【正文】 2. ★交換容量≥ 960Gbps，包轉(zhuǎn)發(fā)速率≥ 720Mpps。因此，有必要建立系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任制度，將責(zé)任以制度的形式加以明確。 系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任制度 為了使本項(xiàng)目系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定運(yùn)行，需要對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期和不定期的維護(hù)。 信息安全條例 系統(tǒng)內(nèi)的部分?jǐn)?shù)據(jù)將涉及保密數(shù)據(jù)，有必要進(jìn)行安全防護(hù)。對(duì)于縣城市管理委員會(huì)辦公室機(jī)房環(huán)境的管理，有必要制定規(guī)范的《機(jī)房管理?xiàng)l例》，進(jìn)行規(guī)范、有序的管理，以保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。縣城市管理委員會(huì)辦公室需建立和落實(shí)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的一系列相關(guān)制度。 在系統(tǒng)擴(kuò)容及軟件升級(jí)時(shí)，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)和配合。在保修期內(nèi)，如果發(fā)生故障，中標(biāo)供應(yīng)商要調(diào)查故障原因并修復(fù)直至滿足最終驗(yàn)收指標(biāo)和性能的要求，必要時(shí)進(jìn)行更換更換整個(gè)或部分有缺陷的設(shè)備與系統(tǒng)，解決設(shè)備隨機(jī)軟件使用中發(fā)生的問題。 在三年系統(tǒng)保修期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)由于材料、設(shè)計(jì)或工藝不良造成的故障，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)研究其故障原因，并迅速修復(fù)或免費(fèi)進(jìn)行更換，直至滿足買方原定的要求為止。賣方還應(yīng)提供 7 24 小時(shí)的技術(shù)支持。中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)提供詳細(xì)的運(yùn)維服務(wù)方案，根據(jù)軟硬件設(shè)備的種類、應(yīng)用范圍，明確服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、程度、響應(yīng)時(shí)間等，并提出特別的服務(wù)措施。 具體要求 在三年系統(tǒng)保修期內(nèi)，系統(tǒng)運(yùn)行管理由縣城市管理委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)，中標(biāo)供應(yīng)商提供全面的運(yùn)維服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)范圍 網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)范圍為組建縣數(shù)字城管項(xiàng)目由網(wǎng)絡(luò)布設(shè)單位為其組建的部分網(wǎng)絡(luò)。 硬件維護(hù)范圍 硬件的維護(hù)范圍為組建縣數(shù)字城管項(xiàng)目中所采購的所有硬件。 技術(shù)規(guī)范 《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB5017493 《計(jì)算機(jī)場地技術(shù)要求》 GB288789 《計(jì)算機(jī)用活動(dòng)地板技術(shù)要求》 GB665086 《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范》 SJ/T3000393 《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB5005794 《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB5005495 《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》 JGJ/T169F210 《建筑防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》及中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) GB157 《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)規(guī)范》 GBJ1168 《民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》 GB5019894 《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》 GB5022295 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)要求 