【正文】 中關(guān)村石景山園互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)與辦公系統(tǒng)建設(shè) 方案建議書(shū) 2020 年 03 月 02 日 27 第 8部分 差異表 序號(hào) 標(biāo)書(shū)序號(hào) 差異說(shuō)明 備注 無(wú)差異 無(wú)差異 無(wú)差異 無(wú)差異 Document Ends 20200302 。 實(shí)施詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)第三章 《 石景山園 實(shí)施主計(jì)劃》 實(shí)施周期 5 工 作日，可根據(jù)實(shí) 際情況進(jìn)行調(diào)整。為 環(huán)控科技 協(xié)同辦公系統(tǒng)在各行業(yè)的成功應(yīng)用提供了最為有力的佐證。因協(xié)同系統(tǒng)為全員應(yīng)用的辦公系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題將造成上百人無(wú)法辦公的情況，因此提供上門(mén)服務(wù)是最為直接，最為有效的解決問(wèn)題方式，以保障 石景山園 的全員應(yīng)用。 中關(guān)村石景山園互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)與辦公系統(tǒng)建設(shè) 方案建議書(shū) 2020 年 03 月 02 日 23 此外，在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、二元化工作流、可視化流程、審批管理、智能表單、知識(shí)管理、權(quán)限管理、項(xiàng)目管理等方面均為國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)技術(shù)，也是其他協(xié)同軟件供應(yīng)商所不具備的 。在這 7 年之中， 環(huán)控科技 專(zhuān)注于協(xié)同辦公系統(tǒng)的研發(fā)，不斷提煉協(xié)同辦公系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的價(jià)值 ，至今已發(fā)布 31 個(gè)版本，每次新產(chǎn)品的發(fā)布都有 80%的真實(shí)需求來(lái)自于客戶(hù)的實(shí)際應(yīng)用。并提供必要的技術(shù)支持。具備其他廠家無(wú)法比擬的系統(tǒng)整合優(yōu)勢(shì)。 7 24 小時(shí) 2 小時(shí)響應(yīng) 培訓(xùn)服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)方式 指客戶(hù)服務(wù)中心培訓(xùn)講師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂視頻的形式為客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)的過(guò)程。 上門(mén)服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)方式 指客戶(hù)服務(wù)中心技術(shù)工程師上門(mén)到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決緊急救援服務(wù)。 5 8 小時(shí) 2 小時(shí)響應(yīng) 回訪服務(wù) 遠(yuǎn)程方式 指客戶(hù)服務(wù)中心技術(shù)支持工程師通過(guò)電話(huà)主動(dòng)了解客戶(hù)當(dāng)前應(yīng)用狀況、問(wèn)題及需求的過(guò)程。 5 11 小時(shí) ＋周六 8 小時(shí) 接通響應(yīng) 遠(yuǎn)程運(yùn)維 遠(yuǎn)程方式 指客服中心運(yùn)維工程師通過(guò)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)和數(shù)據(jù)修復(fù)工具對(duì)客戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行修復(fù)、系統(tǒng)調(diào)試的過(guò)程。 ： 客戶(hù)數(shù)據(jù)修復(fù) 錯(cuò)誤數(shù)據(jù)刪除 系統(tǒng)性能參數(shù)調(diào)優(yōu) 詢(xún) 、意外停電等引起的數(shù)據(jù)損壞，保障客戶(hù)數(shù)據(jù)的完備性 損壞得以修復(fù)，保障客戶(hù) 數(shù)據(jù)的安全性 數(shù)據(jù)，保障客戶(hù)應(yīng)用的準(zhǔn)確性 ，提升協(xié)同在使用過(guò)程中的速度及穩(wěn)定性 “ 錯(cuò)誤數(shù)據(jù)校正修復(fù) ” 方法，不影響客戶(hù)系統(tǒng)當(dāng)前的正常運(yùn)行 IT 及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況，給出專(zhuān)業(yè)的推薦方案 電子郵件服務(wù) 1. 乙方通過(guò)電子郵件的形式，將乙方最新的服務(wù)動(dòng)態(tài)、維護(hù)問(wèn)答、精華文章、等內(nèi)容給在乙方客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)中注冊(cè)的甲方用戶(hù)，使甲方及時(shí)獲取乙方相關(guān)信息的服務(wù)。 