職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)-個(gè)人和團(tuán)隊(duì)管理答案(參考版)
2025-01-11 20:32本頁(yè)面
【正文】 （ √ ） 。（ √ ） 。（ ） ，最好的方法是不去理睬。（ ） 。（ √ ） 。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX67 知識(shí)點(diǎn)。 50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（ D ）。 （ A）說(shuō)服 （ B）參與 （ C）授權(quán) （ D）命令 解析：個(gè)人下教材第 193 頁(yè)，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX27 知識(shí)點(diǎn)。 4李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D ）。 （ A）明確目的 （ B）下達(dá)指令 （ C）檢查進(jìn)展情況 （ D）打好基礎(chǔ) 解析：個(gè)人下教材第 212 頁(yè)，授權(quán)的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX48 知識(shí)點(diǎn)。 4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B ）。 （ A） X 理論 （ B） Y 理論 （ C） Z 理論 （ D）其他都不 是 解析：個(gè)人下教材第 149 頁(yè)， X 理論和 Y 理論的內(nèi)容。 4胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。 （ A）信任效應(yīng) （ B）皮格馬利翁效應(yīng) （ C）期望效應(yīng) （ D）暈輪效應(yīng) 解析：個(gè)人下教材第 151 頁(yè)皮格馬利翁效應(yīng)。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX41 知識(shí)點(diǎn)。 4組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D ）。評(píng)估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX38 4人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（ C ）。 4要想有效地開(kāi)展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括（ B ）。 （ A）對(duì)授權(quán)過(guò) 的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn) （ B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán) （ C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源 （ D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任 解析： A 選項(xiàng)的說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)，授權(quán)過(guò)的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX35 知識(shí)點(diǎn)。 3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（ C ）。 （ A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展 （ B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 （ C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力 （ D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 解析：個(gè)人 下教材第 57 頁(yè)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX32 知識(shí)點(diǎn)。 3培訓(xùn)是公司 提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B ）。 （ A）督導(dǎo)和檢查 （ B）計(jì)劃和建立 （ C）簡(jiǎn)要介紹 （ D）審查和評(píng)估 解析：個(gè)人下教材第 82 頁(yè)，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX26 知識(shí)點(diǎn)。 3公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué) 習(xí)方式最合適。 （ A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) （ B）團(tuán)隊(duì)新成員開(kāi)始工作時(shí) （ C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí) （ D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí) 解析：個(gè)人下教材第 62 頁(yè)，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX18 知識(shí)點(diǎn)。 3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A ）。 （ A）闡明問(wèn)題 （ B）獲得信息 （ C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn) （ D）提出多個(gè)解決方案 解析：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了很多解決的建議，屬于決策過(guò)程中的提出多個(gè)解決方案的階段。 3前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。 （ A）帶上不同的帽子再思考 （ B）用六種不同的思考方式思考 （ C）思考前必須要有帽子 （ D）根據(jù)顏色的不同來(lái)思考
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