運(yùn)行維護(hù)范圍 縣數(shù)字城管應(yīng)用軟件項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)的范圍主要包括應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、硬件維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)四個(gè)方面的內(nèi)容： 應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)范圍 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的維護(hù)范圍為由軟件開發(fā)商開發(fā)的部署在縣城市管理委員會(huì)辦公室及相關(guān)職能單位的縣數(shù)字城管應(yīng)用軟件，具體包括基礎(chǔ)信息系統(tǒng)和擴(kuò)展應(yīng)用系統(tǒng)，共 12 個(gè)子系統(tǒng)。 配套設(shè)施技術(shù)參數(shù)要求 除裝修工程外，監(jiān)督指揮中心大廳需配置 UPS 電源一套、音響系統(tǒng)一套（主要設(shè)備利舊，僅需配備專業(yè)調(diào)音臺(tái)一臺(tái)）、輔助顯示用投影機(jī)兩臺(tái)及 LED 顯示系統(tǒng)一套，作為指揮中心大廳配套設(shè)施。 監(jiān)督指揮中心大廳場地建設(shè)要求 場地建設(shè)要求 場地裝修內(nèi)容包括：綜合布線系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)防雷接地系統(tǒng)、大屏幕系統(tǒng)、 UPS 供電系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、空調(diào)與新風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)和其它輔助系統(tǒng)等。 其它軟件技術(shù)參數(shù)要求 詳見本規(guī)范書第四章。 功能模塊 客戶資料管理；短信、彩信定制；短信、彩信接收；案卷到達(dá)提醒；案卷催辦；超時(shí)提醒；短信、彩信群發(fā)。 城管業(yè)務(wù)短信、 彩信系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)短信、彩信服務(wù)的相關(guān)模塊，通過手機(jī)設(shè)備來實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)功能，如對(duì)重大特急事件的通知通告、接受公眾的咨詢、投訴等事務(wù)的處理。 提供全民無線互動(dòng)模塊，供市民下載，隨時(shí)反饋問題，功能包括：問題反饋，地圖瀏覽，處置評(píng)價(jià)和城市熱議等功能。 功能模塊 首頁；公眾舉報(bào)；城管信息；投訴與評(píng)價(jià)；在線咨詢；政務(wù)公開；欄目管理；城管論壇模塊。社會(huì)公眾通過該系統(tǒng)可以進(jìn)行城管問題的舉報(bào)與投訴，以及對(duì)縣城市管理相關(guān)政務(wù)、商業(yè)、社區(qū)等行業(yè)信息的查詢與咨詢；政府部門則可以利用該系統(tǒng)發(fā)布政策信息與數(shù)字化城市管理系統(tǒng)信息，以及收集投訴信息；系統(tǒng)即通過互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)公眾與政府部門之間建立一座橋梁，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣、信息全面兩大優(yōu)勢，為兩者之間的互動(dòng)提供基礎(chǔ)平臺(tái)，使政府工作更加公開化和透明化。 功能模塊 視頻點(diǎn)查詢和查看；視頻點(diǎn)定位；點(diǎn)圖查詢；視頻圖像播放；監(jiān)控探頭調(diào)整控制；視頻錄像點(diǎn)播；視頻捕捉；視頻立案；系統(tǒng)設(shè)置。 本次項(xiàng)目需協(xié)調(diào)公安部門，并租用運(yùn)營商從公安部門到監(jiān)督指揮大廳的獨(dú)立光纖資源共享公安部門的視頻監(jiān)控信號(hào)。視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以隨時(shí)選擇需要的視頻監(jiān)控信號(hào)。通過光纖接入，從公安局共享接入已有視頻監(jiān)控信號(hào)以及數(shù)字城管將要建設(shè)的視頻信號(hào)，結(jié)合 GIS 應(yīng)用系統(tǒng)，在監(jiān)督指揮中心的大屏幕和PC 終端上顯示，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市部件和事件的全方位、全時(shí)段的可視化監(jiān)控管理。 功能模塊 數(shù)據(jù)源注冊管理；數(shù)據(jù)更新發(fā)布；數(shù)據(jù)訂閱管理；身份認(rèn)證及計(jì)費(fèi)管理；目錄查找與發(fā)現(xiàn)；日志管理；參數(shù)維護(hù)；接口管理模塊。造成了一方面事實(shí)上的數(shù)據(jù)資源冗余和應(yīng)用中數(shù)據(jù)資源“缺失”并存的怪現(xiàn)象； （ 3）鑒于空間數(shù)據(jù)集在語義層次、 數(shù)據(jù)模型層次和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)層次的差異性，迫切需要有通用的，具有豐富語義和結(jié)構(gòu)化的空間信息表示方法和數(shù)據(jù)交換模型。