石景山園 在北京， 環(huán)控科技 客戶(hù)服務(wù)中心及運(yùn)維中心同樣也設(shè)在北京，因此 中關(guān)村石景山園互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)與辦公系統(tǒng)建設(shè) 方案建議書(shū) 2020 年 03 月 02 日 19 我們將安排優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工程師對(duì) 石景山園 進(jìn)行定向?qū)Ｈ朔?wù)，以保障服務(wù)質(zhì)量 及服務(wù)連續(xù)性，同時(shí)，我們將以 石景山園 針對(duì) 環(huán)控科技 提供的服務(wù)質(zhì)量反饋?zhàn)鰹榇藢?zhuān)項(xiàng)服務(wù)工程師的考核依據(jù)。 三個(gè)階段是： A： 石景山園 協(xié)同辦公系統(tǒng)實(shí)施主體工作完成后，進(jìn)行第一輪系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到可以獨(dú)立操作和使用協(xié)同辦公系統(tǒng)的目的。 C： 石景山園 高層領(lǐng)導(dǎo)的單獨(dú)培訓(xùn)，協(xié)同辦公系統(tǒng)是否能成功上線運(yùn)行其關(guān)鍵因素還在于是否能支持高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用需求，因此，我們將對(duì) 石景山園 的高層進(jìn)行單獨(dú)個(gè)性化培訓(xùn)，以支持領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)同應(yīng)用。 四個(gè)層次是： A： 石景山園 協(xié)同系統(tǒng)管理員的深入培訓(xùn)與考核，達(dá)到可以獨(dú)立維護(hù)系統(tǒng)及解決常見(jiàn)問(wèn)題的能力。 實(shí)施過(guò)程中的培訓(xùn)工作也非常重要，是關(guān)系到系統(tǒng)上線運(yùn)行后是否能達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵因素。在項(xiàng)目啟動(dòng)后，實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)駐場(chǎng)，并對(duì)每一個(gè)流程主控部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)研工作，與 石景山園 的項(xiàng)目小組成員一起完成整個(gè)項(xiàng)目的上線前所有工作內(nèi)容。因此，系統(tǒng)的實(shí)施工作是關(guān)系到整個(gè)信息化能否成功上線的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對(duì)全員應(yīng)用的信息化系統(tǒng)常有“三分軟件，七分實(shí)施”的說(shuō)法。 ? 與區(qū)政務(wù)外網(wǎng)辦公系統(tǒng)進(jìn)行部分?jǐn)?shù)據(jù)交換和整合，實(shí)現(xiàn)一站 式辦公； 中關(guān)村石景山園互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)與辦公系統(tǒng)建設(shè) 方案建議書(shū) 2020 年 03 月 02 日 10 第 4部分 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站改版與辦公系統(tǒng) 介紹 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)介紹 辦公系統(tǒng)建介紹 功能 模塊 功能描述 價(jià)值呈現(xiàn) 功能 匹配度 協(xié)同工作中心 新建事項(xiàng)、待發(fā)事項(xiàng)、已發(fā)事項(xiàng)、待辦 /已辦、超期督辦、流程管理、轉(zhuǎn)發(fā)郵件、轉(zhuǎn)發(fā)公告、轉(zhuǎn)發(fā)新聞、轉(zhuǎn)入日程、協(xié)同表單、內(nèi)嵌標(biāo)準(zhǔn)Office 插件（痕跡保留、公章簽名、支持 Word\Excel\Wps\ET 格式）、條件分支流程、振蕩回復(fù)、關(guān)聯(lián)協(xié)同、流程節(jié)點(diǎn)、時(shí)間管理 ，可滿(mǎn)足貴公司日常辦公協(xié)作、異地溝通的需要； ，通過(guò)可視化流程的呈 現(xiàn)隨時(shí)跟蹤反饋需要協(xié)助和跟蹤的任何事項(xiàng)，同時(shí)可在每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)設(shè)置時(shí)間期限； 體辦公效率提升至少 30%； 、通訊、協(xié)調(diào)等成本至少 80% 100% 完全 滿(mǎn)足 表單應(yīng)用中心 財(cái)務(wù)審批應(yīng)用： 