xx煙草專賣局營(yíng)銷部20xx年工作總結(jié)(參考版)
2024-10-14 10:34本頁(yè)面
【正文】 以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將安全工作列入工作的重要議事日程，深入進(jìn)行安全教育，不斷加強(qiáng)安全管理，狠抓安全措施落實(shí)，加大安全知識(shí)的宣傳，提高事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步提高對(duì)“三項(xiàng)檢查”工作重要性的深刻認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按制度辦事。 嚴(yán)格執(zhí)行全面預(yù)算管理，堅(jiān)持規(guī)范的財(cái)務(wù)工作操作流程。 狠抓綜合管理體系的宣貫落地工作，保證運(yùn)行率達(dá)到體系文件執(zhí)行目標(biāo)要求。 （三）以創(chuàng)新為突破口，提升內(nèi)部管理工作質(zhì)量 12 / 12 以工作創(chuàng)新為載體，努力推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)再提升。一是嚴(yán)格履行學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度及“ 3+2”學(xué)習(xí)法，推動(dòng)專賣人員業(yè)務(wù)水平的提升。同時(shí)，注重綜合數(shù)據(jù)應(yīng)用，圍繞檢查重點(diǎn)，合理排定市場(chǎng)檢查計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)市場(chǎng)檢查機(jī)制，提高市場(chǎng)檢查實(shí)效，努力營(yíng)造守法經(jīng)營(yíng)、健康有序的卷煙市場(chǎng)環(huán)境?？h局將以《市場(chǎng)檢查工作指引》為指導(dǎo)，以“ APCD”流程為主線，以精準(zhǔn)化監(jiān)管為目標(biāo)，深入推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管工作再上新水平。四是深化許可證管理，嚴(yán)格落實(shí)專賣許可證管理制度。三是高效開展集中整治活動(dòng)。二是繼續(xù)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶。一是抓實(shí)專賣人員職責(zé)履行。緊抓商定量、業(yè)態(tài)變更、高價(jià)位卷煙、非法外流 和異常品牌跟蹤分析等環(huán)節(jié)，加大篩查及實(shí)地走訪，確保卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)。通過學(xué)習(xí)內(nèi)管規(guī)范和實(shí)例，促進(jìn)全員自我約束、自我監(jiān)督、自我規(guī)范的意識(shí)。再次對(duì)內(nèi)管機(jī)制補(bǔ)充完善，明確工作職責(zé)和責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)，以制度保障監(jiān)管效果，以監(jiān)管促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。 嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)專賣內(nèi)管工作再提升。二是注重績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)與信息渠道的拓展。 （二）創(chuàng)新工作方式，深入推進(jìn)專賣管理工作 深化聯(lián)合打假機(jī)制，推動(dòng)打假破網(wǎng)工作再提升。 重視和解決普通終端客戶形象差、能力低的問題。 進(jìn)一 步提升商定量的合理性。一是對(duì)“四定”拜訪線路進(jìn)行優(yōu)化，解決對(duì)部分客戶長(zhǎng)期不能實(shí)地拜訪的問題。 進(jìn)一步提升客戶經(jīng)理的客戶服務(wù)能力。同時(shí)，強(qiáng)化客我座談交流工作。下半年培訓(xùn)將在周密合理的培訓(xùn)計(jì)劃上展開，充分準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，嚴(yán)格按照計(jì)劃安排實(shí)施，留有痕跡化資料，并且保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)，要大力推進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)能力提升，以品牌培育能力為基礎(chǔ)，培能客戶自我?guī)齑姘芽啬芰?，全面提升終端建設(shè)工作水平。要在終端軟實(shí)力提升上狠下功夫，持續(xù)深化工作創(chuàng)新，不斷豐富終端建設(shè)內(nèi)涵。往往只是在日常工作中依靠自學(xué)來了解掌握黨的政策理論以及行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)和工作思路，理解領(lǐng)會(huì)上明顯感覺浮淺，很難應(yīng)用到一線工作當(dāng)中，實(shí)踐與理論相結(jié)合欠缺。由于供求矛盾形成的社會(huì)零售價(jià)格畸形攀高給市場(chǎng)秩序帶來了極大危害，且難以依靠單一的管理手段取得實(shí)效。由于社會(huì)對(duì)非法沖擊的認(rèn)識(shí)沒有對(duì)假冒卷煙高，因此，信息 線索獲取難度大，社會(huì)支持力量小，違法行為更加隱蔽，打擊的機(jī)會(huì)、時(shí)間點(diǎn)很難把控。由于年齡、文化程度等因素影響，部分員工對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)、理解、領(lǐng)會(huì)不到位，創(chuàng)新 9 / 12 意識(shí)不足，無(wú)法對(duì)現(xiàn)有的工作重點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、做法進(jìn)行有效總結(jié)，并在實(shí)際工作中予以應(yīng)用，反映出部分員工的思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求。 “ 135”工作法結(jié)合不夠緊密，“ 135”工作法是指導(dǎo)客戶經(jīng)理工作的，部分客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)依然不夠的到位，思想松懈，影響了客戶服務(wù)工作質(zhì)量。 二、工作中存在的問題 2020 年，縣局的整體工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些不容忽視的問題： ，但總體建設(shè)步伐緩慢，效果參差不一，質(zhì)量不高。 十是 強(qiáng)化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。 九是 加強(qiáng)黨建工作。制定了綜合管理體系學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月各分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。嚴(yán)格落實(shí)各類資產(chǎn)管理制度，管理和使 8 / 12 用好所有資產(chǎn)，提高資產(chǎn) 的配置和使用效率，并按照市局（公司）的要求做好閑置資產(chǎn)的處置工作。 七是 嚴(yán)格執(zhí)行全面預(yù)算管理，堅(jiān)持規(guī)范財(cái)
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