【正文】 什么對我們最重要？ 第 47頁 企業(yè)的價值觀念示例 英特爾： 不懈創(chuàng)新 本田汽車： 以人為本，一人一事，自由競爭 微軟公司： 要做就做最好 麥當(dāng)勞： 以客為尊，一切為你 伊騰洋華堂： 以服務(wù)為本 可可可樂： 以品牌贏得天下 聯(lián)合麗華： 入鄉(xiāng)隨俗，實現(xiàn)本土化 IBM公司： IBM就是服務(wù) 資料來源：仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫，不完全整理 第 48頁 一線員工選擇的價值觀尊重與合作勇但責(zé)任創(chuàng)造價值恪守誠信追求卓越持續(xù)發(fā)展客戶導(dǎo)向變革創(chuàng)新辦公室員選擇的價值觀追求卓越創(chuàng)造價值持續(xù)發(fā)展變革創(chuàng)新勇但責(zé)任客戶導(dǎo)向恪守誠信尊重與合作一、二、三級經(jīng)理選擇的價值觀恪守誠信追求卓越持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造價值尊重與合作勇但責(zé)任變革創(chuàng)新客戶導(dǎo)向上海大眾員工選擇的價值觀尊重與合作創(chuàng)造價值 勇但責(zé)任 恪守誠信 追求卓越 持續(xù)發(fā)展 變革創(chuàng)新 客戶導(dǎo)向我們對上海大眾價值觀的分析（一） 支持說明 第 49頁 上海大眾員工 問卷合計 一、二、三級經(jīng)理 辦公室人員 一線員工 ?客戶導(dǎo)向 ?變革創(chuàng)新 ?持續(xù)發(fā)展 ?客戶導(dǎo)向 ?變革創(chuàng)新 ?勇?lián)?zé)任 ?尊重與合作 ?恪守誠信 ?客戶導(dǎo)向 ?變革創(chuàng)新 ?客戶導(dǎo)向 ?持續(xù)發(fā)展 客戶導(dǎo)向 變革創(chuàng)新 持續(xù)發(fā)展 勇?lián)?zé)任 尊重與合作 * 恪守誠信 * 說明：尊重與合作在 7元價值觀中可以用來引申闡述上海大眾對相關(guān)利益者看法，改為 “ 合作共贏 ” 更符合汽車市場環(huán)境的特點。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值、進(jìn)而實現(xiàn)我們的目標(biāo) 資料來源：仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫，不完全整理 第 43頁 其它不斷滿足股東利益的最大化保持人類生態(tài)良好的環(huán)境未用戶創(chuàng)造價值以人為本，關(guān)注人才的培養(yǎng)執(zhí)著的追求和持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新上海大眾員工對上海大眾使命的期望 您認(rèn)為上海大眾企業(yè)使命的核心內(nèi)容應(yīng)該包含哪些？ 上海大眾的員工認(rèn)為 “ 技術(shù)創(chuàng)新、以人為本、為用戶創(chuàng)造價值 ”應(yīng)該包含到上海大眾的企業(yè)使命中 資料來源：上海大眾員工調(diào)查問卷，仁達(dá)方略分析 第 44頁 上海大眾的使命 我們致力于提供安全、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的汽車，以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)提高消費者的生活品質(zhì)，以誠實、高效的經(jīng)營為用戶、股東、員工、社會和其他合作伙伴創(chuàng)造價值。以優(yōu)質(zhì)、卓越聞名于世。 第 40頁 使命 是 企業(yè)存在的意義和價值，是企業(yè)的根本目的，是企業(yè)肩負(fù)的最大責(zé)任。 上海通用價值觀 ?以客戶為中心，我們以滿足客戶需求的程度作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn) ?安全，我們關(guān)注員工的安全和健康，我們生產(chǎn)安全可靠的產(chǎn)品 ?充分授權(quán)的團隊合作，我們創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極發(fā)揮員工的特點和長處 ?誠信正直，我們信守承諾，開誠布公，敢于糾錯，是值得信賴的員工和公司 ?