領(lǐng)導(dǎo)者如何指揮與執(zhí)行(參考版)
2025-01-06 00:19本頁面
【正文】 謝謝大家 ? 高級酒店職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)師 ?白永剛 ? javen 謝謝大家！ HANSUNK HUMAN INSTITUTION 。 人生就是這樣一個追求卓越的過程。 明天對每個人來說都可能是一個新生。 不論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人打開，除非他自己愿意。 結(jié)束語 誰也無法說服他人改變。今天的組織獲得成功的要素中首先是組織起來的問題，然后才是人才，否則，即便我們擁有全世界最好的人才，我們也拿不到冠軍。因為不論行政管理結(jié)構(gòu)還是項目組織結(jié)構(gòu)都是一種“自上而下”的管理模式，這種模式本身壓抑了員工的工作主動性和創(chuàng)造力。 執(zhí)行力就是實現(xiàn)目標(biāo)的能力和手段。 不論你進(jìn)入 IBM時是什么顏色，最后都會變成藍(lán)色。韋爾奇管理下的 GE ’ 81 ’ 83 ’ 85 ’ 87 ’ 89 ’ 91 ’ 93 ’ 95 ’ 97 ’ 98 ’ 81 ’ 83 ’ 85 ’ 87 ’ 89 ’ 91 ’ 93 ’ 95 ’ 97 ’ 98 ’ 00 0 100 200 300 市場價值 單位： 10億美金 凈利潤 單位： 10億美金 3 6 0 9 ’ 00 ’ 00 總收入 單位： 10億美金 ’ 81 ’ 83 ’ 85 ’ 87 ’ 89 ’ 91 ’ 93 ’ 95 ’ 97 0 30 60 90 ’ 98 120 ? 人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā) ? 不要把精力放在把 C類人員變成 B類，應(yīng)該把精力放在把 B類人員變成 A類 ? 雖然各年都要找出 10%的 C類人員會變得越來越困難，但這樣做將使我們的團(tuán)隊變得越來越優(yōu)秀 GE的人才工廠（ PeopleFactory） “ GE 是一家學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好。 領(lǐng)導(dǎo)力的巨大價值 ? 應(yīng)對不確定性的能力； ? 創(chuàng)新與變革的能力； ? 領(lǐng)先一步的能力； ? 率領(lǐng)團(tuán)隊的能力。 Edge 決斷力 具有快速地作出解決難題決定的果敢能力 Execute 執(zhí)行力 ?具有 信守承諾、 把愿景變成現(xiàn)實成果的執(zhí)行能力。 2 E=MC 有效激勵魔力方程式 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 團(tuán)隊建設(shè)的保障 唐僧式團(tuán)隊的啟示 唐僧： 處變不驚，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，決不回頭，領(lǐng)導(dǎo)力強 … 孫悟空： 天馬行空，我行我素，神通廣大 …… 豬八戒： 好吃懶做，但 “ 才華橫溢 ” ，富有幽默感！ 沙和尚： 兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格認(rèn)真，循規(guī)蹈矩決不越軌 …… 白馬： 忠于職守 唐僧能夠?qū)彆r度勢，分寸適宜，領(lǐng)導(dǎo)性格各異的角色，歷經(jīng)九九八十一難，終于到達(dá)目的地，取得真經(jīng)！ 領(lǐng)導(dǎo)是能否建設(shè)一個 好的團(tuán)隊的決定性因素 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)一種目標(biāo)、一種價值觀！ 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) “ 5E” Energy 活力 ?具有充沛的能量、活力。 ★ 與團(tuán)隊成員溝通的方法 使用描述性語言 利用支持性態(tài)度 平等的對話語態(tài) 采納好的建議 如何與團(tuán)隊成員有效溝通 使用描述性語言 判斷性語言 描述性語言 每月的工作記錄表你沒有按時提供，你能解釋一下原因嗎？ 你責(zé)任心太差，考核結(jié)果肯定不會好 采用支持性態(tài)度 權(quán)威性態(tài)度 支持性態(tài)度 我們要這樣做才能準(zhǔn)時完成任務(wù) 按我列的提綱去做 下個月的大會按我布置的方式做 要準(zhǔn)時完成任務(wù)，你建議我們做些什么 搞好這次活動，你有更好的建議嗎 開好下個月的大會，你還有哪些好的想法 平等的對話語態(tài) 優(yōu)越性的體現(xiàn) 平等性的體現(xiàn) 你來單位以前我就這樣做 聽我的安排，落實明天的會議 按我的經(jīng)驗組織這次活動 我們以前一直是這樣做的，不知你有什么好的想法 搞好明天的會議，你有更好的建議嗎 我們組織過多次類似活動，想聽聽你的意見，搞些創(chuàng)新 采納好的建議 獨斷專行的表現(xiàn) 能接受他人建議的表現(xiàn) 這是最好的解決方法 我認(rèn)為這個方案就行了 我看不用討論了，就這樣定目標(biāo) 這是我所能想到的解決方法，你看還有什么其他方法 這個方案修改了幾稿，你再推敲推敲，提出完善意見 工作目標(biāo)涉及大家的利益，你們要充分討論，集思廣益 溝通者的誓言 無論我是否同意你的觀點， 我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利， 并且以你的觀點去理解它， 同時將我的觀點更有效地與你交換。 信任是團(tuán)隊人際溝通的基礎(chǔ) 態(tài)度是決定有效溝通的關(guān)鍵 我是一個 (樂觀有活力 )的人 我知道 我是一個 (懶惰被動 )的人 我接納 我希望我是一個 ? (積極主動 )的人 我祝福你 有效團(tuán)隊人際溝通練習(xí) （學(xué)員圍成一圈） 我非常了解你的想法， 過去我也有同樣的 經(jīng)驗和感受， 現(xiàn)在我發(fā)覺 … ... 溝通秘言 溝通的最高境界 心與心之間的溝通 只要是人，就一定有優(yōu)缺點 ,有些是天生的，有些是后天環(huán)境造成的，在這其中，仍然可以找出改變的脈絡(luò)。 我們必須把問題和困難公開 ,然后才能探索和討論如何解決。 溝通中常見的問題 1，命令 2，指揮 3，警告 4，訓(xùn)戒 5，威脅 6，教訓(xùn) 7，爭論 8，批評 9，責(zé)備 10，奉承 11，諷刺 12，羞辱 13，探測 14，質(zhì)疑 15，審問 16，岔開話題 17，轉(zhuǎn)移目標(biāo) ? 溝通 ? ? 有效溝通 無效溝通 溝通注意： １．確定目標(biāo) ２．選擇恰當(dāng)環(huán)境 ３．預(yù)演未來 ４．給對方說話的機會 溝通的方法：尋找共同點 每一個管理者都明白 :在爭論中沒有真正的贏家。 自己善良，別人也善良 自己不能做，別人也不能做 刻板印象 根據(jù)某人所在的團(tuán)體（或背景）知覺為基礎(chǔ)來判斷某人。 （一好百好，一差一無是處） 。 —— 美國保德信人壽保險公司總裁 Robert Beck
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1