e銷售管理ppt課件(參考版)
2025-01-12 05:04本頁面
【正文】 階段四、調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個客戶的需求。 階段二、對客戶進行差異分析 識別企業(yè)的“金牌”客戶，根據(jù)客戶對于本企業(yè)的價值，把客戶分為 A、 B、 C三類。 7. 能夠從不同角度提供成本、利潤、生產(chǎn)率、風(fēng)險率等信息，并對客戶、產(chǎn)品、職能部門、地理區(qū)域等進行多維分析。 5. 系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時訪問企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，獲得客戶信息。 3. 能夠?qū)κ袌龌顒舆M行規(guī)劃、評估，對整個活動進行360度的透視。 銷售與 CRM 第四章 銷售管理 ? CRM的作用： 1. 企業(yè)的客戶可通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等訪問企業(yè)，進行業(yè)務(wù)往來。 另一方面， 90年代末期，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來越普及， CTI(計算機電信集成 ,Computer TelemunicationIntegration)、客戶信息處理技術(shù)（如數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能、知識發(fā)現(xiàn)等技術(shù)）得到了長足的發(fā)展。 Gartner Group Inc在早前提出的 ERP概念中，強調(diào)對供應(yīng)鏈進行整體管理。叫慣了，現(xiàn)在機打發(fā)票，開負票也說開紅字發(fā)票了。 發(fā)票的概念 銷項稅： 1500*17%=255 進項稅： 1000*17%=170 實際： 255170=85 = 500*17% 實際： =銷項稅 進項稅 =銷售價格 * 17% 采購價格 * 17% =（采購價格 + 增值價格） *17% – 采購價格 *17% = 增值價格 * 17% 第四章 銷售管理 ? 紅字發(fā)票 ? 藍字發(fā)票 發(fā)票的概念 第四章 銷售管理 紅字發(fā)票 ? 增值稅發(fā)票和普通發(fā)票如果是隔月退票了，要開具負票，這就是大家所說的紅字發(fā)票。 ? 增值稅只征收增值的稅額。 ? 小規(guī)模的稅率是 4%（商業(yè)）或 6%（工業(yè)），一般納稅人取得小規(guī)模代開的增殖票也只能抵 4%或者 6%。 發(fā)票的概念 第四章 銷售管理 ? 普通、增值稅發(fā)票的差別 5．發(fā)票的作用不同： 增值稅專用發(fā)票不僅是購銷雙方收付款的憑證，而且可以用作購買方扣除增值稅的憑證； 普通發(fā)票除運費、收購農(nóng)副產(chǎn)品、廢舊物資的按法定稅率作抵扣外，其他的一律不予作抵扣用。 發(fā)票的概念 第四章 銷售管理 ? 普通、增值稅發(fā)票的差別 3．發(fā)票的內(nèi)容不同： 增值稅專用發(fā)票除了具備購買單位、銷售單位、商品或者服務(wù)的名稱、商品或者勞務(wù)的數(shù)量和計量單位、單價和價款、開票單位、收款人、開票日期等普通發(fā)票所具備的內(nèi)容外，還包括 納稅人稅務(wù)登記號、不含增值稅金額、適用稅率、應(yīng)納增值稅額 等內(nèi)容。 發(fā)票的概念 第四章 銷售管理 ? 普通、增值稅發(fā)票的差別 1. 印制要求不同 2. 使用的主體不同 3. 內(nèi)容不同 4. 聯(lián)次不同 5. 作用不同 發(fā)票的概念 第四章 銷售管理 ? 普通、增值稅發(fā)票的差別 1．發(fā)票的印制要求不同： 增值稅專用發(fā)票由國務(wù)院稅務(wù)主管部門指定的企業(yè)印制； 其他發(fā)票，分別由省、自治區(qū)、直轄市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局指定企業(yè)印制。 第四章 銷售管理 銷 售 訂 單 處 理生 產(chǎn) 部 門銷 售 部 門制 定 銷 售 訂 單 制 定 生 產(chǎn) 計 劃倉 庫 部 門銷 售 部 門制 定 發(fā) 貨 單 產(chǎn) 品 發(fā) 貨產(chǎn) 品 發(fā) 貨產(chǎn) 品 退 貨質(zhì) 檢 部 門
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