需要交換的數(shù)據(jù)有正在建設(shè)或已經(jīng)建設(shè)完畢的系統(tǒng)，例如：電子監(jiān)察系統(tǒng)、城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)等。 地址編碼搜索引擎使用的流程如下所示： 功能模塊 地址串規(guī)范化處理；地理編碼檢索；地理編碼信息獲取；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息獲取。 為建立城市管理地理編碼模塊，真正實(shí)現(xiàn)地址編碼和地址比對(duì)、地址匹配，需要做如下工作： 建立標(biāo)準(zhǔn)城市管理地址編碼庫：制訂地址編碼規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，基于城市管理萬米單元網(wǎng)格和城市部件庫的建設(shè)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)地址編碼的整理，建立標(biāo)準(zhǔn)地址編碼庫； 建立地址匹配服務(wù)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)自然語言地址信息的語義分析、詞法分析，自動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)地址庫匹配，比對(duì)出精確的地理坐標(biāo)； 建立批量處理城市管理地理編碼數(shù)據(jù)庫的地址比對(duì)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理相關(guān)的地理編碼數(shù)據(jù)和空間坐標(biāo)的處理，并生成相應(yīng)的 GIS 圖層； 對(duì)地理編碼數(shù)據(jù)庫的地址信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理和規(guī)范化錄 入，提高地址比對(duì)成功率； 基于地址編碼數(shù)據(jù)庫和地址匹配服務(wù)系統(tǒng)，提供城市管理地理編碼搜索引擎，為網(wǎng)格化城市管理平臺(tái)提供地理編碼服務(wù)。通過地理編碼，將城市現(xiàn)有的地址進(jìn)行空間化、數(shù)字化和規(guī)范化，在地址名稱與地址實(shí)際空間位置之間建立起對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)地址空間的相對(duì)定位，可以使城市中的各種數(shù)據(jù)資源通過地址信息反映到空間位置上來，提高空間信息的可讀性，在各種空間范圍行政區(qū)內(nèi)達(dá)到信息的整合?？臻g數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容包括行政區(qū)劃庫、地名庫、道路庫、門址院落庫、樓座名庫、小區(qū)庫、企業(yè)事業(yè)單位庫、突出建筑庫、城市部件庫等數(shù)據(jù)庫，并通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)可以進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充。地理編碼服務(wù)提供地址匹配等相應(yīng)的功能接口，實(shí)現(xiàn)資源信息與地理位置坐標(biāo)的關(guān)聯(lián)，建立起地理位置坐標(biāo)與給定地址的一致性，在空間信息支持下進(jìn)行有效的分析和決策應(yīng)用。 在綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)中，主要參考城市管理目前的考評(píng)方法和細(xì)則，結(jié)合由相關(guān)系統(tǒng)生成的綜合數(shù)據(jù)，從定性和定量兩個(gè)角度，配合一定的權(quán)系數(shù)，綜合評(píng)定結(jié)果。 綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括工作過程、責(zé)任主體、工作績效和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等。通過基于數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的信息存儲(chǔ)和信息查詢，實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史數(shù)據(jù)按期或?qū)崟r(shí)的統(tǒng)計(jì)，并通過城市管理評(píng)價(jià)體系數(shù)學(xué)建模運(yùn)算品評(píng)等級(jí)，將其以圖形化或表格化的方式顯示出來。從責(zé)任單位、區(qū)域、部門、崗位、監(jiān)督員等多個(gè)角度，對(duì)城市管理涉及的各個(gè)責(zé)任主體進(jìn)行綜合考核及評(píng)價(jià)，并生成圖形、 報(bào)表等形式的可視化的評(píng)價(jià)結(jié)果。 