管理學(xué)第一章管理概述(參考版)
2024-12-11 11:32本頁面
【正文】 “ 我們認(rèn)為克萊斯勒公司有超凡的管理，不僅在高層，直到組織的最低層，都是如此。 同時， 《 福布斯 》 雜志選擇克萊斯勒為年度最佳公司?！?華爾街日報 》 將他列為改變美國汽車業(yè)制造工廠面貌的新一代管理者。他回憶說： “ 回想起來，我很害怕，有時我會想，我要陷進去了。銷售情況不好，工廠準(zhǔn)備開發(fā)一種新貨車，這些對伯尼尼是一種挑戰(zhàn)。負(fù)責(zé)克萊斯勒全球制造業(yè)務(wù)的丹尼斯 ? 鮑利決定徹底改變這種狀況，雇用了年輕的詹米 ?伯尼尼。 克萊斯勒公司在較基層管理者實施新的管理方式：給工人更多的權(quán)力，而不是執(zhí)行從上到下的監(jiān)督、控制式管理。 他必須獲得下屬的 84名經(jīng)理和1800名工人的支持。 管理者的技能 【 案例應(yīng)用 】 汽車制造業(yè)的新一代管理者 詹米 ? 伯尼尼， 33歲那年被任命為克萊斯勒公司在安大略文薩的貨車工廠的經(jīng)理。 人際關(guān)系技能對于各級管理者都有著重要意義 。 盡管管理者不必成為精通某一領(lǐng)域技能的專家 ， 但還是需要了解并初步掌握與其管理的專業(yè)相關(guān)的基本技能 ， 否則很難與他所主管的組織內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員進行有效的溝通 ， 從而無法對所轄業(yè)務(wù)范圍的各項管理工作進行具體的指導(dǎo) 。 管理者的技能 。 2． 人際技能 。 cooperation and mitment 1． 概念技能 。 spoken format ? Presentation skills。分為三個方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。 明茨伯格提出了管理者究竟在做什么的分類綱要，即管理者角色理論。 ?制 定計劃 的理由 : － 確立一個組織藍圖的總體指導(dǎo)方向 － 確定組織達成目標(biāo)所需的資源 － 明確達成組織目標(biāo)所必須做的 工作 。史密斯博格全然無所顧忌 Quaker Oats管理者的行為 ,使分析家們開始懷疑他是否具有處理公司中人際關(guān)系的技能。 案例：兩種 相反的管理方法 當(dāng)公司問題嚴(yán)重時， 史密斯博格開始一日復(fù)一日地增加對該部門管理的干涉 ,隱瞞部門中出現(xiàn)的問題并試圖取締執(zhí)行者們的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。公司的股票價格已經(jīng)有 5年沒有上升 ,專家們認(rèn)為發(fā)展停滯的主要原因是由于史密斯博格的管理方法。 D 案例：兩種 相反的管理方法 Quaker Oats由于公司較低的業(yè)績 ,沒能獲得同樣的成功。 案例：兩種 相反的管理方法 首先 ,約翰森為管理者們設(shè)立了一種富有活力的 伸縮性 目標(biāo) , 然后 ,授權(quán)給管理者 ,并讓他們負(fù)責(zé)制定實施計劃以實現(xiàn)目標(biāo)。 曾經(jīng) 在一次集會中 ,他披上紅斗篷、自詡為 “ 超人 ” 來激勵員工。 W分析家們認(rèn)為 ,兩公司間不同的表現(xiàn)產(chǎn)生于不同的管理方法和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。然而 ,他們的表現(xiàn)卻有天壤之別。管理者實現(xiàn)了組織的目標(biāo)，我們就說他是有效果的。因為管理就是要使資源成本最小化、效率最大化，即以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。高層管理者對整個組織的管理負(fù)有全面的責(zé)任，并側(cè)重負(fù)責(zé)制定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往和聯(lián)系等。例如， 部門主管、生產(chǎn)經(jīng)理以及財務(wù)主管等。 基層管理者－ First Line Manager 位于組織中高層管理者和基層管理者之間。直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證上級下達的各項計劃和指令的執(zhí)行，出色完成上級下達的各項具體的任務(wù)。 1． 組織不同層次的管理者 按照管理者所處的組織層次不同可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。 ?管理者的工作可能意味著協(xié)調(diào)一個部門的工作 ,也可能意味著監(jiān)督幾個單獨的個人 ,還可能包含協(xié)調(diào)一個團隊的活動。 德魯克 Why Study Management? ? The Value of Studying Management ?The universality of management（管理的普遍性） ?Good management is needed in all
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