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，發(fā)票開(kāi)具，費(fèi)用預(yù)算，借款，各類(lèi)費(fèi)用審批等，可通過(guò)二次開(kāi)發(fā)與財(cái)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，在費(fèi)用審批時(shí)可隨時(shí)參考費(fèi)用預(yù)算情況 ，可根據(jù)發(fā)起人所處的部門(mén)及職務(wù)自動(dòng)判斷并選擇最切合實(shí)際的流程進(jìn)行審批； ，能夠完全滿(mǎn)足貴公司現(xiàn)有所有表單＋流程搭 建及移植； 范執(zhí)行，使企業(yè)管理有效落地； 100% 完全 滿(mǎn)足 人事審批應(yīng)用： 請(qǐng)假審批表，招聘申請(qǐng)審批表，離職審批表，轉(zhuǎn)正審批表，考勤審批表，考核審批表等 行政審批應(yīng)用： 固定資產(chǎn)申購(gòu) /轉(zhuǎn)移 /報(bào)廢審批表，車(chē)輛 /辦公用品申 中關(guān)村石景山園互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)與辦公系統(tǒng)建設(shè) 方案建議書(shū) 2020 年 03 月 02 日 11 請(qǐng)審批表，名片印制審批表，飛機(jī)/火車(chē)訂票審批表，雜志 /刊物訂購(gòu)審批表等 執(zhí)行效率； 據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)在審批過(guò)程中，針對(duì)費(fèi)用預(yù)算的參考； 件，通過(guò)查詢(xún)權(quán)限，可為貴公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支撐； 頁(yè)，在 3 秒鐘內(nèi)就可找到并發(fā)起審批流程，并可對(duì)審批流程任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行督辦； 市場(chǎng)審批應(yīng)用： 市場(chǎng)資料申領(lǐng)審批表，市場(chǎng)活動(dòng)調(diào)查表，市場(chǎng)業(yè)務(wù)類(lèi)審批表等 商務(wù)審批應(yīng)用： 各類(lèi)訂單審批表（可設(shè)置多種產(chǎn)品枚舉項(xiàng)），各類(lèi)合同審批表，收入抵減審批等 綜合審批應(yīng)用： 各種業(yè)務(wù)類(lèi)審批表，各分、子公司工作審批流程，各類(lèi)采購(gòu)審批表等 表單統(tǒng)計(jì) /查詢(xún)： 表單首頁(yè)、表單查詢(xún)、表單統(tǒng)計(jì)、表單制作、表單模板設(shè)置、表單查詢(xún)統(tǒng)計(jì)設(shè)置、表單流程綁定、枚舉設(shè)置、表 單簽字蓋章、表單流程數(shù)據(jù)查詢(xún) 公文管理中心 收文管理： 可完全實(shí)現(xiàn)公文發(fā)文各個(gè)節(jié)點(diǎn)的功能，例如： 擬稿、審核、復(fù)核、簽發(fā)、用印蓋章、套紅、封發(fā)、自動(dòng)生成送文單 義發(fā)文或收文流程； ，可隨時(shí)督辦、催辦流程中的任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)，大大提高公文流轉(zhuǎn)效率； 功能，并可根據(jù)不同修改人用不同的字體顏色進(jìn)行標(biāo)識(shí) ，可在最短的時(shí)間內(nèi)查到任何一個(gè)公文單； 100% 完全 滿(mǎn)足 發(fā)文管理： 可完全實(shí)現(xiàn)公文收文時(shí)簽收單 、登記、擬辦、督辦、承辦、辦理、傳閱、自動(dòng)歸檔等 綜合管理： 公文查詢(xún)統(tǒng)計(jì)、公文交換、公文文號(hào)、公文流程管理、內(nèi)嵌標(biāo)準(zhǔn) Office 插件（痕跡保留、公章簽名、支持 中關(guān)村石景山園互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)與辦公系統(tǒng)建設(shè) 方案建議書(shū) 2020 年 03 月 02 日 12 Word\Excel\Wps\ET 格式）、流程管理 知識(shí)管理中心 樹(shù)型結(jié)構(gòu)、文檔管理（借閱、共享、讀寫(xiě)、可控制打印及下載等）、文件分類(lèi)（我的文檔、單位文檔、部門(mén)文檔、公文檔案、項(xiàng)目文檔等）、綜合全局查詢(xún)、預(yù)先歸檔、權(quán)限設(shè)置、發(fā)布 \轉(zhuǎn)發(fā) \替換文檔、上傳 \新增（ html\word\wps\et 文件 )、在線編輯文檔等 ， 使用者可在 1 分鐘之內(nèi)查詢(xún)到自己所需的知識(shí)文檔； ，使用者只能看到自己所需的文檔范圍，確保知識(shí)文檔的安全性； ，自動(dòng)推送需要員工學(xué)習(xí)或了解的文檔內(nèi)容，提升貴公司全員的學(xué)習(xí)能力，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)推送學(xué)習(xí)； 轉(zhuǎn)化為知識(shí)文檔，同時(shí)可以將對(duì)貴公司更具價(jià)值的過(guò)程型知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)，為公司的發(fā)展及決策提供支持，例如：表單類(lèi)、公文類(lèi)過(guò)程型知識(shí)的積累和沉淀 100% 完全 滿(mǎn)足 公共信息中心