不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，我們勇于運用新思維，不斷學(xué)習(xí)，突破傳統(tǒng)，追求卓越 上海通用汽車的宗旨： 依靠一支訓(xùn)練有素、富有使命感和團隊精神的員工隊伍，貫徹精益管理原則，注重不斷學(xué)習(xí)和積極創(chuàng)新，安全地為顧客提供世界級的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，使上海通用汽車成為面向二十一世紀(jì)、國內(nèi)領(lǐng)先、國際上有競爭力的汽車公司 東風(fēng)日產(chǎn)使命： 共創(chuàng)價值、共謀福祉 汽車企業(yè)文化（四） 第 24頁 上海大眾 歷史成績 上海大眾 內(nèi)外環(huán)境分析 上海大眾 優(yōu)秀文化 上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向 上海大眾企業(yè)文化體系 國內(nèi)外 優(yōu)秀汽車企業(yè) 企業(yè)文化借鑒 應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系 第 25頁 部門文化強于企業(yè)文化不愿意承擔(dān)責(zé)任干部缺乏干于碰硬精神 缺乏積極向上，迅速行 動的工作熱情和精神狀態(tài)危機意識不強部門之間合作意識不強 員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感下降創(chuàng)新意識不強市場導(dǎo)向、用戶至上的理念要進(jìn)一步深化您認(rèn)為上海大眾目前企業(yè)文化存在的主要問題是？ 上海的大眾的企業(yè)文化調(diào)查表明了文化建設(shè)的方向 接受調(diào)查的上海大眾員工認(rèn)為企業(yè)文化需要倡導(dǎo)： ?市場意識、危機意識、責(zé)任意識 ?創(chuàng)新精神 ?合作態(tài)度 資料來源：上海大眾員工調(diào)查問卷，仁達(dá)方略分析 第 26頁 具有創(chuàng)新精神的企業(yè)能夠為用戶創(chuàng)造價值的企業(yè)有社會責(zé)任感的企業(yè)追求卓越的企業(yè)以人文本的企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量精良的企業(yè)關(guān)愛用戶、為用戶提供卓越服務(wù)的企業(yè)建設(shè) “ 關(guān)注用戶，為用戶提供卓越服務(wù) ” 的企業(yè)是上海大眾員工共同的心愿 您認(rèn)為上海大眾在公眾中應(yīng)該樹立一個什么樣的形象？ 上海大眾企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo) 資料來源：上海大眾員工調(diào)查問卷，仁達(dá)方略分析 第 27頁 上海大眾 歷史成績 上海大眾 內(nèi)外環(huán)境分析 上海大眾 優(yōu)秀文化 上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向 上海大眾企業(yè)文化體系 國內(nèi)外 優(yōu)秀汽車企業(yè) 企業(yè)文化借鑒 第 28頁 以仁達(dá)方略戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)模型、 7s和 7元價值觀分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（一） Style Structure Staff Systems 員工 指企業(yè)內(nèi)部人員， 這里主要考慮的是員工隊伍作為一個整體的特性 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 是指企業(yè)的經(jīng)理層作為一個集體針對時間、精力和象征性行動的使用方法 運營系統(tǒng) 是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的處理程序和規(guī)則 共同價值觀 指企業(yè)作為一個整體及其中的每一個成員所秉持的對企業(yè)和個人行為正確性和可接受性的看法 核心技能 是企業(yè)作為一個整體所擁有的獨特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個個人的能力 公司戰(zhàn)略 是為了獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動 組織結(jié)構(gòu) 是表明企業(yè)內(nèi)部匯報關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項任務(wù)的分配和集成的關(guān)系 公司遠(yuǎn)景 Vision Skills Shared Values Strategy 支持說明 第 29頁 以仁達(dá)方略戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)模型、 7s和 7元價值觀分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（二） 價值觀 顧客 股東 金融家 供應(yīng)商 社會 環(huán)境 員工 支持說明 第 30頁 價值觀 以仁達(dá)方略戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)模型、 7s和 7元價值觀分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（三） 策略層 戰(zhàn)略層 執(zhí)行層 使命 、 愿景 精神 、 價值觀 管理理念 、 經(jīng)營理念 、 安全理念等 支