功能模塊 用戶管理；組織機(jī)構(gòu)管理；監(jiān)督員管理；網(wǎng)格樹管理；權(quán)限管理；事部件管理；工作流程管理；可視化流程配置；工作表單定制；處理時(shí)限定義；查詢統(tǒng)計(jì)管理；知識(shí)庫與公文欄；在線數(shù)據(jù)備份；性能管理；系統(tǒng)設(shè)置。信息資源整合的目標(biāo)是消滅信息孤島。 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng) 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)主要供縣數(shù)字化數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心的系統(tǒng)管理維護(hù)人員使用，是一個(gè)信息資源整合平臺(tái)，對(duì)于分散異構(gòu)信息資源體系，在兼顧信息資源現(xiàn)有配置與管理狀況的條件下，實(shí)現(xiàn)無縫集成，在新的數(shù)據(jù)共享與交換平臺(tái)上，開發(fā)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息資源的最大增值。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)地理空間框架數(shù)據(jù)、遙感影像數(shù)據(jù)（系統(tǒng)將來擴(kuò)展功能，下同）、城市單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、城市部件與事件數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)等地理空間數(shù)據(jù)以及城市管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理、顯示、操作、分析和建模等功能，并實(shí)現(xiàn)地理編碼和數(shù)據(jù)更新功能。案卷滾動(dòng)信息區(qū)能夠?qū)崟r(shí)統(tǒng)計(jì)反映全縣各個(gè)街道、社區(qū)情況包括每個(gè)街道、社區(qū)的在辦案卷數(shù)；滾動(dòng)顯示正在辦理的每個(gè)案卷的詳細(xì)文字（或表格）信息；詳細(xì)信息區(qū)是指監(jiān)督指揮中心和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查詢到單個(gè)問題、社區(qū)的詳細(xì)信息，包括詳細(xì) 評(píng)價(jià)、監(jiān)督員位置、案卷辦理情況等。 系統(tǒng)主要功能： 具備案卷信息和地圖信息一體化管理功能，并滿足大屏幕管理顯示要求； 能夠?qū)崟r(shí)定位問題和監(jiān)督員的地理位置； 能夠?qū)崟r(shí)顯示監(jiān)督員的在崗情況及位置信息，監(jiān)督員在崗軌跡回放模塊； 能夠?qū)崟r(shí) 分類顯示問題的當(dāng)前狀態(tài)信息； 具有查詢監(jiān)督員詳細(xì)信息功能； 具有查詢問題的圖片、辦理過程等詳細(xì)信息功能； 實(shí)現(xiàn)地圖與屬性信息的互動(dòng)查詢； 實(shí)現(xiàn)圖文一體化的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果大屏幕展示功能； 實(shí)現(xiàn)事、部件專題地圖并生成各種統(tǒng)計(jì)圖表； 實(shí)現(xiàn)三維實(shí)景和 360 度全景影像瀏覽功能； 結(jié)合數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)和要求，監(jiān)督指揮子系統(tǒng)的顯示區(qū)域可分為三個(gè)部分，具體包括地圖顯示區(qū)、案卷滾動(dòng)信息區(qū)和詳細(xì)信息顯示區(qū)。 監(jiān)督指揮子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源共享和遠(yuǎn)程指揮。 功能模塊 任務(wù)分派管理；案卷督辦管理；監(jiān)督員在崗監(jiān)督；計(jì)時(shí)管理；處理部門協(xié)同監(jiān)督；案卷查詢；案卷處理；處理反饋；報(bào)表統(tǒng)計(jì)；地圖操作；在線幫助。 該系統(tǒng)在監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè) 務(wù)流程中的所有案卷進(jìn)行監(jiān)督和管理的功能，能夠?qū)Π妇淼奶幚砗土鬓D(zhuǎn)進(jìn)行全程控制，同時(shí)可以查看監(jiān)督員在崗情況、對(duì)案卷流轉(zhuǎn)進(jìn)行插入意見和審批督辦等信息。 協(xié)同工作子系統(tǒng)把城市管理日常業(yè)務(wù)中的部件、事件等相關(guān)信息以及單位、部門、組群、個(gè)人等辦公主體進(jìn)行及時(shí)高效、有序可控、全程共享的溝通和處理，是整個(gè)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。 協(xié)同工作子系統(tǒng) 協(xié)同工作子系統(tǒng)主要供數(shù)字 城管監(jiān)督指揮中心和專業(yè)部門的辦公人員使用。 監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)的主要功能就是為呼叫中心工作人員提供問題受理、登記、立案、定位和轉(zhuǎn)發(fā)等功能；監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能主要包括對(duì)案卷的登記、立案、定位、轉(zhuǎn)發(fā)等；系統(tǒng)為此還要提供方便的班次復(fù)制功能，包括批量復(fù)制、單一復(fù)制等功能。 