(lǐng)導(dǎo)在了解事情的經(jīng)過(guò)后，一方面為賈廠長(zhǎng)的敬業(yè)精神所感動(dòng)，同時(shí) 威信也從此大為下降。第二天，幾乎一夜未合眼的賈廠長(zhǎng)又到工廠查看生產(chǎn)進(jìn)度，秘書(shū)幾次提醒他晚上有重要會(huì)議，勸他休息一下，但他執(zhí)意不肯，下午，賈廠長(zhǎng)在車(chē)間聽(tīng)取職工反映情況時(shí)病倒了。經(jīng)多方努力，合作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已基本就緒，就等雙方領(lǐng)導(dǎo)舉行簽字儀式。最后，在有關(guān)部門(mén)的撮合下，廠里決定與一家外國(guó)公司合作，由外方提供一流的先進(jìn)設(shè)備，廠里負(fù)責(zé)生產(chǎn)。但職工并不認(rèn)真執(zhí)行，浪費(fèi)的照樣浪費(fèi)，考核成了一種毫無(wú)實(shí)際意義的表面形式。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，廠里的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況每況愈下，成本費(fèi)用急劇上升，效益不斷下滑，急得賈廠長(zhǎng)常常難以入眠。象這樣的例子在廠里時(shí)有發(fā)生。有一次，廠里小王夫婦鬧別扭，鬧到了賈廠長(zhǎng)那里，當(dāng)時(shí)賈廠長(zhǎng)正忙著開(kāi)會(huì)，讓工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)去處理一下，工會(huì)主席在了解情況后，做雙方的思想工作，事情很快就解決了。正因?yàn)橘Z廠長(zhǎng)這種勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)精神，他多次被市委市政府評(píng)為市先進(jìn)工作者，市晚報(bào)還專門(mén)對(duì)他的事跡進(jìn)行過(guò)報(bào)道呢！ 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 在廠里，賈廠長(zhǎng)事必躬親，大事小事都要過(guò)問(wèn)，能親自辦的事決不交給他人辦；可辦可不辦的事也一定是自己去辦；交給下屬的一些工作，總擔(dān)心下面辦不好，常要插手過(guò)問(wèn)，有時(shí)弄得下面的領(lǐng)導(dǎo)不知如何是好，心里憋氣。為了把這個(gè)廠辦好，提高廠里的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益，改善職工的生活，賈廠長(zhǎng)一心撲在事業(yè)上。正因?yàn)檫@樣，賈廠長(zhǎng)在廠里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必應(yīng)。廠長(zhǎng)賈明雖然年過(guò) 50，但辦事仍風(fēng)風(fēng)火火。同時(shí)，進(jìn)一步完善書(shū)城的退換書(shū)規(guī)定，如可考慮在規(guī)章制度中將所有的特殊情況均列出來(lái)，以便指導(dǎo)員工妥善運(yùn)用。該情形屬于違反規(guī)章的目的與確立規(guī)章的目的一致的特殊范圍，因此書(shū)城負(fù)責(zé)人應(yīng)按目標(biāo)有利原則處理，對(duì)田野的退書(shū)要求予以妥善解決。正確對(duì)待規(guī)章制度的關(guān)鍵是明確界定特殊情況的范圍和酌情處理的原則。對(duì)于該書(shū)城“超過(guò) 7天不予退，只能換”的規(guī)定，書(shū)城營(yíng)業(yè)員、負(fù)責(zé)人在任何情況下都照章辦事，是典型的教條主義，他們錯(cuò)把手段當(dāng)目的，因此其做