20xx年都邦電器公司質(zhì)量意識課程培訓(xùn)教材ppt(參考版)
2025-05-26 20:28本頁面
【正文】 戴明是我們管理的核心。到了 70— 80年代，不只是產(chǎn)品質(zhì)量，而是整個(gè)日本工業(yè)打得美國公司在地上翻滾掙扎。如果能爭取一次把事情做好，不造成浪費(fèi)，就可降低成本，而勿需加大投入 ” 此后 30年，戴明在日本舉辦全面質(zhì)量管理培訓(xùn)及咨詢，日本各地自發(fā)組織 “ 戴明研究學(xué)習(xí)會 ” ，戴明成功地影響了日本戰(zhàn)后新起的一代青年商業(yè)領(lǐng)袖。 8月初戴明應(yīng)邀舉辦第一次培訓(xùn)課，日本的工程師和高級管理人員來了 230多人聽講。你們只要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析，建立質(zhì)量管理機(jī)制， 5年之后，你們產(chǎn)品的質(zhì)量將超過美國。 “ 房間里人數(shù)不多，卻控制著日本當(dāng)時(shí) 80％的資本。 7月 13日晚，科工協(xié)會長設(shè)宴歡迎戴明。 ? 在此之前，美國政府為表示支持日本戰(zhàn)后重建，曾派遣包括戴明在內(nèi)的大批專家，到日本做過一般性訪問。彈丸小國，面積比美國的加利福尼亞州還小，但是人口卻有美國的一半，并且?guī)缀鯖]有自然資源，日本人面臨著生存挑戰(zhàn)。 ? 如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險(xiǎn)絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。 ” ? 五問 “ 為什么磨損了呢 ?” 再答 “ 因?yàn)闆]有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。 ” ? 三問 “ 為什么潤滑不夠 ?” 答 “ 因?yàn)闈櫥梦簧嫌蛠?。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答： ? 一問 “ 為什么機(jī)器停了 ?” 答 “ 因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了。為了防止實(shí)際操作的執(zhí)行不力情況，管理者要定時(shí)與不定時(shí)的進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對存在不足的員工要進(jìn)行工作指導(dǎo)，對存在不執(zhí)行或執(zhí)行不力的員工進(jìn)行處罰，真正做到獎(jiǎng)罰分明。 32 要建立一套持續(xù)有效的監(jiān)督、檢查和評價(jià)體系 對員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)和管理，不能簡單地停留在只喊“口號”或不加度量的定性概念層面上，而沒有評價(jià)、沒有檢查，僅憑思想教育、宣傳來進(jìn)行質(zhì)量意識的提升，終將造成工作的盲目性，實(shí)際操作的無序性。當(dāng)然，主要是利用人性的表現(xiàn)欲。要把“質(zhì)量意識”嵌入企業(yè)文化、管理的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、工作行為等方方面面，使員工在全程參與的過程中，體會質(zhì)量建設(shè)的無窮魅力。 31 單位領(lǐng)導(dǎo)身體力行、領(lǐng)導(dǎo)測評 ? 企業(yè)主管要身體力行，自覺強(qiáng)化質(zhì)量意識。 利潤 =銷售額 （質(zhì)量成本 +制造成本 +管理成本） 所以降低質(zhì)量成本就能獲得巨額利潤，質(zhì)量 利潤之源！ 另外，提高質(zhì)量可以增加產(chǎn)品售價(jià)來獲取更多利潤 蓋洛普民意測驗(yàn)公司調(diào)查顧客愿意為高質(zhì)量額外支付多少錢？ 車： 1/3； 電視機(jī)： 2/3 ；鞋：一倍 29 培養(yǎng)意識的方法 一、營造壓力的現(xiàn)場氣氛 二、單位領(lǐng)導(dǎo)身體力行、領(lǐng)導(dǎo)測評 三、要建立一套持續(xù)有效的監(jiān)督、檢查和評價(jià) 體系 30 營造壓力的現(xiàn)場氣氛 《 戰(zhàn)爭目光 》 的電視，里面有一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)基層連長，為了能提高士兵們的戰(zhàn)爭意識，他收集了很多很多真實(shí)的戰(zhàn)爭場景，把其中聲音錄下來；把所有的士兵帶到一個(gè)全封閉的下室里，然后用兩個(gè)效果超級好的大音響，播放那種真實(shí)的戰(zhàn)爭聲音，每次聽完所有的士兵都是滿頭大汗，于是每次都在訓(xùn)練場上他們都會付出以前幾倍的努力。 一般地說，質(zhì)量成本約相當(dāng)于銷售額的 10％到 30％， 10%較正常， 15%差， 20%以上很差。 對于很多公司來說，因質(zhì)量問題而造成的成本是非常可觀的，這種成本不僅包括檢驗(yàn)、試驗(yàn)活動(dòng)，以及廢品、返工和投訴等明確應(yīng)計(jì)入的成本，而且還包括發(fā)生在經(jīng)理、設(shè)計(jì)人員、采購人員、監(jiān)督者、銷售人員等身上的未能明確計(jì)入的成本，因質(zhì)量的失敗他們不得不耗費(fèi)大量的時(shí)間，如重新計(jì)劃、同顧客磋商、改變設(shè)計(jì)、召開會議等等，這些不明確的或隱含的成本很高。 “ 其公司最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中一根繩索的擺放，要不高不矮，不偏不歪，而且要確保每位技術(shù)工人操作繩索時(shí)都要無任何偏差 ” 3. 聯(lián)想 公司的干部會議制度，誰遲到誰受罰，柳傳志違反制度 后 帶頭執(zhí)行規(guī)定。 ? ? ? 24 正確的品質(zhì)觀念 ? ? 第一，產(chǎn)量 第 二 ? ，是企業(yè)賴以生存的命脈 ? ，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ ? ，要有改善的意識 25 品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ ? 各種 規(guī)章，流程，標(biāo)準(zhǔn)，制度，缺乏的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行 。 22 正確的品質(zhì)觀念 ? ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依歸的 ? （作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等）
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1