城管熱線（ 12319）是數(shù)字城管系統(tǒng)內(nèi)設(shè)的負(fù)責(zé)受理城市管理問題的專門城管熱線，是城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)系內(nèi)外各部門和社會(huì)公眾的窗口。通過移動(dòng)通信網(wǎng)、公眾電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等多種接入方式接收由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督 員、專業(yè)部門、社會(huì)公眾等提交的城市管理問題信息，生成案卷記錄，并促使案卷記錄在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)。 由于目前瀏覽器 /服務(wù)器（ Browser/Server， B/S）模式操作時(shí)間過長，監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng)采用智能客戶端（ Smart Client）技術(shù)，為用戶提供異步緩存機(jī)制。 城管通基于智能手持終端進(jìn)行開發(fā)。“城管通”是監(jiān)督員的日常辦公平臺(tái)，是對(duì)城市管理問題現(xiàn)場信息進(jìn)行快速采集與傳送的專用工具。用 于采集與核實(shí)城市管理問題信息，通過“城管通”手持終端和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與數(shù)字化數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心之間的通信。主要體現(xiàn)在： （ 1）、實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的、統(tǒng)一的 SOA 架構(gòu)和 SOA 應(yīng)用平臺(tái)； （ 2）、高效地開發(fā)、積累和復(fù)用更多的業(yè)務(wù)構(gòu)件和服務(wù)，并集約化運(yùn)營； （ 3）、規(guī)范化管理，并可自主掌控技術(shù)架構(gòu)和平臺(tái)利用； （ 4）、豐富的基礎(chǔ)構(gòu)件，除了提供大量的最常用的基礎(chǔ)運(yùn)算構(gòu)件庫、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)構(gòu)件庫、資源； （ 5）、訪問構(gòu)件外，還可以通過下載開源的應(yīng)用框架構(gòu)件庫； （ 6）、可支持第三方直接封裝的構(gòu)件，無需做任何代碼修改，即可通過工具自動(dòng)封裝為構(gòu)件； （ 7）、支持導(dǎo)入用 戶開發(fā)的業(yè)務(wù)構(gòu)件庫，在項(xiàng)目中積累的業(yè)務(wù)構(gòu)件也可導(dǎo)入到構(gòu)件庫中，進(jìn)行復(fù)用； （ 8）、支持系統(tǒng)的集群部署以及構(gòu)件的動(dòng)態(tài)部署、卸載、版本升級(jí)接割，統(tǒng)一的構(gòu)件部署環(huán)境，部署過程非常的簡便； （ 9）、構(gòu)件的在線管理監(jiān)控：可以實(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫鏈接與訪問情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)服務(wù)的調(diào)用情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)頁面的訪問情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)后臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控； （ 10）、集成動(dòng)態(tài)表單、工作流引擎、報(bào)表分析器等大量可視化開發(fā)組件，讓用戶所見即所得無需編程開發(fā)。要獲得這種業(yè)務(wù)敏捷性， SOA的技術(shù)架構(gòu)必須遵循以下設(shè)計(jì)原則： 所有重要服務(wù)將提供 Web Services 接口； （ 1） 業(yè)務(wù)服務(wù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)訪問服務(wù)的需求； （ 2） 數(shù)據(jù)被整個(gè)企業(yè)擁有，數(shù)據(jù)的使用必須通過適當(dāng)?shù)氖跈?quán)； （ 3） 數(shù)據(jù)服務(wù)必須遵從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型； （ 4） 必須將業(yè)務(wù)邏輯跟技術(shù)和信息傳遞渠道分開； （ 5） 服務(wù)須要有定義明確的合約； （ 6） 集中式的安全管理； （ 7） 安全的認(rèn)證和授權(quán)等控制邏輯 , 必須跟服務(wù)業(yè)務(wù)邏輯分開。 SOA 使用戶可以構(gòu)建、部署和整合這些服務(wù)，且無需依賴應(yīng)用程序及其運(yùn)行