營(yíng)銷培訓(xùn)課程營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)(參考版)
2025-05-27 11:47本頁面
【正文】 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?學(xué)習(xí)能力 學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才 能代表未來！ 知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就來！ 同一個(gè)心愿，同一個(gè)夢(mèng)想！ 獲得同樣的成功！ 。如果能 做到這一點(diǎn)，客戶會(huì)覺得 與柴田和子相聚是一種樂 事，而永遠(yuǎn)為我敞開大門。 二、通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?，使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí) 尋找客戶的動(dòng)情點(diǎn) ?關(guān)心對(duì)方關(guān)心的事； ?欣賞對(duì)方欣賞的事情； ?請(qǐng)教對(duì)方擅長(zhǎng)的事情 從對(duì)方的喜好出發(fā)，做出滿足對(duì)方口味的行為，使之動(dòng)心。吐溫 說話每分鐘 12個(gè)字，而聽著的思考速度是說著的 4倍，所以頂級(jí)的銷售人員首先是一個(gè)忠實(shí)的聽眾！ 溝通中最重要的是去聽那些沒有說出口的東西！ ——彼得。 傾聽才會(huì)贏得信任。 ?善于傾聽。 游戲：肢體語言的影響力 舉例：“你真壞” 如何回答異議？ 認(rèn)同 贊美 轉(zhuǎn)移 反問 標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作 三、推銷人員的職業(yè)能力 7%（你說的什么） 38%（你怎么說） 55%（肢體語言） 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?敏銳的洞察能力 敏銳的洞察能力就是洞察顧客心理活動(dòng)的能 力，或者站在客戶的立場(chǎng)上思考問題的能力。 —— 弗蘭克 .貝格 銷售的成功來源與你的熱情！ AIDMA法則 M記憶比較 (Memory) I產(chǎn)生興趣 (Interest) AIDMA 法則 D激發(fā)欲望 (Desire) A引起注意 (Attention) A購買成交 (Action) 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 一流銷售員 沖動(dòng) 二流銷售員 心動(dòng) 三流銷售員 感動(dòng) 四流銷售員 被動(dòng) 古河長(zhǎng)次郎 推銷 低 賞 感 微 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 四、身體素質(zhì) 強(qiáng)健的身體是推銷是推銷事業(yè)成 功的基礎(chǔ)和重要保證。當(dāng)你用心、靈魂信賴你所推銷的東西時(shí)，其他人必定也能感受得到。因此，贏得一個(gè)顧客就會(huì)帶來一批潛在的顧客，得罪一位顧客也將會(huì)失去幾十名、數(shù)百名甚至更多的潛在顧客。吉拉德 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?要用愛心對(duì)待顧客； ?要熱愛自己的職業(yè)，對(duì)自己的工作充滿熱情。 —— 喬 .吉拉德 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 推銷員一定要以誠心尋求與客戶的長(zhǎng)期 合作， 切記：拿了錢就跑！ 成 本： 新 /老 =5/1 盈利率： 新 /老 =1/15 日本著名企業(yè)家：江口 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?愛心 只要你真心實(shí)意的愛你的顧客，他們就不會(huì) 讓你失望。 卓越 =平常人智商 +超人的心理素質(zhì) 平庸 =平常人智商 +平常人的心理素質(zhì) 要有三倍于常人的耐力和意志力 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) （三）心理素質(zhì) ?信心 ?誠心 ?愛心 ?耐心 ?熱情 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?信心 “信心是推銷員制勝的法寶” —— 喬 .吉拉德 全世界最偉大的推銷員 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 推銷員成長(zhǎng)三角 產(chǎn)品知識(shí) 自信心 銷售技巧 銷售是信心的傳遞和激情的感染！ 誰能相信把一把斧子賣給美國(guó)總統(tǒng)布什？ 布魯金斯學(xué)會(huì)：不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，而是我們失去信心，有些事情才難以做到！ 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 喬治 .赫伯特 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?誠心 “
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