公共關(guān)系與危機管理(參考版)
2024-12-11 07:35本頁面
【正文】 一個企業(yè)就是一條永不沉沒的船 ! 。 ? 一直沒有沉沒。郊師手下死士曹揚，夜入王宮，刺傷了齊王，多虧鐘離春相救，才保住了齊王的性命^^^^^^^^^ 40 打草驚蛇 41 第九節(jié) 供應鏈 ? 供應鏈 ? 供應鏈 企業(yè)選擇的系統(tǒng)有限原則 案例： 創(chuàng)維與品牌危機 ? 供應鏈 —— 企業(yè)的上帝 ? 案例：康泰克與 PPA 42 ?案例 :創(chuàng)維與金正 ?鏈條理論與危機管理 第九節(jié) 供應鏈 創(chuàng)維復盤當日市值蒸發(fā)超 35億元 43 第十節(jié) 團隊力量與危機管控 ? 責任建立 ? 案例： IT產(chǎn)品質(zhì)量危機 ? 兩個渠道的開辟 ? 臨時渠道與固定渠道的深遠影響 ? 結(jié)束語 44 必勝條件 危機實戰(zhàn)時機 一個強大的公共關(guān)系和媒體關(guān)系 一個正確的策略 一個好的預警機制 一個成熟的團隊 內(nèi)部建立，通常為甲方 外部達成，主要由顧問專家、執(zhí)行機構(gòu)等外腦組合 45 案例二則 —— 信息控制 ? 東方公司 民族自主品牌的硬盤返修率越來越高 ? 設計上缺陷 . ? 一個重要原因是經(jīng)銷商沒有開展如何運輸?shù)呐嘤?，這種產(chǎn)品比較嬌氣，運輸過程中接口損壞。 放大拳頭 ? 放大拳頭 重復 、放大，藝術(shù)加工 ? 目的是贏得消費者對對手卑劣品質(zhì)的指責。 ? 俘獲是指在規(guī)制過程中，某些特殊利益集團（主要是被規(guī)制 企業(yè)）能夠通過 “俘獲”立法者和規(guī)制機構(gòu)，而使 其提供有利于他們自己的管制的行為。 27 第五節(jié) 定 位與科學發(fā)展觀 ? 國有企業(yè)與民營企業(yè)的再定位 ? 企業(yè)家心理定位 ? 進攻與防守策略的選擇 ? 需要在定位的基礎上作出判斷 28 第五節(jié) 定 位與科學發(fā)展觀 ? 以人為本 —— 危機管理中即生命敬畏之心 ? ? 可持續(xù)發(fā)展 —— 鏈條理論與當前危機 ? 和諧社會與危機處理 29 定位高度與角度 ? 黃河 ? 長江 ? 多角度 (知縣劉復才） ? 快速 真誠 有效是一句空話 30 第五節(jié) 定位 ? 案例 1：東航返航事件 —— 守勢策略 31 第六節(jié) 危機管理與公共關(guān)系 ? 新媒體中誰是主導 ? 網(wǎng)絡媒體 手機媒體
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